המותגים שלנו

Impact-Company-Logo-English Black-01-177x54

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של שניידר אלקטריק

ברוכים הבאים לאתר שלנו.

הודעת בטיחות להחזרת מוצר של Schneider Electric

סכנה: תוצאות הניתוח המבוצעות על ידי Schneider Electric מראות כי בעיות בסוללה הנגרמות עקב אי-התאמה פנימית בסוללה עלולות להשפיע על ביצועי הסוללה, ובמקרים מעטים מאוד, לגרום להתחממות יתר מקומית. 

מוצרים מושפעים:  בעיית הסוללות מאצווה מוגבלת זוהתה במערכות אל פסק חכמות מקוונות שמשתמשות במחסנית הסוללה 192 וולט (חלק מספר APCRBC140) שיוצרה בין 6 במאי 2019 ל-10 במאי 2020.
עיינו בהוראות שלהלן כדי לקבוע אם המוצר שלך מושפע.  

תיקון: יש להחליף את הסוללות המושפעות (חלק מספר APCRBC140) והן יסופקו.
סוללת APCRBC140 היא סוללה ניתנת לתיקון על ידי המשתמש וניתנת להחלפה חמה.

כיצד למצוא את קוד התאריך שלכם

חיפוש קוד התאריך יעזור לכם לזהות אם היחידה מושפעת.

קוד התאריך הוא ששת התווים הראשונים של המספר הסידורי של הדגם ותווית המספר הסידורי המצורפת ללוח האחורי של המוצר. תווית זו עשויה להימצא גם מאחורי המסגרת הקדמית. עבור מודול הסוללה שנמצא בתוך מארז הסוללה החיצוני/UPS שלכם, הדגם והמספר הסידורי של היחידה מופיעים על גבי מודול סוללה.

APC Batteries Serial Number

דוגמה לתווית מודול סוללה טיפוסית

(מודול סוללה בתוך מארז הסוללות החיצוני/UPS)
APC Batteries Serial Number

דוגמה לתווית טיפוסית של מארז סוללה חיצוני / UPS

A man smiling

אם הגעתם לשלב 4 והתשובה היא כן, ייתכן שהמוצר שלכם מושפע. יש להתחיל את הבקשה שלכם לסוללה חלופית.

יש ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו

תמיכה

זקוק לעזרה?

התחל כאן!

מצא תשובות כעת. חפש פתרון בעצמך או פנה אל אחד המומחים שלנו.

פניה למחלקת התמיכה

פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת מידע נוסף, תמיכה טכנית, סיוע בתלונות ועוד.

היכן לקנות?

אתר בקלות את מפיץ Schneider Electric הקרוב ביותר אליך.

 opens in new Window

גלוש ב'שאלות נפוצות'

עיין בשאלות הנפוצות לפי נושאים וקבל את התשובות שאתה מחפש.

 opens in new Window

צ'אט

האם יש לך שאלות או זקוק לעזרה? אנו כאן כדי לעזור