Problem:
SmartConnect-Smart-UPS verlieren nach einer gewissen Zeit die Verbindung mit der Cloud.

Die Symptome sind:

• Auf der Statusseite des SmartConnect-Portals wird "Kommunikationsausfall" für das Gerät angezeigt.
• Das USV-LCD-Display zeigt den SmartConnect-Status je nach Gerätetyp als "SC.4"oder "Kontaktinformation"an.

Produktlinie:
SmartConnect-Smart-UPS

Grund:
Firmware

Die Lösung:
Starten Sie die Netzwerkschnittstelle der Smart-UPS gemäß den Anweisungen in FAQ FA322105 neu.

Sobald die Kommunikation mit der Cloud wiederhergestellt ist, überprüfen Sie, ob die USV-Firmware auf dem neuesten Stand ist. Um die Firmwareversion zu überprüfen, melden Sie sich bei SmartConnect.apc.com an.

Navigieren Sie zum Dashboard und wählen Sie "View UPS" (USV anzeigen) aus der Liste aus. Wählen Sie "Device"(Gerät), um die USV-Firmwareversion anzuzeigen.

Überprüfen Sie außerdem, ob Ihre Firewall die Verbindung zum Cloud-Server ermöglicht (Network Requirements for APC SmartConnect portal.)

Veröffentlicht für:Schneider Electric Österreich