Voor elke kwestie waarvoor technische ondersteuning van Schneider Electric nodig is, dient u het diagnose bestand van de betreffende Panel Server te verstrekken.
Nadat u uw probleem heeft gereproduceerd, gaat u terug naar Maintenance -> Syslog en klikt u op:
- Log in op uw Panel Server en ga naar "Maintenance -> Syslog".
- Wijzig het "Global log level" in "Debug" en klik op opslaan.
Nadat u uw probleem heeft gereproduceerd, gaat u terug naar Maintenance -> Syslog en klikt u op:
- Export logs button
- Export auto-diagnostic button
Dit zal 2 bestanden genereren. Stuur ze samen met uw verzoek om technische ondersteuning door naar de Schneider Electric klantendienst, samen met uw vraag om technische ondersteuning.
Link naar de Schneider Electric klantendienst:
https:/https://www.se.com/be/nl/work/support/customer-care/contact-schneider-electric.jsp