Problema:
PowerChute Business Edition no registra comunicaciones perdidas en una configuración de serie a USB

Producto:
PowerChute Business Edition

Entorno:
Software

Causa:
cuando tiene la siguiente configuración:
* el cable 940-0272A,
* la conexión de un puerto serie el Smart-UPS SC 1500 a un puerto USB en un servidor,  y ejecutándose con el controlador PL2303 de la compañía Prolific y el cable se desconecta, accidental o de otra manera, entonces PCBE no puede informar de que se trata de un evento de comunicaciones perdido.
(Esto sucede porque cuando el cable está desconectado, el controlador Prolific está deshabilitado).

Solución :
Si esto sucede, debe volver a conectar el enchufe USB al puerto USB CORRECTO de su servidor y reiniciar el servicio de Windows APC UPS: "APC PBE Agent".

Recomendamos encarecidamente, si es posible, que utilice una conexión serie a serie para evitar que surja esta situación.

NOTA: Si el problema es la  conexión del Smart-UPS SC al sistema operativo Windows mediante el cable 940-0272A, PowerChute Business Edition no descubre el UPS, consulte el Kbase FA283834

Publicado para:Schneider Electric Colombia