Nhãn hiệu của chúng tôi

Impact-Company-Logo-English Black-01-177x54

Chào mừng bạn đến với Trang web của Schneider Electric

Chào mừng đến với trang web của chúng tôi.

Thông báo an toàn thu hồi sản phẩm của Schneider Electric

Nguy hiểm: Kết quả phân tích của Schneider Electric cho thấy các sự cố ắc quy gây ra do sự không phù hợp của ắc quy bên trong có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của ắc quy và trong một số ít trường hợp dẫn đến quá nhiệt cục bộ. 

Sản phẩm bị ảnh hưởng:  Sự cố về ắc quy từ một lô sản phẩm co số lượng giới hạn đã được xác định trong các hệ thống UPS trực tuyến Smart-UPS sử dụng hộp ắc quy 192V (mã bộ phận APCRBC140) sản xuất từ ngày 6 tháng 5 năm 2019 đến ngày 10 tháng 5 năm 2020.
Tham khảo hướng dẫn dưới đây để xác định xem sản phẩm của bạn có bị ảnh hưởng hay không.  

Biện pháp khắc phục: Ắc quy bị ảnh hưởng (mã bộ phận APCRBC140) cần được thay thế và sẽ được cung cấp.
Ắc quy APCRBC140 là ắc quy người dùng có thể sử dụng được và hoán đổi nóng.

Cách tìm mã ngày

Việc tìm mã ngày sẽ giúp bạn xác định xem thiết bị của bạn có bị ảnh hưởng không.

Mã ngày là sáu ký tự đầu tiên của số sêri (serial number) được tìm thấy trên nhãn model và số sêri gắn ở mặt sau của sản phẩm. Nhãn này cũng có thể được đặt phía sau khung viền trước. Đối với mô-đun ắc quy bên trong UPS/bộ ắc quy ngoài, số model và số sêri nằm trên một trong hai mô-đun ắc quy.

APC Batteries Serial Number

Ví dụ về một nhãn mô-đun ắc-quy điển hình

(Mô-đun ắc quy bên trong UPS/bộ ắc quy ngoài)
APC Batteries Serial Number

Ví dụ về nhãn UPS/bộ ắc quy ngoài điển hình

A man smiling

Nếu bạn đã đến Bước 4 và câu trả lời là CÓ, thiết bị của bạn có thể bị ảnh hưởng. Hãy yêu cầu thay ắc quy.

Kết nối với nhóm hỗ trợ của chúng tôi

Hỗ trợ

Bạn cần trợ giúp?

Bắt đầu ở đây!

Tìm câu trả lời ngay. Tự tìm kiếm giải pháp, hoặc kết nối với một trong các chuyên gia của chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ

Liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của Schneider để nhận thêm thông tin, được hỗ trợ kỹ thuật, trợ giúp khiếu nại và các thông tin khác.

Nơi mua hàng?

Dễ dàng tìm nhà phân phối Schneider Electric gần bạn nhất.

 Mở trong cửa sổ mới

Tìm kiếm câu hỏi thường gặp

Nhận câu trả lời bạn cần bằng cách duyệt tìm những Câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến chủ đề.

 Mở trong cửa sổ mới

Liên hệ bộ phận bán hàng

Đăng ký bán hàng trực tuyến và chuyên gia của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

Chat

Bạn có câu hỏi hoặc cần trợ giúp? Chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ bạn!