Problème :
Désinstallation manuelle de PowerChute Business Edition suite à une suppression incomplète ou une erreur de « Maintenance réussie » durant l'installation du logiciel

Gamme de produits :
PowerChute Business Edition (PCBE)

Environnement :
Système d'exploitation Windows

Cause :
Suppression incomplète ou erreur de « Maintenance réussie » durant l'installation du logiciel

Solution :

Désinstaller PowerChute Business Edition, en supprimant les dossiers et les clés de registre créés pas l'installation.

Avertissement : L'utilisation incorrecte de l'éditeur du registre peut causer de graves problèmes à l'échelle du système qui, pour les corriger, exigerait la réinstallation de Windows. Schneider Electric et Microsoft ne peuvent garantir que tous les problèmes qui découleraient de l'utilisation de l'éditeur du registre pourront être résolus. L'utilisation de cet outil est à vos propres risques.Schneider Electric n'est aucunement responsable des conséquences résultant de la modification du registre du système.



1. Assurez-vous que l'agent PBE d'APC et les services de serveur PBE d'APC sont arrêtés, s'ils existent.

2. Supprimer les dossiers suivants en utilisant Windows Explorer ou Poste de travail :
Agent : c:\Program Files\APC\PowerChute Business Edition\agent (ou tout autre chemin d'installation quel qu'il soit) c:\Program Files\InstallShield Installation Information\{BCE9F441-9027-4911-82E0-5FB28057897D}

Serveur : c:\Program Files\APC\PowerChute Business Edition\server
c:\Program Files\Common Files\APC
c:\Program Files\InstallShield Installation Information\{A6491A4A-AAA0-4892-BFEF-ECD6CECE2FF3}
Console : c:\Program Files\APC\PowerChute Business Edition\console
c:\Program Files\InstallShield Installation Information\{0F86FD09-BA63-4E45-A70B-604C1106C2F2}

3. Ouvrez le menu Démarrer, puis cliquez sur Exécuter et tapez regedit ou regedit32.

4. Trouvez et supprimer les clés suivantes. Remarque … certaines clés peuvent exiger la modification du niveau de sécurité. Des clés comme : KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_APCPBESERVER peuvent générer un message d'erreur lorsque vous tentez de les supprimer.
Pour changer le niveau de sécurité, sélectionnez la clé à supprimer et par le biais des options du menu Sécurité et choisissez Permissions. Assurez-vous d'obtenir l'accès complet. Vous pouvez accorder cet accès à tous, car la clé sera supprimée et les permissions ne seront plus un enjeux.

Entrées pour système 32 bits :

Agent :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\APC\PowerChute Business Edition
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\agent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{BCE9F441-9027-4911-82E0-5FB28057897D}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_APCPBEAGENT
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\APCPBEAgent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Eventlog\Application\APCPBEAgent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_APCPBEAGENT
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\APCPBEAgent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\APCPBEAgent

Serveur :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A6491A4A-AAA0-4892-BFEF-ECD6CECE2FF3}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_APCPBESERVER
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\APCPBEServer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_APCPBESERVER
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\APCPBEServer

Console :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\APC\PowerChute Business Edition\console
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\console.exe
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{0F86FD09-BA63-4E45-A70B-604C1106C2F2}

Entrées pour système 64 bits :

Agent :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\APC\PowerChute Business Edition\agent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\agent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\agent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{BCE9F441-9027-4911-82E0-5FB28057897D}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\APCPBEAgent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Eventlog\Application\APCPBEAgent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\APCPBEAgent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\APCPBEAgent

Serveur :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\APC\PowerChute Business Edition\server
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A6491A4A-AAA0-4892-BFEF-ECD6CECE2FF3}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\APCPBEServer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\APCPBEServer

Console :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\APC\PowerChute Business Edition\console
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\console.exe
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{0F86FD09-BA63-4E45-A70B-604C1106C2F2}

5. Sortez du registre et lancez l'installation à nouveau

Remarque. Si vous désirez revenir au service d'origine ou à PowerChute Business Edition, vous devez réinstaller l'agent puis désinstaller.

Publié pour:Schneider Electric Francophone Africa