Questão:
Ao acionar o suporte Schneider via CS (Customer Success) para análise de alguma ocorrência envolvendo relés da familia MiCOM Px4x, é necessário extrair alguns arquivos a fim de agilizar e tornar mais fácil e rápido a compreensão da análise.
Linha de Produto:
Relés MiCOM Px4x - P14x, P24x, P34x, P44x, P54x, P64x, P74x e P84x.
Ambiente:
Qualquer CORTEC e versão de Firmware.
Causa:
No evento de alguma ocorrência envolvendo funções de proteção ou lógicas que precise de análise do time de suporte.
Resolução:
Ao abrir um chamado no Centro de Suporte CCC (Customer Care Center) via chat ou enviando email para ccc.br@se.com, referente à alguma ocorrência de proteção envolvendo relés da familia MiCOM Px4x, é importante que algumas questões sejam respondidas previamente, bem como o envio do material completo para análise.
Para utilizar o software Easergy Studio, é importante ter instalada sempre a versão mais atual que pode ser baixada em:
https://www.se.com/br/pt/product-range/61035-easergy-studio#overview
Antes de enviar um chamado, é importante conhecer todo o cenário, portanto, é essencial responder às seguintes questões:
1. Para extrair o arquivo de settings, vá até o dispositivo, expanda suas pastas e, com o botão direito do mouse, clicar na pasta Settings, após em Extract Settings:
2. Para extrair o arquivo de lógicas PSL, vá até o dispositivo, expanda suas pastas e, com o botão direito do mouse, clicar na pasta PSL, após em Extract, assim que comunicar com o relé, aparecerá uma janela para selecionar de qual grupo de ajustes extrair o PSL, extraia dos grupos sendo utilizados:
3. Para extrair os arquivos de comunicação, vá até o dispositivo, expanda suas pastas e, com o botão direito do mouse, clicar na pasta MCL 61850 no caso de um arquivo de MCL, ou na pasta CID 61850 no caso de um arquivo CID, ou na pasta DNP3 no caso de comunicação em DNP. Após em Extract Active Bank (no caso de MCL ou CID) ou Extract (no caso de DNP):
4. Para extrair os eventos, vá até o dispositivo, expanda suas pastas e, com o botão direito do mouse, clicar na pasta Events, após em Extract Events..., assim que comunicar com o relé, aparecerá uma janela para selecionar quantidade de eventos ou período de eventos, recomenda-se extrair todos os eventos:
5. Para extrair os arquivos de oscilografias, vá até o dispositivo, expanda suas pastas e, com o botão direito do mouse, clicar na pasta Disturbance Records, após em Extract Disturbances, assim que comunicar com o relé, aparecerá uma janela para selecionar na lista de arquivos gravados, qual deseja baixar, selecione o registro e depois clique em Save, baixe todos os arquivos pertinentes à análise:
Após extrair todos os arquivos, apague os que não sejam pertinentes ou que sejam antigos, deixando o backup apenas com os arquivos da ocorrência. Vá em File, e depois em Export System Elements.
Na janela que abrir, selecione todos os relés que deseja exportar e então clique em Export:
Escolha um nome para o backup, que será salvo com a extensão *.sestudioarch e então envie este backup, juntamente com os demais arquivos e as respostas das questões inciais, ao suporte técnico.
Caso sua dúvida persista, nos contate! -> https://www.se.com/br/chat
Utilize nossas ferramentas digitais ! -> https://www.se.com/br/pt/work/support/find-it-fast/
Ao acionar o suporte Schneider via CS (Customer Success) para análise de alguma ocorrência envolvendo relés da familia MiCOM Px4x, é necessário extrair alguns arquivos a fim de agilizar e tornar mais fácil e rápido a compreensão da análise.
Linha de Produto:
Relés MiCOM Px4x - P14x, P24x, P34x, P44x, P54x, P64x, P74x e P84x.
Ambiente:
Qualquer CORTEC e versão de Firmware.
Causa:
No evento de alguma ocorrência envolvendo funções de proteção ou lógicas que precise de análise do time de suporte.
Resolução:
Ao abrir um chamado no Centro de Suporte CCC (Customer Care Center) via chat ou enviando email para ccc.br@se.com, referente à alguma ocorrência de proteção envolvendo relés da familia MiCOM Px4x, é importante que algumas questões sejam respondidas previamente, bem como o envio do material completo para análise.
Para utilizar o software Easergy Studio, é importante ter instalada sempre a versão mais atual que pode ser baixada em:
https://www.se.com/br/pt/product-range/61035-easergy-studio#overview
Antes de enviar um chamado, é importante conhecer todo o cenário, portanto, é essencial responder às seguintes questões:
- Identificação correta da Subestação, Bay e relés envolvidos na ocorrência.
- O que aconteceu?
- Quando aconteceu (se possível indicar hora, minuto e segundo), foi em operação normal ou durante testes?
- O que já foi feito para contensão da ocorrência?
- Arquivo de settings (*.set).
- Arquivo de PSL (*.psl).
- Arquivo de comunicações (MCL, CID e/ou DNP).
- Arquivo de eventos (*.evt).
- Arquivo de Oscilografias (*.cfg e *.dat)
- Qualquer outro arquivo pertinente à investigação:
- Unifilar.
- Oscilografias de outros relés envolvidos e/ou RDP.
1. Para extrair o arquivo de settings, vá até o dispositivo, expanda suas pastas e, com o botão direito do mouse, clicar na pasta Settings, após em Extract Settings:
2. Para extrair o arquivo de lógicas PSL, vá até o dispositivo, expanda suas pastas e, com o botão direito do mouse, clicar na pasta PSL, após em Extract, assim que comunicar com o relé, aparecerá uma janela para selecionar de qual grupo de ajustes extrair o PSL, extraia dos grupos sendo utilizados:
3. Para extrair os arquivos de comunicação, vá até o dispositivo, expanda suas pastas e, com o botão direito do mouse, clicar na pasta MCL 61850 no caso de um arquivo de MCL, ou na pasta CID 61850 no caso de um arquivo CID, ou na pasta DNP3 no caso de comunicação em DNP. Após em Extract Active Bank (no caso de MCL ou CID) ou Extract (no caso de DNP):
4. Para extrair os eventos, vá até o dispositivo, expanda suas pastas e, com o botão direito do mouse, clicar na pasta Events, após em Extract Events..., assim que comunicar com o relé, aparecerá uma janela para selecionar quantidade de eventos ou período de eventos, recomenda-se extrair todos os eventos:
5. Para extrair os arquivos de oscilografias, vá até o dispositivo, expanda suas pastas e, com o botão direito do mouse, clicar na pasta Disturbance Records, após em Extract Disturbances, assim que comunicar com o relé, aparecerá uma janela para selecionar na lista de arquivos gravados, qual deseja baixar, selecione o registro e depois clique em Save, baixe todos os arquivos pertinentes à análise:
Após extrair todos os arquivos, apague os que não sejam pertinentes ou que sejam antigos, deixando o backup apenas com os arquivos da ocorrência. Vá em File, e depois em Export System Elements.
Na janela que abrir, selecione todos os relés que deseja exportar e então clique em Export:
Escolha um nome para o backup, que será salvo com a extensão *.sestudioarch e então envie este backup, juntamente com os demais arquivos e as respostas das questões inciais, ao suporte técnico.
Caso sua dúvida persista, nos contate! -> https://www.se.com/br/chat
Utilize nossas ferramentas digitais ! -> https://www.se.com/br/pt/work/support/find-it-fast/
Publicado para:Schneider Electric Brasil
