Search FAQs
You are currently viewing the content available in Vietnam. If you are looking for information for another region, please select the correct country from the top-left dropdown in the page and 'Navigate to Browse FAQs' in the Support menu.
У меня возникли вопросы по использованию программы EcoStruxure Power Build – Rapsody. Как обратиться в техническую поддержку?
При возникновении вопросов по использованию программы EcoStruxure Power Build – Rapsody необходимо отправить запрос в Центр Поддержки Клиентов по электронной почте на адрес ru.ccc@schneider-electric.com .
Для получения оперативного ответа от специалистов просим Вас предоставлять следующую информацию при обращении:
Расположение файла на ПК - C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\project\Log
Расположение файла на ПК: C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\UserConfig
Для получения оперативного ответа от специалистов просим Вас предоставлять следующую информацию при обращении:
- Детальное описание проблемы/вопроса с пошаговым описанием действий, приведших к возникновению проблемы.
- Файл проекта из программы Rapsody в формате *.ssd.
- Скриншоты (снимки экрана).
- При возникновении проблем с авторизацией - файл логов программы:
Расположение файла на ПК - C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\project\Log
- Файл с системной информацией:
Расположение файла на ПК: C:\Users\XXXX\Documents\EcoStruxure Power Build - Rapsody INT\user\UserConfig
- По возможности заархивируйте и пришлите папку "EcoStruxure Power Build - Rapsody INT"
Released for:Schneider Electric Vietnam
Explore more
Range:
Explore more
Range: