Engineers above turbine hall reviewing plans, industrial automation, machine control, sustainability reporting.

Συντήρηση και υποστήριξη

Βελτιστοποιήστε το σύστημα αυτοματισμού και τις διαδικασίες μηχανολογική σχεδίασής σας αξιοποιώντας τα πλεονεκτήματα που σας προσφέρουν τα προγράμματα υπηρεσιών συντήρησης και υποστήριξής μας.

Εύκολη μεγιστοποίηση χρόνου λειτουργίας του εξοπλισμού

Δηλώστε τον εγκατεστημένο εξοπλισμό σας μέσω της εφαρμογής mySchneider, για να λάβετε μια εκτίμηση σχετικά με την παλαίωσή του και την έλλειψη ανταλλακτικών, αλλά και να ενημερωθείτε για τις παραβιάσεις ασφαλείας ή τις ανακλήσεις λόγω ποιότητας. Χρησιμοποιήστε τις βοηθητικές πληροφορίες για τον εξοπλισμό, ώστε να βελτιώσετε την απόδοσή του.

Ξεκινήστε τώρα

Επιτόπου συντήρηση

Τα προγράμματα υποστήριξης που προσφέρουμε σάς συνδέουν με τους ειδικούς, τις αναφορές, τα εργαλεία, τις εκπτώσεις και τις υπηρεσίες συντήρησης που χρειάζεστε για να αποσπάσετε τη μέγιστη αξία από τον κύκλο ζωής του υλικού και του λογισμικού αυτοματισμού. Οι υπηρεσίες υποστήριξης βιομηχανικού αυτοματισμού που παρέχουμε εξασφαλίζουν ευελιξία σε όλα τα θέματα που σχετίζονται με τα συστήματα διανομής ηλεκτρικής ισχύος και αυτοματισμού που διαθέτετε.

Τα προγράμματα υποστήριξής μας

• Υλικό - Επιτόπου επισκέψεις προληπτικής συντήρησης, υπηρεσίες επιτόπου μηχανολογικής σχεδίασης, ανταλλακτικά, ανταλλαγή μονάδων και προγράμματα εφεδρείας μονάδων.
• Απομακρυσμένη διαχείριση – Προαιρετική προληπτική παρακολούθηση της κατάστασης και της εύρυθμης λειτουργίας των συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων των πρόσφατων βελτιώσεων της ασφάλειας κυβερνοχώρου, της αυτοματοποιημένης δημιουργίας εφεδρικών αντιγράφων και της αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου.

• Λογισμικό – Εκδόσεις συντήρησης, service pack, επιδιορθώσεις κώδικα και ενημερώσεις λογισμικού, εκπτώσεις σε όλες τις δοκιμές εκτός σύνδεσης, ανάπτυξη ή άδειες συστημάτων αποκατάστασης μετά από καταστροφή.
• Πρόσθετες επιλογές – Ευέλικτη χρηματοδότηση, προγραμματισμός αναβαθμίσεων και μετεγκατάστασης, χρόνος ανταπόκρισης 4 ωρών, εκτεταμένες επιτόπου επισκέψεις, αξιολογήσεις κύκλου ζωής, υπηρεσίες ασφάλειας κυβερνοχώρου και στροβιλομηχανημάτων, περιορισμός αποτελεσμάτων εκκενώσεων τόξου, κατάρτιση και συμβουλευτική

Πλεονεκτήματα και χαρακτηριστικά

• Προστατεύστε τις κρίσιμες επενδύσεις σας με την αποτελεσματική συντήρηση των συστημάτων υλικού και λογισμικού και διασφαλίστε ότι όλα τα συστήματα παραμένουν πάντα ενημερωμένα.
• Μεγιστοποιήστε την απόδοση των στοιχείων του ενεργητικού μειώνοντας το χρόνο παραμονής εκτός λειτουργίας και αυξάνοντας τα επίπεδα απόδοσης.
• Μειώστε το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας και λειτουργίας μέσω πρωτοποριακών εκπτώσεων και ευέλικτων επιλογών χρηματοδότησης.
• Βελτιώστε τη λειτουργική απόδοση αξιοποιώντας τους πόρους της Schneider Electric για να επιτύχετε πρόσθετη αξία και να μεγιστοποιήστε την αξιοποίηση των συστημάτων.

• Καμία δυσάρεστη έκπληξη – κατανοήστε την τρέχουσα κατάσταση του κύκλου ζωής των προϊόντων που χρησιμοποιούνται στις εγκαταστάσεις σας και μάθετε την καλύτερη στιγμή για την αντικατάστασή τους.

> Υπηρεσίες διαχείρισης κύκλου ζωής
> Προγράμματα αντικατάστασης μονάδων υλικού
> Διαχείριση ανταλλακτικών
> Πρόγραμμα προβολής στοιχείων των συστημάτων

Οδηγοί προγραμμάτων

Foxboro

Βελτιστοποιήστε την επένδυση σας σε συστήματα αυτοματισμού και μηχανολογική σχεδίαση με το Customer FIRST για Foxboro.

Δείτε περισσότερα Ανοίγει σε νέο παράθυρο

Triconex

Αποκτήστε πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υποστήριξης, συντήρησης υλικού και λογισμικού και διαχείρισης του κύκλου ζωής.

Μάθετε πώς Ανοίγει σε νέο παράθυρο

PLC

Βελτιστοποιήστε την επένδυσή σας σε συστήματα αυτοματισμού και μηχανολογική σχεδίαση με το Customer FIRST για PLC.

Διαβάστε περισσότερα Ανοίγει σε νέο παράθυρο

Προγράμματα υπηρεσιών Advantage

Μειώστε τον κίνδυνο διακοπών λειτουργίας, βελτιώστε τον προϋπολογισμό για τη συντήρηση και παρατείνετε τη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού.

Μάθετε περισσότερα Ανοίγει σε νέο παράθυρο

Ανταλλακτικά και επισκευές

A group of employees attending an online meeting at office

Διατηρήστε το εργοστάσιό σας σε λειτουργία μειώνοντας τον χρόνο διακοπής λειτουργίας, προγραμματίζοντας τις διαδικασίες συντήρησης, προλαμβάνοντας τις βλάβες και εντοπίζοντας οποιαδήποτε προβλήματα αυτοματισμού.

Οι λύσεις που προσφέρουμε

• Τεχνική υποστήριξη - Οι ειδικοί μας στην τηλεφωνική υποστήριξη παρέχουν εκτεταμένες γνώσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις εφαρμογές αυτοματισμού που προσφέρουμε και θα σας βοηθήσουν στην εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη διάγνωση για την επίλυση οποιωνδήποτε τεχνικών προβλημάτων.
• Ανταλλακτικά - Αποκτήστε και διατηρήστε τα επίπεδα αποθεμάτων που απαιτούνται για τη βέλτιστη απόδοση του εργοστασίου. Ανεξάρτητα από το αν είναι αποθηκευμένα στις εγκαταστάσεις σας ή σε μια κεντρική αποθήκη, τα κρίσιμης σημασίας εξαρτήματα είναι πάντα διαθέσιμα όταν τα χρειάζεστε.
• Ανταλλαγή και επισκευή - Το δίκτυο διεθνών κέντρων επισκευών που διαθέτουμε συμβάλλει στην παράταση της διάρκειας ζωής του εξοπλισμού αυτοματισμού της εγκατάστασής σας, καθώς προσφέρει υπηρεσίες επισκευής υψηλής ποιότητας και λεπτομερείς αναφορές περιστατικών για ελαχιστοποίηση του κινδύνου επανεμφάνισης των προβλημάτων.

• Επέκταση εγγύησης - Διευρύνετε την προστασία σας μέσω της επέκτασης εγγύησης και της επιτόπου επέκτασης εγγύησης. Αυτές οι επιλογές εξασφαλίζουν σιγουριά και καλύτερο έλεγχο του προϋπολογισμού σας για τη συντήρηση.
• Επιτόπου βοήθεια από ειδικούς - Οι ειδικοί μας στις επιτόπου παρεχόμενες υπηρεσίες μπορούν να υποστηρίξουν το προσωπικό συντήρησης κατά τις καθημερινές εργασίες ή κατά τη διάρκεια συμβάντων έκτακτης ανάγκης. Η επιτόπου παρεχόμενη εξυπηρέτηση, η οποία διατίθεται κατ' απαίτηση ή σε προγραμματισμένη, 24-ωρη βάση, σας βοηθά να αντιμετωπίζετε τα πιο πιεστικά προβλήματα.
• Ενημέρωση και υποστήριξη λογισμικού - Εξασφαλίστε τη λήψη έγκαιρων ενημερώσεων και επιδιορθώσεων κώδικα για τα προϊόντα λογισμικού της Schneider Electric, ώστε να επιταχύνετε την επίλυση των προβλημάτων και να ελαχιστοποιείτε τον κίνδυνο διακοπών λειτουργίας.

Πλεονεκτήματα και χαρακτηριστικά

Ελέγξτε το κόστος συντήρησης με την επέκταση εγγύησης κατασκευαστή που παρέχουμε. Σε περίπτωση βλάβης κατά τη διάρκεια της περιόδου επέκτασης εγγύησης, η Schneider Electric θα καλύψει την αντικατάσταση ή την επισκευή όπως ισχύει με:

Την πολιτική "Πρώτα αποστολή - αργότερα επιστροφή" (στέλνουμε πρώτα το νέο προϊόν, μετά επιστρέφετε τη μονάδα που παρουσιάζει αστοχία).
Υποστήριξη από καταρτισμένους ειδικούς.
Λεπτομερή αναφορά ανάλυσης προβλήματος για τη μονάδα που παρουσιάζει βλάβη.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι η βασική εγγύηση της Schneider Electric καλύπτει τα πρώτα 2 έτη, μπορείτε να επεκτείνετε την εγγύηση του προϊόντος με:

1 επιπλέον έτος από τη λήξη της βασικής εγγύησης, ή
3 επιπλέον έτη από τη λήξη της βασικής εγγύησης (μόνο για επιλεγμένα εξαρτήματα).

Η επέκταση εγγύησης παρέχει ευελιξία, σιγουριά και βελτιωμένο έλεγχο του προϋπολογισμού συντήρησης:

Προστατεύστε τον προϋπολογισμό σας από μη προγραμματισμένα έξοδα.
Μειώστε το κόστος διαχείρισης με την επεξεργασία μόνο μίας παραγγελίας αγοράς ανά περίοδο εγγύησης.
Προστατεύστε την επένδυσή σας.
Επωφεληθείτε από την επισκευή υψηλής ποιότητας που πραγματοποιείται από τους ειδικούς της Schneider Electric.

> Μάθετε περισσότερα

Δηλώστε τα προϊόντα σας

Λάβετε μια προσαρμοσμένη αξιολόγηση παλαίωσης που παρέχει μια αρχική εκτίμηση των εγκατεστημένων προϊόντων σας, ενώ επισημαίνει τις βασικές ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να αναβαθμίσετε ή να συντηρήσετε τα συστήματά σας και να ελαχιστοποιήσετε τυχόν κινδύνους.

Ξεκινήστε τώρα

Επικοινωνήστε μαζί μας

Από την τεχνική υποστήριξη έως την πλήρη εξυπηρέτηση πελατών, ενδιαφερόμαστε για τις ατομικές αλλά και επιχειρηματικές σας ανάγκες

Επικοινωνήστε μαζί μας

Συμφωνίες υποστήριξης προμηθευτών

Μάθετε πώς οι συμφωνίες υποστήριξης μπορούν να σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε περισσότερο τα στοιχεία του ενεργητικού σας.

Χρειάζεστε βοήθεια?

Ξεκινήστε εδώ!

Βρείτε απαντήσεις εδώ. Αναζητήστε μόνοι σας μια λύση ή συνδεθείτε με έναν από τους ειδικούς μας.

Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες, τεχνική υποστήριξη, βοήθεια για την υποβολή παραπόνων και πολλά άλλα.

Σημεία πώλησης

Βρείτε εύκολα τον πλησιέστερο διανομέα της Schneider Electric στην τοποθεσία σας.

Ανοίγει σε νέο παράθυρο

Περιήγηση στην υπηρεσία "Συχνές ερωτήσεις"

Βρείτε τις απαντήσεις που χρειάζεστε, κάνοντας αναζήτηση στις Συχνές Ερωτήσεις.

Ανοίγει σε νέο παράθυρο

Επικοινωνία με την ομάδα πωλήσεων

Ξεκινήστε online τα ερωτήματά σας και ένας ειδικός θα επικοινωνήσει μαζί σας.

1. Τι είναι η συντήρηση αυτοματισμού;

Προκειμένου να κατανοήσουμε την έννοια της συντήρησης αυτοματισμού, πρέπει πρώτα να κατανοήσουμε πώς λειτουργούν τα συστήματα αυτοματισμού. Ο βιομηχανικός τομέας προσαρμόζεται γρήγορα στις νέες τεχνολογίες και στον νέο εξοπλισμό υιοθετώντας διάφορα συστήματα αυτοματισμού που έχουν σχεδιαστεί για να εκτελούν ένα προγραμματισμένο σύνολο εργασιών. Τα συστήματα αυτοματισμού περιλαμβάνουν πολλά εξαρτήματα όπως διανομή ισχύος, προγραμματιζόμενους ελεγκτές ή συστήματα επικοινωνίας που αντικαθιστούν αποτελεσματικά την ανθρώπινη εργασία με μια αυτόματη συσκευή. Ωστόσο, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι πρέπει να φροντίζετε τον εξοπλισμό σας σε τακτά χρονικά διαστήματα για την ομαλή λειτουργία όλων αυτών των εξαρτημάτων.

Εμείς στη Schneider Electric προσφέρουμε πολλά προγράμματα υπηρεσιών συντήρησης και αυτοματοποιημένης υποστήριξης που σας συνδέουν με ειδικούς, εργαλεία και αναφορές που θα χρειαστείτε, για να μεγιστοποιήσετε τον κύκλο ζωής όλων των συστημάτων αυτοματισμού και διανομής ηλεκτρικής ισχύος που διαθέτετε. Η ποικιλία προγραμμάτων υποστήριξης που προσφέρουμε περιλαμβάνει λογισμικό, υλικό, υπηρεσίες στροβιλομηχανών απομακρυσμένης διαχείρισης και πολλά άλλα. Τα προγράμματα συντήρησης Foxboro, Triconex, PLC και Advantage Service είναι μερικά από τα πολλά προϊόντα που προσφέρουμε στο πλαίσιο των αυτοματοποιημένων υπηρεσιών συντήρησης.

2. Γιατί είναι σημαντικές οι αυτοματοποιημένες υπηρεσίες συντήρησης;

Οι αυτοματοποιημένες υπηρεσίες συντήρησης είναι σημαντικές, επειδή διασφαλίζουν ότι ο χρόνος λειτουργίας του εξοπλισμού σας μεγιστοποιείται με τον πλέον εύκολο δυνατό τρόπο. Η Schneider Electric παρέχει βελτιστοποιημένες λύσεις για ανταλλαγή και επισκευή, ανταλλακτικά, ενημερώσεις λογισμικού, επιτόπου βοήθεια από ειδικούς και πολλά άλλα. Ακολουθούν τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη των αυτοματοποιημένων υπηρεσιών συντήρησης που προσφέρουμε:

• Προστασία κρίσιμων επενδύσεων με τη συντήρηση συστημάτων λογισμικού και υλικού. Αυτό διασφαλίζει ότι όλα τα συστήματα αναβαθμίζονται τακτικά.

• Μείωση του συνολικού κόστους λειτουργίας και ιδιοκτησίας.

• Μεγιστοποίηση της απόδοσης του εξοπλισμού με αύξηση των επιπέδων απόδοσης και μείωση του χρόνου εκτός λειτουργίας.

• Βελτιωμένη λειτουργική απόδοση με τη μεγιστοποίηση της αξιοποίησης του συστήματος.

• Ευκολία παρακολούθησης του κύκλου ζωής όλου του εξοπλισμού και των συσκευών σας και κατανόηση της καλύτερης στιγμής για την αναβάθμιση ή την αντικατάστασή τους.

• Γνώση του πώς μπορείτε να βελτιώσετε τα μηχανήματα, τις συσκευές και τον εξοπλισμό σας εντοπίζοντας όλους τους τομείς που μπορούν να βελτιωθούν ή να βελτιστοποιηθούν.