Hoe kan ik de diagnosebestanden van de Panel Server genereren voor technische ondersteuning ?

Voor elke kwestie waarvoor technische ondersteuning van Schneider Electric nodig is, dient u het diagnose bestand van de betreffende Panel Server te verstrekken.

• Log in op uw Panel Server en ga naar "Maintenance -> Syslog".
• Wijzig het "Global log level" in "Debug" en klik op opslaan.

Houd er rekening mee dat het "Debug" niveau, alleen wordt gevalideerd voor de nieuwe logboeken (met huidige en toekomstige tijd-stempels). Wacht dus, indien mogelijk, tot uw probleem zich heeft gereproduceerd.




Nadat u uw probleem heeft gereproduceerd, gaat u terug naar Maintenance -> Syslog en klikt u op:

• Export logs button
• Export auto-diagnostic button

Dit zal 2 bestanden genereren. Stuur ze samen met uw verzoek om technische ondersteuning door naar de Schneider Electric klantendienst, samen met uw vraag om technische ondersteuning.

Link naar de Schneider Electric klantendienst:

https:/https://www.se.com/be/nl/work/support/customer-care/contact-schneider-electric.jsp

Publié pour:Schneider Electric Belgium