Sorunsuz bir servis yürütme için merkezi veri merkezi yönetim hizmetleri
Hem OEM hem de üçüncü taraf bakım satıcılarını kullanarak tüm kritik altyapı disiplinlerinde uygulanacak servisleri verimli bir şekilde sağlamanıza, koordine etmenize ve yürütmenize yardımcı olacak tek bir iletişim noktası.
Optimum bakım programları oluşturmak, servisi planlamak ve takip ve raporlama sağlamak için tüm servis sağlayıcılarınızla koordine olacağız. Standart veya acil bakım talepleri için 7/24/365 yardım hattı, sevk ve olay koordinasyon hizmetleri sağlar.
Avantajlar
Bakımı kolaylaştırmak için tek temas noktası.
Endüstrinin en iyi uygulamalarıyla uyumlu hale getirilmiş standart servis kapsamı.
Düzeltici ve acil bakım olayları için bayi servis ekiplerini gönderme ve bu ekiplerin koordinasyonu.
Ekipman bakımı ve koşulları hakkında net ve özlü raporlar.
Trend oluşturma ve analizlere olanak sağlayan birleştirilmiş bakım raporları.
Güvenilirliği artıran ve maliyetleri azaltan optimum bakım programları.
Bayi Yönetim Servislerimiz şunları içerir:
Bakım Sözleşmesi Yönetimi
Bayi seçiminden kalifikasyona, fiyat teklifinden sözleşme sahipliğine kadar bakım sözleşmesi satın alma sürecinin tüm aşamalarının yönetimi. Tüm kritik altyapı disiplinleri için tek bir irtibat ve faturalandırma noktası.
Bakım Desteği
Tüm bakım faaliyetleri için standartlaştırılmış çalışma kapsamları. Faaliyetler arasında koordinasyonla bakım faaliyetlerinin planlanması. Servis raporlarının yorumlanması ve düzeltici bakım çalışmaları takip koordinasyonu.
Acil Durumda Müdahale
Özel yardım hattı aracılığıyla uzman acil durum destek ekibine 24/7/365 erişim. Müşteriye özel protokollere uygun olarak bayi servis teknisyenlerinin bilgilendirilmesi ve gönderilmesi.
Bayi Sözleşmesi Yönetimi
Sözleşme yönetimi süreci, en kalifiye bayileri belirlemek ve en iyi müşteri değerini sağlayan etkili bakım programları sunduklarından emin olmak için tasarlanmıştır.
Koruyucu Bakım
Koruyucu Bakım (PM) faaliyetleri, hizmetin sözleşme kapsamını, diğer tesis faaliyetlerine nasıl en iyi şekilde uyum sağladıklarına ve yakın bakım geçmişini nasıl dikkate aldıklarına bağlı olarak yerine getirmek için planlama ekibi tarafından organize edilir. Kesintileri en aza indirmek için bakım faaliyetleri koordine edilir.
Komuta Merkezi
Komuta Merkezi, müşteri taleplerine, acil aramalara ve olay bildirimlerine yanıt vermek için 24/7/365 Schneider Electric personeli tarafından işletilir.
Acil ve Düzeltici Bakım
Schneider Electric, müşterimizin en yüksek finansal ve operasyonel çıkarlarına uygun bir çözüm belirlemek ve tavsiye etmek için müşteri ve satıcı hizmet yönetimi ile birlikte çalışır.
Raporlama
Tüm satıcı servis raporları Schneider Electric personeli tarafından alınır, doğruluk ve eksiksizlik açısından gözden geçirilir ve ardından tavsiye edilen takip faaliyetleri ve ilgili satıcı fiyat teklifleri ile birlikte müşteriye gönderilir.