У меня возникли вопросы по использованию программы EcoStruxure Power Build – Rapsody. Как обратиться в техническую поддержку?

שאלות נפוצות

При возникновении вопросов по использованию программы EcoStruxure Power Build – Rapsody необходимо отправить запрос в Центр Поддержки Клиентов по электронной почте на адрес ru.ccc@schneider-electric.com .
Для получения оперативного ответа от специалистов просим Вас предоставлять следующую информацию при обращении:

Детальное описание проблемы/вопроса с пошаговым описанием действий, приведших к возникновению проблемы.
Файл проекта из программы Rapsody в формате *.ssd.
Скриншоты (снимки экрана).
При возникновении проблем с авторизацией - файл логов программы:

Название файла - "EcoStruxure Power Build - Rapsody.log"
Расположение файла на ПК - C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\project\Log

Файл с системной информацией:

Название файла - "SystemInformation.txt "
Расположение файла на ПК: C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\UserConfig

По возможности заархивируйте и пришлите папку "EcoStruxure Power Build - Rapsody INT"

Расположение папки на ПК: C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT.

פורסם עבור:שניידר אלקטריק ישראל

פורסם ב:4.2.2020שונה לאחרונה ב:18.10.2024

טווח:

I-LINE U

טווח:

I-LINE U

פורסם עבור:שניידר אלקטריק ישראל

צריך עזרה?

התחל כאן!

פניה למחלקת התמיכה

היכן לקנות?

גלוש ב'שאלות נפוצות'