Video: Uso de Network Management Card 2 (NMC2) bootmonitor para recuperar/actualizar el firmware

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Problema
No se puede realizar ni completar la actualización del firmware de la tarjeta de gestión de redes (NMC) mediante el "Firmware Upgrade Wizard" y/o FTP.

Línea de productos
Tarjeta de gestión de redes 2 - AP9630/30CH, AP9631/31CH, AP9635/35CH.
Los dispositivos con tarjeta de gestión de redes 2 integrada incluyen (entre otros): 2G Metered/Switched Rack PDUs (AP84XX, AP86XX, AP88XX, AP89XX), Rack Automatic Transfer Switches (AP44XX), algunos productos habilitados para la gestión de redes de audio y video, Smart-UPS Online (SRT).

Ambiente
Todos los números de serie.
Revisiones de firmware 5.X.X, 6.X.X.

Causa
Los usuarios no pueden actualizar el firmware de la tarjeta de administración de red 2 (NMC) debido a un intento de actualización del firmware interrumpido o fallido o a que no pueden comunicarse con la NMC a través de la red.

Signo de advertencia

Nota: Por lo general, no se recomiendan degradar (downgrade) el firmware, pero este método puede utilizarse en ciertas circunstancias.
Nota: Para los usuarios que están actualizando (o "degradando") su tarjeta de gestión de redes 2 de v5.X.X a v6.X.X, revise el artículo FA167693 para comprender varias consideraciones importantes.

Solución
El BootMonitor es relativamente equivalente al BIOS de un sistema informático. Ofrece a los usuarios la capacidad de conectarse a él mediante un cable de comunicaciones serial. Una vez conectado, el usuario puede consultar BootMonitor para obtener información relacionada con la NMC, cargar archivos de firmware y restablecer/formatear la NMC utilizando comandos relevantes (al final de esta guía se encuentra una lista completa de comandos).
Los pasos siguientes destacan cómo conectarse al BootMonitor de la NMC (Pasos 1 a 3), cómo restablecer la tarjeta a la configuración predeterminada de fábrica (Pasos 4 a 5) y cómo cargar los archivos de firmware mediante XMODEM (Pasos 6 a 10).

Conectese a la NMC con el cable de comunicación suministrado (940-0299 para AP9630, AP9631, AP9635, SRT UPS NMC incorporada o 940-0144 para AP84XX, AP86XX, AP88XX, AP89XX y AP44XX). Conecte el conector RS232 al puerto serial de la computadora y el otro extremo del cable al puerto de "Console" de la NMC.

Nota: Puede utilizarse también un adaptador USB a serial si la computadora no dispone de un puerto serial.
Conexión del la computadora a la NMC via serial

Conexión del la computadora a la NMC via serial

En una aplicación de emulador de terminal (por ejemplo, Tera Term o Hyperterminal), configure los siguientes parámetros del puerto serial:

Bits por segundo / Tasa de baudios (Baud Rate)	57600
Data bits	8
Paridad (Parity)	Ninguno
Stop bits	1
Control de flujo (Flow Control)	Ninguno

Parámetros en TeraTerm del puerto serial

Pulse el botón de "Reset" de la NMC (o resetee - remueva/inserte la NMC en la ranura de la tarjeta) e inmediatamente pulse la tecla Enter del teclado.

Nota: Acceder al BootMonitor es muy sensible al tiempo y puede tomar varios intentos para hacerlo bien.

Nota: Si está utilizando HyperTerminal, configure los puertos como se describe en el Paso 2 e intente conectarse a la NMC. Si no funciona, vaya a Call -> Disconnect y luego vaya a File -> Properties, haga clic en el botón Configure y compruebe la configuración del puerto. Para volver a conectar, vaya a Call -> Call, resetee la NMC o presione el botón Reset de la NMC y presione continuamente Enter en el teclado - deberá ver el mensaje siguiente.

Después de conectarse exitosamente al BootMonitor de la NMC aparece el siguiente mensaje:

Rhodes BootMonitor
BM>

Al mirar el puerto "Network" de la NMC, el LED "Status" naranja parpadeará (aproximadamente dos veces por segundo).

(Opcional) Ejecute el comando factory_reset para restablecer la tarjeta a los valores de fábrica predeterminados.

Nota: El comando factory_reset sólo está disponible con las tarjetas de gestión de redes que ejecutan BootMonitor v1.0.8 y superior. Si no está seguro de la versión de BootMonitor instalada en la NMC, escriba el comando sysinfo para obtener los números de versión.

BM>factory_reset
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!! WARNING. Resetting To Factory Defaults Will    !!!
!!! Reset All Networking Parameters, User          !!!
!!! Configurations And Any Language Pack Installed !!!
!!! This Cannot Be Restored From This Console      !!!
!!!                                                !!!
!!!     Type: factory_reset_confirm to proceed     !!!
!!!                                                !!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

(Opcional) Escriba el comando factory_reset_confirm para confirmar el reset.

Nota: El comando factory_reset_confirm sólo está disponible con la NMC que ejecuta BootMonitor v1.0.8 y versiones posteriores. Si no está seguro de la versión de BootMonitor instalada en la NMC, escriba el comando sysinfo para obtener los números de versión.

BM>factory_reset_confirm
Formatting File System .......

Después de completar el proceso de restablecimiento, aparece el mensaje BootMonitor:

BM>

Descargue y extraiga los archivos de firmware de la NMC en la computadora local. Puede descargar los archivos de firmware más recientes para la NMC aquí.

Para actualizar el firmware en la NMC, debe subir el archivo de firmware bootmon, el archivo de firmware aos y el archivo de firmware del módulo de aplicación, exactamente en este orden. Para subir los archivos de firmware, ejecute el comando xmodem. Luego de ejecutar el comando xmodem, debe ver el comando C 's aparecer después del comando que indica que la tarjeta está lista para la transferencia de archivos:

BM>XMODEMCCCCCCCCCC

Suba los archivos de firmware a la NMC. (Por ejemplo, en Tera Term vaya a: File -> Transfer -> XMODEM -> Send…)

Navegue hasta la ubicación de la que extrajo los archivos de firmware en el Paso 6, seleccione el archivo bootmon (por ejemplo, apc_hw05_bootmon_108.bin) y, a continuación, haga clic en Open:

Puede monitorear la transferencia de archivos en la ventana que se abrirá a continuación. Espere a que finalice la transferencia de archivos.

Transferencia de archivos via TeraTerm

Después de que la transferencia del archivo se haya completado exitosamente, aparece el siguiente mensaje:

Rhodes BootMonitor
XMODEM Successfully Completed
BM>

Después de cargar el archivo bootmon, repita los Pasos 7 al 9 para el archivo AOS (por ejemplo apc_hw05_aos_640.bin) y archivo del módulo de aplicación (por ejemplo apc_hw05_sumx5_640.bin).

Nota: Siempre suba primero el archivo de firmware de bootmon (si hay una versión más reciente disponible, estará presente en los archivos descargados en el Paso 6; si la tarjeta ya tiene instalado el bootmon más reciente, proceda con subir el archivo de firmware de AOS). A continuación, suba el archivo de firmware AOS y, por último, el archivo de firmware módulo de aplicación.

Firmware a transferir

SUMX – módulo de aplicación para Smart UPS;
SY – módulo de aplicación para Symmetra monofásico;
SY3P – módulo de aplicación para Symmetra trifásico;
ATS4G - módulo de aplicación para Rack ATS (AP44XX);

Apéndice A. Lista de comandos para BootMonitor

Comando	Descripción	Versión BootMonitor
? y help	Muestra todos los comandos disponibles.	v1.0.2 y posteriores
boot	Permite que la NMC continúe con el proceso de inicio (cargar el AOS y, a continuación, el módulo de aplicación).	v1.0.2 y posteriores
reset	Emite un inicio rápido/reinicio de la interfaz de red. Esta funcionalidad equivale a pulsar el botón de "Reset" de la NMC.	v1.0.2 y posteriores
debug	Coloca la tarjeta en modo debug - se utiliza para desarrollo de firmware.	v1.0.2 y posteriores
sysinfo	Muestra información sobre BootMonitor, AOS y el módulo de aplicación que se encuentran actualmente cargados en la memoria flash.	v1.0.2 y posteriores
mfginfo	Muestra información básica de fábrica (dirección MAC, número de modelo, número de serie, fecha de fabricación).	v1.0.2 y posteriores
factory_reset	Inicia un reset completo del sistema de archivos (esta funcionalidad equivale al comando format - más información disponible en el FAQ FA17980).	v1.0.8 y posteriores
factory_reset_confirm	Este comando debe ser ingresado por el usuario después del comando de factory_reset para confirmar el reseteo a la configuración predeterminada de fábrica.	v1.0.8 y posteriores
dir	Muestra la lista de carpetas disponibles en la NMC.	v1.0.8 y posteriores
xmodem	Coloca la tarjeta en modo de recepción xmodem, lo que permite al usuario transferir los archivos de firmware a la NMC.	v1.0.2 y posteriores

Apéndice B. Ejemplo de comandos

Ejemplo 1: comando sysinfo

AP9630 (en SMT750I)	AP9537 (en AP8953)	AP9537SUM (en SRT6KRMXLI)
BM>sysinfo Model : AP9630 MAC Address : 00C0B7B71B08 Serial Number: ZA1343024790 CPU Speed : 200 Link Port : 3 Warmstart : NO NMI Count: 0 ********* FLASH MODULE INFORMATION *************** Boot Monitor : Name : apc_hw05_bootmon_108.bin Version : 108 Cookie : 963200 Build Date : Apr 8 2014 Header Crc : A9D5(PASS) Module Crc : 9897(PASS) AOS : Name : apc_hw05_aos_640.bin Version : 640 Cookie : 963201 Build Date : Dec 18 2015 Header Crc : 5709(PASS) Module Crc : 2D6A(PASS) APP : Name : apc_hw05_sumx_640.bin Version : 640 Cookie : 963201 Build Date : Dec 18 2015 Header Crc : 4F84(PASS) Module Crc : DD2F(PASS) MTO : Not Present LPK : Not Present	BM>sysinfo Model : AP9537 MAC Address : 00C0B7C98918 Serial Number: ZA1031005694 CPU Speed : 200 Link Port : 2 Warmstart : NO NMI Count: 0 ********* FLASH MODULE INFORMATION *************** Boot Monitor : Name : apc_hw05_bootmon_108.bin Version : 108 Cookie : 963200 Build Date : Apr 8 2014 Header Crc : A9D5(PASS) Module Crc : 9897(PASS) AOS : Name : apc_hw05_aos_640.bin Version : 640 Cookie : 963201 Build Date : Dec 18 2015 Header Crc : 5709(PASS) Module Crc : 2D6A(PASS) APP : Name : apc_hw05_rpdu2g_640.bin Version : 640 Cookie : 963201 Build Date : Jan 21 2016 Header Crc : 4B1A(PASS) Module Crc : 7F49(PASS) MTO : Not Present LPK : Not Present	BM>sysinfo Model : AP9537SUM MAC Address : 00C0B7A1BEED Serial Number: 5A1405T05535 CPU Speed : 200 Link Port : 3 Warmstart: NO NMI Count: 0 ********* FLASH MODULE INFMORMATION *************** Boot Monitor: Name : apc_hw05_bootmon_102.bin Version : 102 Cookie : 963200 Build Date: Jan 21 2010 Header Crc: F23A(PASS) Module Crc: 1198(PASS) AOS: Name : apc_hw05_aos_620.bin Version : 620 Cookie : 963201 Build Date: Aug 11 2014 Header Crc: 83C0(PASS) Module Crc: 9A96(PASS) APP: Name : apc_hw05_sumx_620.bin Version : 620 Cookie : 963201 Build Date: Aug 11 2014 Header Crc: D83A(PASS) Module Crc: 8ED4(PASS)

Ejemplo 2: comando mfginfo

AP9630 (en SMT750I)	AP9537 (en AP8953)	AP9537SUM (en SRT6KRMXLI)
BM>mfginfo ======== Mfg Information == CRC = PASS MAC Address : 00C0B7B71B08 Model : AP9630 HW Rev : 05 Serial Number: ZA1343024790 Date of Mfg. : 10/28/2013 International: 1 Language : 1 =========================	BM>mfginfo ======== Mfg Information == CRC = PASS MAC Address : 00C0B7C98918 Model : AP9537 HW Rev : 05 Serial Number: ZA1031005694 Date of Mfg. : 07/27/2010 International: 1 Language : 1 ==========================	BM>mfginfo ======== Mfg Information === CRC = PASS MAC Address : 00C0B7A1BEED Model : AP9537SUM HW Rev : 05 Serial Number: 5A1405T05535 Date of Mfg. : 01/30/2014 International: 1 Language : 1 =========================

Ejemplo 3: commando dir
BM>dir
10/28/2013 00:00:00        <DIR> db
10/28/2013 00:00:00        <DIR> ssl
10/28/2013 00:00:00        <DIR> ssh
10/28/2013 00:00:00        <DIR> logs
10/28/2013 00:00:00        <DIR> sec
10/28/2013 00:00:00        <DIR> dbg
10/28/2013 00:00:00        <DIR> fwl
10/28/2013 00:00:00        <DIR> email
10/28/2013 00:00:08        <DIR> lang
10/28/2013 00:00:08        <DIR> tmp
10/28/2013 00:00:08        <DIR> upsfw
10/28/2013 00:00:14        <DIR> rms
10/28/2013 00:00:14        <DIR> scg

El siguiente video muestra la administración del firmware a través de Bootmonitor: