Nos marques

Bienvenue sur le site Web de Schneider Electric

Bienvenue sur notre site Web.
Catégorie d'informations personnelles et de données, par exemple
Objectif du traitement des informations personnelles (base légale)
Coordonnées : Nom complet; Prénom ; Nom ; Adresse physique ; E-mail ; Numéro de téléphone ; Numéro de portable Nous utilisons ce type de données pour vous identifier et vous communiquer avec vous, notamment : Pour traiter les commandes et entretenir notre relation commerciale, y compris le service client (1) (2) ; Pour mieux répondre aux futures demandes d'informations et d'assistance (1) (2) ; Pour enregistrer et gérer votre compte (1) (2) ; Pour vous donner accès à des formations et à d'autres contenus en ligne (1) (2) ; Pour envoyer des messages sur les transactions (confirmations, retards de livraison) (1) (2) ; Pour vous envoyer des communications liées à un service, contrat ou un produit acheté (1) (3) ; Pour envoyer des communications promotionnelles, des enquêtes (commentaires, satisfaction et marketing) et des invitations à nos événements numériques et physiques (2) (4) ; Pour vous tenir informé de l'obsolescence de la base installée, sur le remplacement des produits et sur les services de maintenance (1) (2) (3) (4) ; Pour améliorer nos produits, services et contenus numériques (2) (4) ; Pour mener à bien ou gérer notre activité (contrôle qualité, rapports consolidés, etc.) (2) (3) ; Pour prendre en charge les transactions ou les réorganisations d'entreprise (2) ; Pour assurer la continuité de l'activité et la reprise d'activité après sinistre (2) ; Pour nous conformer aux obligations légales (comptabilité, reportings, etc) (3)
Informations sur la relation : Type de client ; Pouvoir de décision ; Période d'achat ; Acquisition et utilisation de produits, services et contenus SE ; Données du programme de fidélité et de récompenses ; Données démographiques sur les ménages, y compris les données de recensement et la tranche d'âge ; Données provenant de profils de réseaux sociaux (par ex. : LinkedIn) ; Préférences et intérêts commerciaux (produit, contact, marketing) ; Informations sur l'opportunité (description, catégorie, phase, etc.) Nous utilisons ce type de données, en plus des objectifs ci-dessus : Pour mieux comprendre vos préférences, besoins et intérêts (2) ; Pour identifier les clients potentiels (prospects) et assurer le suivi des opportunités commerciales (2) ; A des fins commerciales internes (contrôle qualité, formation, analyse, etc.) (2) ; Pour développer des profils de clients potentiels et évaluer l’intérêt pour nos produits et services (2) ; Pour gérer nos programmes (fidélité, récompenses, certifications, etc.) (1) (2)
Information sur les transactions et les interactions : Informations sur le compte et dossiers connexes ; Dossiers sur l'utilisation de nos sites Web et applications ; Interactions : requêtes, commandes, réclamations, réponses aux enquêtes ; Données d'authentification ; Journaux des connexions Nous utilisons ce type d'informations : Pour traiter les commandes et entretenir notre relation commerciale, y compris le service client (1) (2) ; Pour mieux répondre aux futures demandes d'informations et d'assistance (1) (2) ; Pour tenir les registres et assurer la conformité, y compris la résolution des litiges (2) (3) ; A des fins de gestion des risques, de prévention de la fraude et de sécurité (2) (3) ; Pour mesurer votre utilisation de nos sites Web/applications (2) (4) ; Pour mener ou gérer notre activité (par exemple, contrôle de la qualité ; rapports consolidés, formation, analyse) (2) (3) ; Pour prendre en charge les transactions ou les réorganisations d'entreprise (2) ; Pour assurer la continuité de l'activité et la reprise d'activité après sinistre (2) ; Pour nous conformer aux obligations légales (comptabilité, reporting) (3)
Informations financières : Coordonnées bancaires ; Informations de carte bancaire ; Informations de carte de débit ; Détails de la passerelle de paiement (comme Paypal) Nous utilisons ce type d'informations : Pour traiter les commandes et entretenir notre relation commerciale avec vous (1) (2) ; A des fins commerciales internes (finances, contrôle qualité) (2) (3) ; A des fins de gestion des risques, de prévention de la fraude et de sécurité (2) (3) ; Pour prendre en charge les transactions ou les réorganisations d'entreprise (2) ; Pour assurer la continuité de l'activité et la reprise d'activité après sinistre (2) ; Pour nous conformer aux obligations légales (comptabilité, reporting) (3)
Informations inférées et dérivées : Tendances, attributs et/ou scores générés par des programmes d'analyse et de marketing internes. Utilisation des produits, services et contenus Nous combinons les données inférées avec d'autres informations dérivées et utilisons ce type d'informations : Pour mieux comprendre vos besoins et intérêts et comprendre nos clients en général (2) (4) ; Pour améliorer nos produits, services et contenus numériques (2) (4) ; Pour les campagnes ou les programmes marketing ciblés (2) (4) ; A des fins commerciales internes (contrôle qualité, formation, analyse) (2) (3) ; Pour prendre en charge les transactions ou les réorganisations d'entreprise (2) ; Pour assurer la continuité de l'activité et la reprise d'activité après sinistre (2)
Informations techniques et en ligne : Contenu fourni en ligne ; Adresse IP ; Identifiants et caractéristiques des appareils ; Identifiant publicitaire ; Journaux du serveur Web ; Cookies de premier niveau ; Cookies tiers ; Balises Web, gifs invisibles, balises de pixels ou toute autre technologie similaire Nous utilisons ce type d'informations : Pour administrer le système et gérer les technologies, y compris optimiser nos sites Web et applications (2) ; A des fins de sécurité des informations et de cybersécurité, y compris pour détecter les menaces (2) ; Pour tenir des registres, y compris les journaux et les dossiers conservés dans le cadre des informations sur les transactions (1) (2) ; Pour mieux comprendre nos clients et prospects, et améliorer nos informations sur la relation, notamment en associant les utilisateurs aux différents appareils et navigateurs qu'ils utilisent (2) (4) ; Pour améliorer nos produits, services et contenus numériques (2) (4) ; A des fins de ciblage et de publicité en ligne (2) (4) ; Pour prendre en charge les transactions ou les réorganisations d'entreprise (2) ; Comme décrit dans notre notice relative aux cookies (2) (4)
Autres informations : Photographies / images ; Enregistrements du centre d'appel Enregistrements de surveillance des appels ; Enregistrements des voix Nous utilisons ce type d'informations : Pour gérer votre profil utilisateur dans nos applications (1) (4) ; Pour conservation, comme preuve des demandes verbales que vous nous avez adressées (1) (2) (3) ; A des fins commerciales internes, telles que l'utilisation d'enregistrements d'appels pour la formation, l'accompagnement, le contrôle qualité ou les commentaires client (2) (4)

Chat

Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous aider !