Effectuez les vérifications suivantes.
L'appareil est-il en ligne ?
Utilisez l'application Wiser by SE pour vérifier que l'appareil est en ligne. Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer l'appareil.
L'appareil prend-il en charge le contrôle vocal ?
Vérifiez si l'appareil prend en charge la commande vocale et s'il a été correctement lié au haut-parleur. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions Amazon Echo.
L'appareil prend-il en charge les commandes vocales spécifiques ?
Différents types d'appareils utilisent des commandes vocales différentes. Vérifiez si l'appareil prend en charge les commandes vocales que vous utilisez.
Le nom de l'appareil est-il facile à identifier ?
Vérifiez que le nom de l'appareil est unique et facile à identifier. Il est recommandé de nommer les appareils par nom de pièce et par type d'appareil. Par exemple, "lumière du salon".
Compte d'application correct ?
Vérifiez si le compte de l'application de périphérique lié dans Alexa a changé. Par exemple, si l'appareil a été retiré de la page Accueil et ensuite affecté à une autre page d'accueil, vous devrez peut-être le supprimer d'Alexa et le redécouvrir.
Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, utilisez la fonction Problème de rapport du Centre d'aide de l'application pour nous en informer. Veillez à inclure le nom d’utilisateur du compte d’application.
L'appareil est-il en ligne ?
Utilisez l'application Wiser by SE pour vérifier que l'appareil est en ligne. Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer l'appareil.
L'appareil prend-il en charge le contrôle vocal ?
Vérifiez si l'appareil prend en charge la commande vocale et s'il a été correctement lié au haut-parleur. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions Amazon Echo.
L'appareil prend-il en charge les commandes vocales spécifiques ?
Différents types d'appareils utilisent des commandes vocales différentes. Vérifiez si l'appareil prend en charge les commandes vocales que vous utilisez.
Le nom de l'appareil est-il facile à identifier ?
Vérifiez que le nom de l'appareil est unique et facile à identifier. Il est recommandé de nommer les appareils par nom de pièce et par type d'appareil. Par exemple, "lumière du salon".
Compte d'application correct ?
Vérifiez si le compte de l'application de périphérique lié dans Alexa a changé. Par exemple, si l'appareil a été retiré de la page Accueil et ensuite affecté à une autre page d'accueil, vous devrez peut-être le supprimer d'Alexa et le redécouvrir.
Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, utilisez la fonction Problème de rapport du Centre d'aide de l'application pour nous en informer. Veillez à inclure le nom d’utilisateur du compte d’application.
Publié pour:Schneider Electric France
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Le nom de l'appareil est-il facile à identifier ?
Vérifiez que le nom de l'appareil est unique et facile à identifier. Il est recommandé de nommer les appareils par nom de pièce et par type d'appareil. Par exemple, "lumière du salon".
Compte d'application correct ?
Vérifiez si le compte de l'application de périphérique lié dans Alexa a changé. Par exemple, si l'appareil a été retiré de la page Accueil et ensuite affecté à une autre page d'accueil, vous devrez peut-être le supprimer d'Alexa et le redécouvrir.
Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, utilisez la fonction Problème de rapport du Centre d'aide de l'application pour nous en informer. Veillez à inclure le nom d’utilisateur du compte d’application.
L'appareil est-il en ligne ?
Utilisez l'application Wiser by SE pour vérifier que l'appareil est en ligne. Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer l'appareil.
L'appareil prend-il en charge le contrôle vocal ?
Vérifiez si l'appareil prend en charge la commande vocale et s'il a été correctement lié au haut-parleur. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions Amazon Echo.
L'appareil prend-il en charge les commandes vocales spécifiques ?
Différents types d'appareils utilisent des commandes vocales différentes. Vérifiez si l'appareil prend en charge les commandes vocales que vous utilisez.
Le nom de l'appareil est-il facile à identifier ?
Vérifiez que le nom de l'appareil est unique et facile à identifier. Il est recommandé de nommer les appareils par nom de pièce et par type d'appareil. Par exemple, "lumière du salon".
Compte d'application correct ?
Vérifiez si le compte de l'application de périphérique lié dans Alexa a changé. Par exemple, si l'appareil a été retiré de la page Accueil et ensuite affecté à une autre page d'accueil, vous devrez peut-être le supprimer d'Alexa et le redécouvrir.
Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, utilisez la fonction Problème de rapport du Centre d'aide de l'application pour nous en informer. Veillez à inclure le nom d’utilisateur du compte d’application.
Publié pour:Schneider Electric France
