التنفيذ السلس للخدمة
نقطة اتصال واحدة لمساعدتك على توفير الخدمات وتنسيقها وتنفيذها بكفاءة في جميع تخصصات البنية التحتية الحيوية ، بالاستعانة بكل من موردي الصيانة الخاصين بمصنعي المعدات الأصلية والجهات الخارجية.
سنقوم بالتنسيق مع جميع موفري الخدمات لديك لتوفير أفضل برامج للصيانة وخدمة الجدول الزمني وتوفير المتابعة وإعداد التقارير. يتوفر خط ساخن على مدار الساعة طوال العام لطلبات الصيانة القياسية أو الطارئة، حيث يتم تقديم خدمات الإرسال وتنسيق الأحداث.
الفوائد
نقطة اتصال واحدة لتبسيط عملية الصيانة
نطاقات موحدة للخدمة تتماشى مع أفضل الممارسات الصناعية
إرسال مجموعات خدمات الموردين لتنفيذ إجراءات الصيانة التصحيحية وصيانة الطوارئ والتنسيق بينها
إعداد تقارير واضحة وموجزة حول صيانة المعدات وحالتها
سجلات صيانة موحّدة تسمح بتحديد الاتجاهات والتحليل
برامج صيانة محسنة تزيد من الموثوقية وتقلل من التكاليف
تتضمن خدمات إدارة الموردين لدينا ما يلي:
إدارة عقد الصيانة
إدارة جميع مراحل شراء عقد الصيانة، بدءًا من اختيار المورد والمؤهلات وعرض سعر الشراء، وصولاً إلى ملكية الاتفاق التعاقدي. نقطة واحدة للاتصال وإعداد الفواتير لجميع أقسام البنى التحتية المهمة.
دعم الصيانة
نطاقات عمل موحدة لجميع أنشطة الصيانة. جدولة أحداث الصيانة بالتنسيق بين الأنشطة. فهم تقارير الخدمات وتنسيق أعمال الصيانة التصحيحية اللاحقة.
الاستجابة لحالات الطوارئ
الوصول إلى فريق دعم الطوارئ المتخصِّص على مدار الساعة طوال العام عبر خط ساخن مخصَّص. التصعيد والإخطار وإرسال الفنيين المختصين بخدمات الموردين وفقًا لبروتوكولات العملاء الخاصة.
إدارة عقود الموردين
يتم تصميم عملية إدارة العقود لتحديد الموردين الأكثر كفاءة وضمان تقديمهم لبرامج الصيانة الفعالة التي توفر أفضل قيمة للعملاء.
الصيانة الوقائية
يتم تنظيم أنشطة الصيانة الوقائية (PM) من قِبل فريق الجدولة للوفاء بنطاق الخدمة المحدد في العقد، وفقًا لأنسب طريقة تتلاءم بها مع أنشطة المواقع الأخرى، مع مراعاة تاريخ الصيانة الأخير. يتم تنسيق أحداث الصيانة لتقليل وقت التعطل إلى أدنى حدّ.
مركز الأوامر
يعمل بمركز الأوامر موظفون من شنايدر إلكتريك على مدار الساعة طوال العام للرد على طلبات العملاء ومكالمات الطوارئ وتصعيدات الأحداث.
الصيانة في حالات الطوارئ والصيانة التصحيحية
ستتعاون شنايدر إلكتريك مع إدارة خدمة العملاء والموردين لتحديد حل يوفر أفضل فائدة مالية وتشغيلية لعملائنا والتوصية به.
إعداد التقارير
يستلم موظفو شنايدر إلكتريك جميع تقارير خدمة الموردين، وتتم مراجعتها للتأكد من دقتها واكتمالها، ثم إرسالها إلى العميل بجانب أنشطة المتابعة الموصى بها وعروض أسعار الموردين المرتبطة.