FAQを参照する
APCブランド製品 サポート期間について
APCブランド製品のサポート期間(保守サービス提供期間) について記載しています。
弊社製品は購入日から起算するサポート期間(保守サービス提供期間)が設定されています。
耐用年数(設計期待寿命)については、サポート期間を参考にしてください。
【対象製品】
1. UPS(単相・三相)
2. UPSアクセサリー
3. ラックマウントPDU
4. Netshelter
5. NetBotz ＆アクセサリー
6. 電源管理用ソフトウェア PowerChute
【概要】
製品には寿命があります。
製品に定めている製品サポート期間を設計上の標準使用期間としてお考えいただき、
この期間を目安にメンテナンスの計画、お買い替えください。
製品サポート期間は、製品によって異なりますのでご利用の製品ごとにご確認ください。
[製品サポート期間について]
製品サポート期間 (保守サービス提供期間)は、個々の製品ごと、ご購入日から起算する保守サービスに加入いただける期間です。
期間内の製品に対して、サポートさせていただきます。
製品サポート期間 (保守サービス提供期間)はご使用の製品、シリーズにより異なります。
製品サポート期間は設計上の標準使用期間に相当しますが、熱のこもりやすい場所やほこりが溜まりやすい場所での使用などは、
それよりも早く製品を買い替えいただくようお願いいたします。
【保守サービス】
製品サポート期間内でご加入いただける単相UPS, ラックマウントPDU, ラックATSの保守サービスについては
サービスハンドブック をご参照ください。
保守サービスのお申込み、ご購入は、UPSをご購入いただいた販売店様, 代理店様にて承っております。
UPSは内部にバッテリーを搭載し、24時間通電している機器です。
日本電気工業会による指針にて機器の耐用年数が定義されており、小型UPSは5～6年になっております。
耐用年数, 寿命期に達したUPSは安定性や信頼性の低下が懸念され、故障率も高まります。
いざというときのバックアップ電源として動作に問題がない場合にも予防保全のため、
内部バッテリーの定期交換ならびに 耐用年数、製品サポート期間を経過した機器のお買い替えをお願いします。
弊社UPSの場合には、製品に定めている製品サポート期間を設計上の標準使用期間としてお考えいただき、
この期間を目安にメンテナンスの計画、お買い替えください。
表: UPS サポート期間
*1 5年を経過したバッテリーを保有する Smart-UPS SRT 5000VA 以上の UPS および拡張バッテリーパックは
製品保証延長サービス, オンサイトサービスのご購入はできません。
延長・保守サービスを6年もしくは7年間継続される際には5年を経過する前(4年目～5年目)に弊社指定のエンジニアよる
全バッテリーを交換いただくことが条件となります。
*2 ご購入後10年間, 起算日は本装置のスタートアップサービス実施日。
但し、5年目でのバッテリーリフレッシュメントサービス(全バッテリー予防交換、別途有償) が、
6年目以降の保守加入の条件となります。このサービス名, 必要な内容は製品ごとにより異なります。
*3 製品出荷日から6か月以内にシュナイダーエレクトリック認定のサービスエンジニアによって製品が起動された場合に限ります。
UPSアクセサリーについて、拡張バッテリーを除き耐用年数はUPS本体のサポート期間と同等程度です。
UPS本体をお買い替えされる際には、アクセサリーも同時にお買い替えください。
表: UPSアクセサリーカード サポート期間
表: UPSアクセサリー製品 サポート期間
サポート期間を参考にしていただき、お買い替えをお願いします。
表: ラックマウントPDU サポート期間
・ラックマウントPDUは交換品先出しスポットサービスはございません。
延長保証、保守の契約がない製品が故障した際にはお買い替えください。
19インチラック Netshelterについては、製品保証のみとさせていただいており、保守サービスはございません。
表: NetShelter 19インチラック サポート期間
表: 19インチラックアクセサリー製品 サポート期間
・上記、19インチラックアクセサリー製品には交換品先出しスポットサービスはございません。
延長保証、保守の契約がない製品が故障した際にはお買い替えください。
NetBotzの耐用年数(設計期待寿命)は 5年 です。この期間を過ぎた製品は、お買い替えをお願いします。
