التحكم المُحسّن في أنشطة الخدمات
إدارة عقود الخدمات متعددة المورِّدين، بالإضافة إلى دعم الصيانة في الموقع الذي يفرض بروتوكولات صارمة خلال الفترات التي يتعرض فيها مرفقك لأكبر قدر من الخطر.
سنوفر خبير مركز بيانات مدربًا بشكل جيد في الموقع في أثناء أحداث الصيانة للإشراف على نشاط العمل باستخدام أسلوب الإجراء المتبع (MOP) المفصل واتباع بروتوكولات صارمة. إن معرفته الخاصة بالموقع تتيح له تقديم توصيات لإجراء تحسينات وتخفيضات في التكاليف.
الفوائد
نقطة اتصال واحدة لإدارة عقود خدمة متعددة الموردين (راجع فوائد خدمة إدارة الموردين)
وجود اختصاصي فني مخصص لتحليل فعالية الصيانة وتحديد المخاطر المحتملة
الحد من المخاطر من خلال التطوير والتنفيذ والتحسين المستمر لإجراءات الصيانة الخاصة بالموقع
الإشراف المباشر على الإجراءات المجدولة من قِبل فني في الموقع لضمان أفضل الممارسات وتوافق العمليات
إرسال فني للإشراف على تنفيذ الصيانة التصحيحية الطارئة في حالة الطوارئ
إعداد تقارير ربع سنوية ومراجعات للأعمال لتوفير التحليل والتوصيات لتحسينات الكفاءة والموثوقية
تشمل خدمات الصيانة المُدارة ما يلي:
خدمة إدارة الموردين
نقطة اتصال واحدة تساعدك على توفير الخدمات وتنسيقها وتنفيذها عبر جميع تخصصات البنية التحتية الحيوية، بالاستعانة بكل من الجهات المصنِّعة للمعدات الأصلية وموردي الصيانة التابعين لجهات خارجية
الفحوصات الدورية للموقع
تحدد أوجه القصور والفرص لإجراء تحسينات على الموقع.
إدارة المشروع في الموقع
تقلل من خطورة وقوع خطأ في أثناء تنفيذ الخدمة من خلال الرقابة الصارمة وتنفيذ العمليات والإجراءات الموثقة.
إدارة التغيير
الحد من المخاطر من خلال التطوير والتنفيذ والتحسين المستمر لمراجعة الأنظمة عالية الجودة لأساليب الإجراءات المتبعة (MOP) الخاصة بالموقع.
مراجعة الأعمال بشكل ربع سنوي
تضمن رضا العملاء من خلال التحديثات المنتظمة لأنشطة الخدمة ونتائجها ودورات العمل الموصى بها.
تقرير اتجاهات الخدمة
يوفر للعميل البيانات المتعلقة بالخدمة لتمكين تشغيل مركز البيانات بكفاءة أعلى وإعداد ميزانية فعالة.