Gecentraliseerde services voor datacenterbeheer voor een naadloze uitvoering van services
Een enkel contactpunt om u te helpen bij het op een efficiënte manier aanbieden, coördineren en uitvoeren van services in alle kritieke infrastructuurdomeinen, door gebruik te maken van zowel OEM als leveranciers voor onderhoud.
We coördineren al uw dienstverleners om optimale onderhoudsprogramma's op te stellen, diensten te plannen en opvolging en rapportering te geven. Er is een 24/7/365 hotline beschikbaar voor standaard- of noodonderhoudsvragen en voor het leveren van diensten op het gebied van verzending en het coördineren van gebeurtenissen.
Voordelen
Eén aanspreekpunt voor een vereenvoudiging van het onderhoud.
Gestandaardiseerde servicekaders op basis van de best practices van de branche.
Verzending en coördinatie van leveranciersserviceteams voor dringende en correctieve onderhoudsgebeurtenissen.
Duidelijke, beknopte rapportering over het onderhoud en de staat van de uitrusting.
Geconsolideerde onderhoudsrapporten maken trending en analyse mogelijk.
Geoptimaliseerde onderhoudsprogramma's die de betrouwbaarheid verhogen en de kosten verlagen.
Onze services voor leveranciersbeheer omvatten:
Onderhoudscontractbeheer
Beheer van alle fasen van aanschaffi ng van onderhoudscontracten, van leveranciersselectie, kwalificatie en bieden, tot eigendom van de contractuele overeenkomst. Eén aanspreekpunt en facturering voor alle kritieke infrastructuurregels.
Onderhoudsondersteuning
Gestandaardiseerde reikwijdte van het werk voor alle onderhoudsactiviteiten. Planning van onderhoudsactiviteiten met coördinatie tussen activiteiten. Interpretatie van de serviceverslagen en coördinatie van de opvolgingswerkzaamheden met betrekking tot het correctieve onderhoud.
Noodgeval
24/7/365 toegang tot een gespecialiseerd noodhulpteam via een specifieke hotline. Uitbreiding, melding en verzending van onderhoudstechnici van leveranciers volgens klantspecifieke protocollen.
Beheer leverancierscontracten
Het proces voor contractbeheer is bedoeld om de meest gekwalificeerde leveranciers te identificeren en ervoor te zorgen dat ze effectieve onderhoudsprogramma's leveren die de beste waarde voor de klant bieden.
Preventief onderhoud
Het planningteam organiseert Preventative Maintenance (PM)-activiteiten om te voldoen aan het contractbereik van de dienstverlening, op basis van de beste wijze waarop ze passen in andere site-activiteiten en om rekening te houden met de recente onderhoudsgeschiedenis. onderhoudsgebeurtenissen worden gecoördineerd om de uitvaltijd te minimaliseren.
Bediening
Het Command Center wordt 24 uur per dag, 7 dagen per week, door het personeel van Schneider Electric bemand om te reageren op vragen van klanten, noodgevallen en escalaties.
noodgeval en correctief onderhoud
Schneider Electric werkt samen met het management van de client- en leveranciersservices om een oplossing te identificeren en aan te bevelen die het beste financiële en operationele belang heeft van onze klant.
Rapporteren
Alle leveranciersservicerapporten worden ontvangen door het personeel van Schneider Electric en worden beoordeeld op nauwkeurigheid en volledigheid, en vervolgens naar de klant gestuurd, samen met de aanbevolen opvolgingsactiviteiten en de bijbehorende leveranciersoffertes.