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¿Por qué tengo problemas para conectar SoMove a una unidad Altivar o a un arrancador suave Altistart?

Problema:
Solución de problemas de SoMove: no se puede conectar a SoMove mediante un variador Altivar

Línea de productos:
Variador de velocidad Altivar (ATV61, ATV71)
Variador de velocidad Altivar Machine (ATV12, ATV31, ATV312, ATV32, ATV320, ATV340)
Variador de velocidad Altivar Process (ATV630, ATV930, ATV650, ATV950, ATV660, ATV960, ATV680, ATV980)
Altivar Building Drive (ATV212)
Arrancadores suaves Altistart (ATS22, ATS48, ATS480)

Entorno:
Todos los números de serie para variadores de frecuencia o arrancadores suaves

Causa:
El cliente intenta conectarse a SoMove pero no puede

Resolución:

Comprobaciones básicas

Verificar Versión de DTMs y de SoMove
- Asegúrese de que la última versión se descargue e instale junto con los archivos DTM. ·La última versión de las bibliotecas SoMove y DTM se pueden descargar desde aquí
- Verifique que los DTM estén instalados en SoMove haciendo clic en el enlace List el software de dispositivo instalado en esta PC en la parte superior derecha de la pantalla de inicio de SoMove y confirme que se indique el DTM adecuado. Si los DTM se instalaron recientemente, haga clic en el botón Actualizar catálogo para iniciar una búsqueda en el equipo.
Compruebe que la unidad o el arrancador suave sean compatibles
- Si no hay una biblioteca DTM, el producto no es compatible.

Uso del cable serie Modbus (TCSMCNAM3M002P) para la conexión a SoMove:

En su Variador de frecuencia/Arrancador Suave:
- Verifique el cableado: verifique que haya alimentación eléctrica. La pantalla y/o el LED deben estar encendidos.
  - Utilice únicamente el cable de Schneider Electric (TCSMAM3M002P), otros cables no han sido probados/aprobados y Schneider no puede ayudar en la resolución de problemas relacionados con cables no compatibles.
  - Compruebe que esté conectado a los puertos correctos de la unidad/arrancador suave. Los puertos que se utilizarán son
    - Modbus HMI (puerto del keypad)
    - Modbus o Modbus/CanOpen para los dispositivos equipados con uno
    - No conecte el cable TCSMCNAM3M002P a Ethernet ni ningún otro puerto
    - Verifique que el cable sea reconocido como puerto COM en el Administrador de dispositivos y verifique las propiedades para confirmar que funciona correctamente (si no funciona correctamente, documente el código que se muestra como lo ayudará a resolver el problema).
En tu PC:
- Verifique que los controladores Modbus estén instalados
  - Vaya a su carpeta Inicio y luego entra a la carpeta Todos los programas y luego a la carpeta Schneider Electric
  - Haga clic en Controladores de comunicación y, a continuación, en Administrador de controladores de tecnología inteligente
  - Controladores bajo Propiedades de administración SCHNEIDER - Ficha Administrador de controladores
    - Compruebe y asegúrese de que el controlador MODBUS esté instalado
    - Si no se encuentran controladores, vuelva a instalar SoMove (asegúrese de que el cable USB no esté conectado al equipo durante la instalación y de que tenga acceso de administrador en el equipo).
- Compruebe la configuración de serie Modbus en el PC
  - En la barra de tareas, haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de herramientas de controlador serie Modbus de Schneider y, a continuación, vaya a Configure
  - Bajo la ficha Configuración compruebe lo siguiente:
    - Puerto COM: COM(XX)
    - Velocidad de transmisión - 19200
    - Bits de parada - 1 bit
    - Paridad - par
    - Modo (bits de datos) - 8 bits
En SoMove:
- consulte las Configuraciones avanzadas para Modbus Serial para confirmar que se ha seleccionado el puerto Com correcto y que los bits Velocidad de transmisión, Paridad, Paro y Modo coinciden con las configuraciones de la unidad o de softstart:
  - La configuración predeterminada para las unidades ATV y el arrancador suave ATS480 será 19200 baudios, RTU (8 bits) 1 bit de parada, paridad par.
  - Los ajustes predeterminados para ATS22 y ATS48 son 19200, 8 bits, sin paridad, 1 bit de parada.
  - NOTA: Los cambios en la configuración predeterminada de los puertos del teclado o de la HMI ocasionarán la pérdida de comunicación con el teclado. Tenga cuidado antes de cambiar de los valores predeterminados.
  - Si no sabe con certeza cuáles son las configuraciones actuales, seleccione el cuadro Adaptación automática, pero tenga en cuenta que esto puede hacer que el escaneo demore más.
  - Haga clic en Aplicar si se realizaron cambios.
  - Haga clic en Aceptar para cerrar Configuración avanzada y, a continuación, haga clic en Digitalizar red para buscar dispositivos conectados.

Uso de Ethernet para la conexión a SoMove:

En Unidad
- Compruebe el cableado
  - Utilice un cable Ethernet estándar, no el cable USB ni un cable Cross over.
  - Asegúrese de que el cable esté conectado a un puerto Ethernet, no al puerto HMI ni al puerto Modbus.
Es posible buscar unidades ATV600, ATV900 y ATV340 (se podrían agregar productos adicionales en el futuro) mediante Modbus IPV6.
- Esta opción solo está disponible en dispositivos compatibles con IPV6 Y que no tienen la autenticación de usuario habilitada (ciberseguridad). Consulte los manuales de programación para obtener detalles sobre cómo activar o desactivar esto (activado de forma predeterminada en versiones de firmware más recientes).
- El firewall y otras configuraciones de TI pueden evitar que esto funcione.
Para conectarse mediante Modbus TCP, la unidad debe tener una dirección IPV4 y una subred introducida. Para conectarse a través de Ethernet IP o Profinet es necesario ingresar una dirección IP y una subred. Para conectarse a través de una ethernet al puente Modbus, el dispositivo requerirá que la dirección de red Modbus sea algo distinto a 0 (o OFF).
- Algunas unidades han incorporado puertos Ethernet (integrados). Otros necesitarán una tarjeta opcional. Los puertos integrados y los puertos de la tarjeta opcional tienen configuraciones independientes para sus conexiones de red, así que asegúrese de configurar la dirección correcta.
- Consulte los ajustes de Ethernet en el dispositivo (consulte el manual de programación o el manual de comunicaciones para obtener detalles.
  - Dirección IP
  - Máscara de subred
  - Puerta de enlace
  - Dirección de red ModBus (si utiliza Ethernet/IP o Profinet)
- Accionamiento del ciclo de alimentación cuando se realizan cambios en Ethernet
En SoMove
- Compruebe la configuración de Ethernet en SoMove
  - Para Modbus TCP, abra la ventana Advanced Settings e introduzca la dirección IP del dispositivo, dejando el tipo de escaneo en Single.
  - Si hay varios dispositivos conectados a la misma red, existe una opción para un rango de direcciones IP o para seleccionar All. Un rango más grande tardará más en mostrar los resultados del escaneo, y Todo también tomará algún tiempo. A continuación se presenta un ejemplo que muestra un rango de 20 direcciones IP posibles:
  - Al seleccionar Range o All, asegúrese de conocer la dirección correcta para el dispositivo con el que está intentando conectarse.
  - ·Para conectarse a través de Ethernet IP, Profibus, vaya a Edit Connection/Scan y haga clic en Remote Gateway Gateway e ingrese la dirección IP
    - También es posible conectarse a un dispositivo a través de un puente Ethernet a Modbus. Para configurarlo, primero defina la dirección IP del puente en la ficha Configuración de puerta de enlace remota. ·A continuación, debajo de la ficha Scan y seleccione Multipoint. A continuación, introduzca la dirección Modbus (en el cuadro de "Connection Type") del dispositivo para una sola unidad, o seleccione Range o All.
    - Al seleccionar Range o All, asegúrese de conocer la dirección correcta para el dispositivo con el que está intentando conectarse.
    - Si la red de escaneo sigue sin encontrar ningún dispositivo, es posible que el equipo no esté dentro del mismo rango IP que el dispositivo. Abra un indicador de comandos e intente ejecutar PING en la dirección IP.
    - Si no obtienes una respuesta adecuada, es posible que tengas un problema con el cable, un problema con el enrutador de red (si te conectas a través de una red) o con la dirección IP o la máscara de subred del equipo. Ponte en contacto con el departamento de TI para obtener ayuda.
Si quedan problemas con la conexión, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de tu país. Prepárese para proporcionar capturas de pantalla de cualquier mensaje de error y de las pantallas de configuración para ayudar en la resolución de problemas.