Si vous ne pouvez pas accéder à l’application Wiser Home en dehors de chez vous, vérifiez d’abord l’état de la connexion internet de votre logement ainsi que sur votre smartphone ou tablette.

Si le problème persiste, vérifiez la couleur du voyant situé sur la passerelle:
Un voyant vert fixe indique que tout va bien, l'accès à distance devrait fonctionner.
Un voyant rouge fixe indique que le système est accessible en local mais quelque chose bloque l'accès à distance.

En cas de besoin, contactez le service client via votre espace personnel :  particulier   ou   professionnel

Publié pour:Schneider Electric France