Οι μάρκες μας

Impact-Company-Logo-English Black-01-177x54

Καλώς ήρθατε στην σελίδα της Schneider Electric

Καλώς ήρθατε στο website μας.

Ειδοποίηση ασφαλείας για ανάκληση προϊόντων της Schneider Electric

Κίνδυνος: Τα αποτελέσματα της ανάλυσης που πραγματοποιήθηκε από τη Schneider Electric δείχνουν ότι ζητήματα μπαταριών που προκαλούνται από τη μη συμμόρφωση μιας εσωτερικής μπαταρίας ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση μπαταρίας και, σε πολύ λίγες περιπτώσεις, να οδηγήσουν σε εντοπισμένη υπερθέρμανση. 

Επηρεαζόμενα προϊόντα:  Το ζήτημα της μπαταρίας από μια περιορισμένη παρτίδα προσδιορίστηκε στα συστήματα Smart-UPS On-Line UPS με τη χρήση κασέτας μπαταρίας 192 V (κωδικός εξαρτήματος APCRBC140) που δημιουργήθηκε μεταξύ 6 Μαΐου 2019 και 10 Μαΐου 2020.
Ανατρέξτε στις παρακάτω οδηγίες για να εξακριβώσετε αν το προϊόν σας εντάσσεται στα επηρεαζόμενα.  

Διόρθωση: Οι επηρεαζόμενες μπαταρίες (κωδικός εξαρτήματος APCRBC140) πρέπει να αντικατασταθούν και θα παρασχεθούν.
Η μπαταρία APCRBC140 έχει δυνατότητα συντήρησης από τον χρήστη και δυνατότητα αντιμετάθεσης εν ώρα λειτουργίας.

Πώς θα βρείτε τον κωδικό ημερομηνίας

Η εύρεση του κωδικού ημερομηνίας θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν η μονάδα σας επηρεάζεται.

Ο κωδικός ημερομηνίας αποτελείται από τους πρώτους έξι χαρακτήρες του σειριακού αριθμού που βρίσκεται στην ετικέτα του μοντέλου και του αριθμού σειράς που είναι προσαρτημένη στο πίσω πλαίσιο του προϊόντος. Η ετικέτα αυτή μπορεί επίσης να βρίσκεται πίσω από το μπροστινό πλαίσιο. Για τη μονάδα μπαταρίας που βρίσκεται στο εσωτερικό του UPS ή του πακέτου εξωτερικής μπαταρίας, το μοντέλο και ο αριθμός σειράς βρίσκεται σε οποιαδήποτε από τις μονάδες μπαταρίας.

APC Batteries Serial Number

Παράδειγμα τυπικής ετικέτας μονάδας μπαταρίας

(Μονάδα μπαταρίας μέσα στο UPS ή το εξωτερικό πακέτο μπαταρίας)
APC Batteries Serial Number

Παράδειγμα τυπικής ετικέτας UPS / εξωτερικού πακέτου μπαταρίας

A man smiling

Αν φτάσατε στο Βήμα 4 και η απάντηση είναι ΝΑΙ, μπορεί να επηρεάζεστε. Υποβάλετε αίτημα αντικατάστασης της μπαταρίας σας.

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης

Υποστήριξη

Χρειάζεστε βοήθεια?

Ξεκινήστε εδώ!

Βρείτε απαντήσεις εδώ. Αναζητήστε μόνοι σας μια λύση ή συνδεθείτε με έναν από τους ειδικούς μας.

Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες, τεχνική υποστήριξη, βοήθεια για την υποβολή παραπόνων και πολλά άλλα.

Σημεία πώλησης

Βρείτε εύκολα τον πλησιέστερο διανομέα της Schneider Electric στην τοποθεσία σας.

 Ανοίγει σε νέο παράθυρο

Περιήγηση στην υπηρεσία "Συχνές ερωτήσεις"

Βρείτε τις απαντήσεις που χρειάζεστε, κάνοντας αναζήτηση στις Συχνές Ερωτήσεις.

 Ανοίγει σε νέο παράθυρο

Επικοινωνία με την ομάδα πωλήσεων

Ξεκινήστε online τα ερωτήματά σας και ένας ειδικός θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Chat

Έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε!