Поиск часто задаваемых вопросов

Как зарегистрировать ИБП Easy UPS 3S после ПНР.

Проблема:
Регистрация ,ИБП, если ПНР поризведён самостоятельно

Продукт:
ИБП Easy UPS 3S

Условия:
ИБП Easy UPS 3S может быть запущен партнёром/клиентом, прошедшим обучение.

Причины:
Существует много различных причин. Для решения/ поиска и устранения неисправностей смотрите ниже

Решение:
Для регистрации ИБП необходимо на электронную почту apcrustech@se.com отправить запрос с темой письма #EasyUPS_3S_активация и в письме отразить следующее:

Наименование конечного заказчика
Адес установки
Контактное лицо заказчика
Наименование компании партнёра
ФИО, контакты инженера, проводившего запуск
Модель, серийный номер ИБП
Дата запуска

В течение нескольких минут придёт автоответ с номером запроса. Если не пришёл: проверить папку "спам", написать повторно, на почту ru.ccc@se.com
Если Вы прошли прошел 3х-дневный тренинг по пусконаладке ИБП и вследствие этого имеет программу UPS TUNER, то код авторизации (или отключение запроса кода авторизации, возникающего на дисплее) производится через эту программу.
Если Вы прошли 1-дневный тренинг, подразумевающий запуск только ИБП со встроенными модульными батареями, то требуется получить код авторизации по телефону.
Для получения кода авторизации по телефону в рабочее время с 9 до 18 по Москве (в будни) необходимо позвонить по номеру технической поддержки 8-800-200-64-46, в голосовом меню выбрать цифру 2, затем 9. И назвав номер запроса из п.2 получить код активации.

В нерабочее время звонки принимает колл-центр, не имеющий подобной возможности, поэтому им надо сказать буквально следующее : “Кодовое слово проекта для приоретизации: Easy UPS 3S активация”, после этого указать номер запроса из п.2 и попросить чтобы связались с инженером, проводившим запуск (если он остается на объекте) или с заказчиком – если он согласен самостоятельно ввести код по подсказкам от техподдержки.

Если Вас интересует обучение, предлагаем ознакомиться с программами на сайте: https://schneider-electric.docebosaas.com
Задать вопрос по обучению можно по элеткронной почте: ru.training@se.com

Опубликовано для:Schneider Electric Казахстан