Problema Display (Quantum) - Símbolos extraños

El problema tiene más de una causa conocida.

Un porcentaje de estos problemas se soluciona al actualizar el firmware de la CPU y CoPro, sobre todo cuando las versiones corriendo en las CPU están bastante desactualizadas. Los firmwares de cada versión de CPU se pueden descargar del portal corporativo.

Otras veces el problema se debe a un hardware dañado, la mayoría de las veces debido a tener las CPUs en un ambiente corrosivo, por ejemplo en una planta de procesamiento de aguas. También hay reportes de temperaturas ambientes fuera del rango de especificación como causa identificada del problema. Si la CPU trabaja en un entorno agresivo o de temperaturas fuera de rango, habría que sospechar fuertemente de esta causa.

Por otro lado, un cierto rango acotado de número de serie de CPU fueron identificadas con LCD defectuosos, los cuales se fueron cambiando bajo garantía a lo largo del tiempo. Al descartar las dos primeras causas recién mencionadas, se pueden enviar todos los datos de etiqueta (SV, PV, RL, DOM, SN, etc.) de la CPU con el problema a nuestro TSC para evaluar si dicha CPU entra dentro de dicho rango.

Publicado para:Schneider Electric Mexico