Search FAQs

เครื่องสำรองไฟตระกูล Back UPS (BV, BVX, BX Series) มีเสียงร้องดังยาวแบบคงที่

สำหรับเครื่องสำรองไฟตระกูล Easy UPS และ Back UPS (BV, BVX, BX Series )

หากมีเสียงร้องดังยาวตลอดเวลาแบบคงที่ มักจะเกิดจากสาเหตุที่มาจากใช้ไฟเกิน หรือแบตเตอรี่เสื่อม ซึ่งสามารถสังเกตอาการได้เบื้องต้น คือ

มีเสียงร้องดังยาวตลอดเวลาแบบคงที่ ร่วมกับไฟที่ปุ่มเปิด/ปิดติดค้างหรือไม่ติดเลย สาเหตุนี้อาจมาจากการที่เครื่องสำรองไฟเกิดอาการ Overload หรือการใช้ไฟเกิน

- แนะนำให้ท่านถอดอุปกรณ์ที่ต่ออยู่กับเครื่องสำรองไฟเพื่อลดการใช้พลังงานจากตัวเครื่อง

มีเสียงร้องดังยาวตลอดเวลาแบบคงที่ ร่วมกับไฟที่ปุ่มเปิด/ปิดกระพริบ สาเหตุนี้เกิดจากการตรวจพบแบตเตอรี่มีปัญหา หรือแบตเตอรี่เสื่อม แนะนำให้ท่านทำการรีเซ็ตตัวเครื่องตามวิธีด้านล่าง

- ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้มักจะกำหนดไว้เพื่อล้างข้อบกพร่องหรือพฤติกรรมที่ไม่ต้องการ

ตัดการเชื่อมต่อโหลดที่ต่ออยู่ทั้งหมด
ถอดปลั๊ก UPS ออกจากเต้ารับที่ผนัง
ถอดขั้วแบตเตอรี่ภายในของ UPS (ขั้วแบตเตอรี่จะมีสีเหลืองและแน่นอาจจะต้องใช้อุปกรณ์ช่วยในการถอด)
กดปุ่ม "เปิด" บน UPS ค้างไว้ 5 วินาที
เชื่อมต่อขั้วแบตเตอรี่ภายในใหม่
เสียบปลั๊ก UPS เข้ากับเต้ารับที่ผนัง
เปิด UPS

หมายเหตุ : หากทำการรีเซ็ตแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือเกิดปัญหาเดิมขึ้นอีกครั้ง สามารถถ่ายรูป/วิดีโอ ส่งมาที่ Email พร้อมแบบฟอร์มการทำเคลมเพื่อเคลมสินค้า

ขั้นตอนในการเคลมสินค้า

กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์ม แบบฟอร์มขอรับการบริการ Back & Smart UPS APC ท่านสามารถดาวน์โหลด จากลิ้งค์ https://www.se.com/th/th/faqs/FA299212
- หากมีปัญหาในการกรอกเอกสารสามารถ CHAT กับเราได้ที่ https://www.se.com/th/th/work/support/customer-care/contact-schneider-electric.jsp วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 08:30-17:30 น.
ลูกค้าสามารถส่งแบบฟอร์มขอรับบริการมาที่ อีเมลล์ customercare.th@schneider-electric.com
หลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูล จะมีการติดต่อกลับเพื่อทำกระบวนการเคลมสินค้า
บริษัทฯ จะทำการโทรนัดหมายแจ้งวันกำหนดส่งหรือเข้าซ่อม กรุณาส่งมอบเฉพาะสินค้าที่เสียกับเจ้าหน้าที่ ที่นำสินค้าเข้าไปเปลี่ยน โดยไม่ต้องคืนสายไฟทุกชนิด