Issue
The PowerView display interface does not react as expected when the user presses one or more buttons or shows incorrect/incomplete text.
Product Line
PowerView display interface - AP9215, AP9215RM, WAP9215RM
Environment
Any product that uses the PowerView display interface
Cause
Common reasons for unusual PowerView behavior are loose/damaged communications (CAT5) cable, corrupted firmware, or stuck/damaged buttons.
Resolution
If the display is not reacting as expected, please try the following steps:
The following video demonstrates common troubleshooting techniques and replacement procedure for the PowerView display:
The PowerView display interface does not react as expected when the user presses one or more buttons or shows incorrect/incomplete text.
Product Line
PowerView display interface - AP9215, AP9215RM, WAP9215RM
Environment
Any product that uses the PowerView display interface
Cause
Common reasons for unusual PowerView behavior are loose/damaged communications (CAT5) cable, corrupted firmware, or stuck/damaged buttons.
Resolution
If the display is not reacting as expected, please try the following steps:
- Reboot the display by unplugging the cable that connects it to the UPS.
- If the issue persists, check for any buttons that are stuck in the "down" position. A stuck button can often cause the display to act as if a different button is being pressed e.g. if the user presses the enter key, the display will act as if the down arrow is pressed.
- Re-flash the firmware of the display interface. See knowledge base article FA156046.
- Replace the display interface.
The following video demonstrates common troubleshooting techniques and replacement procedure for the PowerView display:
Опубліковано для: Schneider Electric Україна
Потрібна допомога?
Почніть тут!
Знайдіть відповіді зараз. Шукайте рішення самостійно або зверніться до нашого експерта.
Звернутися до служби підтримки
Якщо вам потрібна допомога, додаткова інформація чи технічна підтримка або ви хочете подати скаргу, зв’яжіться з нашою командою з обслуговування клієнтів.
Де придбати?
Зручний пошук найближчого дистриб’ютора, магазина або спеціалізованого партнера Schneider Electric у вашому регіоні.
Переглянути відповіді на поширені запитання
Отримайте необхідну інформацію, переглянувши відповіді на поширені запитання за відповідними темами.