NetBotzのアクセサリーについて耐用年数は定めておりませんが、NetBotz本体のサポート期間に準じて同等程度となります。
NetBotz本体をお買い替えされる際には、アクセサリーも同時に買い替えていただくことをお勧めしております。
表: NetBotz サポート期間
*NetBotz 750 / 755 / 756との接続時に製品保証がつきます。
サポートプラン: 2年間の製品保証には、ハードウェア保守とソフトウェアサポート保守が含まれます。
ハードウェア保守は、アプライアンスだけでなく、カメラ・ポッドや センサー、アクセサリー類も含まれます。
サポートにはソフトウェアサポートの保守契約が必要な製品です。
ソフトウェアサポートでは、電話またはEmailによるインストール, セットアップ, 設定等の質問に回答いたします。
電源管理用ソフトウェア PowerChuteについて、ご利用のバージョンによりサポート期間があります。
PowerChuteに保守契約や延長サポートはございません。
サポート状況については PowerChuteシリーズ サポート終了日一覧 をご確認ください。
弊社製品は購入日から起算するサポート期間(保守サービス提供期間)が設定されています。
耐用年数(設計期待寿命)については、サポート期間を参考にしてください。
【対象製品】
1. UPS(単相・三相)
2. UPSアクセサリー
3. ラックマウントPDU
4. Netshelter
5. NetBotz ＆アクセサリー
6. 電源管理用ソフトウェア PowerChute
【概要】
製品には寿命があります。
製品に定めている製品サポート期間を設計上の標準使用期間としてお考えいただき、
この期間を目安にメンテナンスの計画、お買い替えください。
製品サポート期間は、製品によって異なりますのでご利用の製品ごとにご確認ください。
[製品サポート期間について]
製品サポート期間 (保守サービス提供期間)は、個々の製品ごと、ご購入日から起算する保守サービスに加入いただける期間です。
期間内の製品に対して、サポートさせていただきます。
製品サポート期間 (保守サービス提供期間)はご使用の製品、シリーズにより異なります。
製品サポート期間は設計上の標準使用期間に相当しますが、熱のこもりやすい場所やほこりが溜まりやすい場所での使用などは、
それよりも早く製品を買い替えいただくようお願いいたします。
【保守サービス】
製品サポート期間内でご加入いただける単相UPS, ラックマウントPDU, ラックATSの保守サービスについては
サービスハンドブック をご参照ください。
保守サービスのお申込み、ご購入は、UPSをご購入いただいた販売店様, 代理店様にて承っております。
| 1. UPS |
日本電気工業会による指針にて機器の耐用年数が定義されており、小型UPSは5～6年になっております。
耐用年数, 寿命期に達したUPSは安定性や信頼性の低下が懸念され、故障率も高まります。
いざというときのバックアップ電源として動作に問題がない場合にも予防保全のため、
内部バッテリーの定期交換ならびに 耐用年数、製品サポート期間を経過した機器のお買い替えをお願いします。
弊社UPSの場合には、製品に定めている製品サポート期間を設計上の標準使用期間としてお考えいただき、
この期間を目安にメンテナンスの計画、お買い替えください。
表: UPS サポート期間
| 製品シリーズ | 製品サポート期間 (保守サービス提供期間) | 製品保証期間 |
| 単相UPS | ||
| APC ESシリーズ (現行製品 型番: BExxxM-JP) | 5年 | 3年 |
| APC RSシリーズ (現行製品 型番: BRxxxxS-JP) | 5年 | 3年 |
| APC BKシリーズ (現行製品 型番: BK750M-JP) | 5年 | 3年 |
| Smart-UPS LCD SMTシリーズ (型番: SMT) | 7年 | 2年 |
| Smart-UPS X SMXシリーズ (型番: SMX) | 7年 | 2年 |
| Smart-UPS Lithium-ionシリーズ (型番: SCL400RMJ1U) | 5年 | |
| 単相 常時インバーター方式UPS | ||
| Smart-UPS SRTシリーズ (型番: SRT) 100V 5KVA未満 | 7年 | 3年 |
| Smart-UPS SRTシリーズ (型番: SRT) 200V 5KVA以上 | 7年 *1 | 2年 |
| Smart-UPS Ultra Lithium-ionシリーズ (型番: SRTL) | 10年 | 5年 |
| Smart-UPS SURTDシリーズ (型番: SURTD6000RMXLJP3U) | 5年 | 2年 |
| Smart-UPS RTシリーズ (型番: SURT, SURTA) [一部を除き販売終了] | 5年 | 2年 |
| モジュールタイプUPS | ||
| Smart-UPS Modular Ultraシリーズ (型番: SRYL) | 10年 | 5年 |
| Symmetra RMシリーズ (型番: SYH) | 5年 | 2年 |
| Symmetra LXシリーズ (型番: SYA) | 5年 | 2年 |
| 販売終了製品 | ||
| SurgeArrest (型番: BE325-JP) | 5年 | 2年 |
| APC ESシリーズ (型番: BExxxJP) | 5年 | 2年 |
| APC RSシリーズ (型番: BRxxx-JP) | 5年 | 2年 |
| APC GSシリーズ (型番: BG500‐JP) | 5年 | 2年 |
| APC CSシリーズ (型番: BKxxxJP) | 5年 | 2年 |
| APC BKシリーズ (型番: BKxxxJ) | 5年 | 2年 |
| Smart-UPS SUAシリーズ | 5年 | 2年 |
| Smart-UPS SUシリーズ | 5年 | 2年 |
| Smart-UPS XLシリーズ | 5年 | 2年 |
| Matrix-UPSシリーズ (型番: MXxxxxJ) | 5年 | 2年 |
| 三相UPS | ||
| Smart-UPS VTシリーズ | 10年 *2 | 1年 |
| Symmetra PXシリーズ | 10年 *2 | 1年 *3 |
| Galaxy VSシリーズ | 10年 *2 | 1年*3 |
| Galaxy VLシリーズ | 10年 *2 | 1年*3 |
| Galaxy VXシリーズ | 10年 *2 | 1年*3 |
*1 5年を経過したバッテリーを保有する Smart-UPS SRT 5000VA 以上の UPS および拡張バッテリーパックは
製品保証延長サービス, オンサイトサービスのご購入はできません。
延長・保守サービスを6年もしくは7年間継続される際には5年を経過する前(4年目～5年目)に弊社指定のエンジニアよる
全バッテリーを交換いただくことが条件となります。
*2 ご購入後10年間, 起算日は本装置のスタートアップサービス実施日。
但し、5年目でのバッテリーリフレッシュメントサービス(全バッテリー予防交換、別途有償) が、
6年目以降の保守加入の条件となります。このサービス名, 必要な内容は製品ごとにより異なります。
*3 製品出荷日から6か月以内にシュナイダーエレクトリック認定のサービスエンジニアによって製品が起動された場合に限ります。
| 2. UPSアクセサリー |
UPS本体をお買い替えされる際には、アクセサリーも同時にお買い替えください。
表: UPSアクセサリーカード サポート期間
| UPSアクセサリー | 製品サポート期間 (保守サービス提供期間) | 製品保証期間 |
| Network Management Card 3 (型番: AP9640J, AP9641J) | UPS本体に準ずる | 2年 |
| Dry Contact I/O Smart Slot Card (型番: AP9613) | UPS本体に準ずる | 2年 |
| UPS Interface Expander 2 (型番: AP9624) | UPS本体に準ずる | 2年 |
| 販売終了製品 | ||
| Network Management Card 2 (型番: AP9630J, AP9631J) | UPS本体に準ずる | 2年 |
表: UPSアクセサリー製品 サポート期間
| UPSアクセサリー | 製品サポート期間 (保守サービス提供期間) | 製品保証期間 |
| Smart-UPS X SMXシリーズ 拡張バッテリー (型番: SMX120RMBPJ2U) | 7年 | 2年 |
| Smart-UPS SRTシリーズ 100V用拡張バッテリー (型番: SRT48BPJ,SRT72BPJ, SRT96BPJ) | 7年 | 3年 |
| Smart-UPS SRTシリーズ 200V用拡張バッテリー (型番: SRT192BPJ,SRT192BP2J) | 7年 | 2年 |
| Smart-UPS SRTシリーズ トランス (型番: SRT5KTFJ) | UPS本体に準ずる (UPS本体の保守に含む) | 2年 |
| Smart-UPS SRTシリーズ サービスバイパスパネル (型番:SBP5000RMT2U,SBP10KRMT4U) | UPS本体に準ずる (UPS本体の保守に含む) | 2年 |
| 3. ラックマウントPDU |
表: ラックマウントPDU サポート期間
| UPSアクセサリー | 製品サポート期間 (保守サービス提供期間) | 製品保証期間 |
| APC Rack PDU Basicシリーズ (AP75xx, AP95xx) Meteredシリーズ (AP78xx, AP88xx) Switchedシリーズ (AP79xx, AP89xx) Metered Plusシリーズ (AP84xx) Switched Plusシリーズ (AP86xx) | 5年 | 2年 |
| APC Rack PDU 9000 シリーズ | 6年 | 3年 |
延長保証、保守の契約がない製品が故障した際にはお買い替えください。
| 4. 19インチラック ＆ アクセサリー |
表: NetShelter 19インチラック サポート期間
| Netshelter | 製品サポート期間 (保守サービス提供期間) | 製品保証期間 |
| NetShelter SXシリーズ | - | 5年 |
| NetShelter VX (耐震ラック) | - | 5年 |
| NetShelter WX (壁掛けラック) | - | 5年 |
| NetShelter CX Miniシリーズ | - | 2年 |
| NetShelter CXシリーズ | - | 2年 |
| NetShelter (4ポスト 組立式) | - | 2年 |
表: 19インチラックアクセサリー製品 サポート期間
| 19インチラック アクセサリー | 製品サポート期間 (保守サービス提供期間) | 製品保証期間 |
| Rack Automatic Transfer Switch (ATS) | 5年 | 2年 |
| Rack LCD Console | 6年 | 2年 |
| KVM Switch | 6年 | 2年 |
| Air Distribution Unit (ADU) | - | 2年 |
| Air Removal Unit (ARU) | - | 1年 *パーツのみ |
延長保証、保守の契約がない製品が故障した際にはお買い替えください。
| 5. NetBotz ＆ アクセサリー |
NetBotzのアクセサリーについて耐用年数は定めておりませんが、NetBotz本体のサポート期間に準じて同等程度となります。
NetBotz本体をお買い替えされる際には、アクセサリーも同時に買い替えていただくことをお勧めしております。
表: NetBotz サポート期間
| NetBotz ＆ アクセサリー | 製品サポート期間 (保守サービス提供期間) | 製品保証期間 |
| NetBotz Rack Monitor (型番: NBRK0250, NBRK0750, NBWL0755, NBWL0756) | 5年 | 2年 |
| NetBotz Camera Pod 165 (型番: NBPD0165) | - | 2年* |
| APC NetBotz シリーズ アクセサリー センサー, ポッドオプション * 型番は以下をご参照ください。 APC NetBotz シリーズ カタログ | NetBotz本体に準ずる | 2年 |
サポートプラン: 2年間の製品保証には、ハードウェア保守とソフトウェアサポート保守が含まれます。
ハードウェア保守は、アプライアンスだけでなく、カメラ・ポッドや センサー、アクセサリー類も含まれます。
サポートにはソフトウェアサポートの保守契約が必要な製品です。
ソフトウェアサポートでは、電話またはEmailによるインストール, セットアップ, 設定等の質問に回答いたします。
| 6. UPS電源管理用ソフトウェア PowerChute |
PowerChuteに保守契約や延長サポートはございません。
サポート状況については PowerChuteシリーズ サポート終了日一覧 をご確認ください。
公開先:Schneider Electric 日本
詳細を見る
製品群:
詳細を見る
製品群: