0. Alterações à presente Declaração de Privacidade
Todas as filiais da Schneider Electric devem assegurar que os princípios acima apresentados são cumpridos.
A Schneider Electric e as suas filiais estão empenhadas em tomar as medidas técnicas, físicas e organizacionais razoáveis em termos comerciais para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, processamentos ilegais, danos ou perdas acidentais e destruição não autorizada.
Disponibilizamos a utilização de um servidor seguro para lhe permitir fazer encomendas ou aceder às informações da sua conta. Implementamos medidas de controlo de acesso para os nossos sistemas internos que contenham informações pessoais. É concedido acesso aos utilizadores autorizados a esses sistemas através de um identificador e palavra-passe únicos. O acesso a informações pessoais é disponibilizado ao nosso pessoal com o único objetivo de cumprimento de tarefas relacionadas com o respetivo trabalho. Sensibilizamos os nossos colaboradores para o uso e o manuseamento adequados de informações pessoais. Os nossos prestadores de serviços também são obrigados a manter medidas de segurança semelhantes às nossas.
Implementamos medidas de segurança para determinar a identidade dos utilizadores registados, de modo a que os direitos e as restrições adequados possam ser aplicados a esses utilizadores. Caso seja um utilizador registado, usamos dados de início de sessão e palavras-passe para fazer a sua autenticação. O utilizador é responsável por manter a segurança dos respetivos dados de início de sessão.
Ao utilizar os nossos conteúdos digitais ou ao fornecer informações pessoais, o utilizador concorda que podemos comunicar com ele por via eletrónica ou de outra forma para assuntos relacionados com segurança, privacidade, utilização e administração.
Apesar dos nossos esforços para implementar medidas de segurança adequadas, a navegação online implica riscos inerentes e não podemos garantir que está livre de riscos. 8. Sites de redes sociais e de terceiros
Podemos criar perfis de usuário ou tomar decisões automatizadas para os seguintes propósitos:
1/ para realizar nossas operações de vendas e marketing
As informações de registro (especialização profissional, informações sobre a sua atividade online, tópicos de discussão com os nossos representantes, etc.) são agrupadas em um perfil digital dentro do nosso banco de dados de contatos. Permite propor conteúdo que corresponda a esses perfis. Esse processamento é realizado com base no seu consentimento. Ele não usa decisão automatizada de ponta a ponta.
2/ para fornecer uma experiência personalizada e unificada sobre nosso conteúdo digital quando um usuário interage com ele Para oferecer a melhor experiência do usuário em nossas plataformas digitais e fornecer as informações mais relevantes no momento em que o usuário interage com elas, as informações apresentadas são adaptadas em tempo real de acordo com o que parece corresponder ao interesse do usuário. Esse processamento usa decisão automatizada de ponta a ponta. É realizado com o consentimento prévio do usuário.
2.1/ Esta atividade de processamento depende da criação de um perfil de usuário para entender os centros de interesse do usuário. Este perfil é criado automaticamente ao agregar as interações do usuário com o conteúdo digital (páginas da internet, e-mails, publicações em redes sociais, portais e aplicativos online, etc.). Rastreadores e "cookies" são usados para identificar as ações do mesmo usuário em sites e conteúdos, especificamente os chamados cookies TEAL e TAPID.
O usuário concorda com a criação deste perfil ao concordar com a categoria "cookies de personalização". O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, rejeitando esta categoria. O disponível em nosso site fornece mais detalhes sobre as tecnologias usadas e como configurá-las.
Quando o usuário se identifica nos sites, o perfil assim criado pode ser enriquecido com informações da nossa base de dados de contatos. A identidade do utilizador (apelido, nome próprio, número de telefone, endereço de correio eletrônico, endereço IP, identificadores do dispositivo) torna-se ilegível e indecifrável, a fim de impedir que os parceiros tecnológicos envolvidos neste tratamento identifiquem o utilizador.
2.2/ Esta atividade baseia-se então na adaptação, de acordo com o perfil do utilizador e as últimas ações, do conteúdo apresentado ao utilizador:
- nas páginas do sítio Web durante a visita,
- através de comunicações de marketing personalizadas por meio de canais como, mas não limitado a, e-mail, redes sociais, SMS, aplicativos de mensagens, etc. O conteúdo de marketing e os canais de comunicação propostos são então ativados automaticamente. Esta tomada de decisão automatizada baseia-se em critérios objetivos ligados às nossas atividades: segmentos de mercado, países de atividade, interesse em determinados produtos e serviços, frequência de visitas, canais anteriormente utilizados, etc.
Essas decisões automatizadas podem afetar o usuário das seguintes maneiras:
- o conteúdo proposto nos canais não reflete a oferta mundial exaustiva disponível; o acesso à descrição de certos produtos ou serviços pode parecer mais complicado,
- o utilizador pode receber mensagens e propostas comerciais que outros utilizadores não recebem,
- outros usuários podem receber mensagens e propostas comerciais que o usuário não recebe.
O usuário concorda com esta decisão automática ao concordar com a categoria "cookies de personalização". Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, rejeitando esta categoria. O Aviso sobre Cookies disponível em nosso site fornece mais detalhes sobre as tecnologias utilizadas e como configurá-las.
Se você achar que esse processamento automatizado tem um impacto significativo sobre você, você pode:
- desativá-lo rejeitando a categoria "cookies de personalização" do seu navegador da Web, como mencionado acima.
- entre em contato com um agente do nosso centro de suporte ao cliente através dos detalhes de contato mostrados nos sites da Web do seu país para obter informações sobre ofertas, produtos, serviços e propostas comerciais disponíveis que possam lhe interessar.
10.4 Durante quanto tempo serão retidas as informações pessoais?
Iremos reter as informações pessoais do utilizador durante o período de tempo em que as mesmas sejam necessárias para os fins definidos nesta Declaração de Privacidade e durante qualquer período adicional que possa ser exigido ou permitido por lei. São disponibilizadas informações mais precisas em avisos sobre privacidade aplicáveis a determinados conteúdos digitais. Em geral, os períodos de retenção de dados são determinados tendo em conta:
• A duração do nosso relacionamento (por exemplo, duração de execução de contrato, desativação de conta, a necessidade legítima do utilizador ser reconhecido quando entra em contacto connosco)
• Requisitos legais para manter os dados
• Estatuto das limitações
Retemos os dados relevantes dos clientes durante um período de três anos após o fim do contrato ou após o último contacto para fins de marketing; os dados de contacto são retidos durante um período de três anos após o último contacto para os mesmos fins.
10.5 Quais são os direitos adicionais do utilizador?
Para além dos direitos previstos na secção 9 acima, o utilizador pode solicitar-nos que as respetivas informações pessoais sejas eliminadas, restringidas ou transferidas e opor-se à utilização das mesmas. Para exerça seus direitos clique aqui ou envie um e-mail para Global-Data-PrivacyATschneider-electric.com [Substituir no endereço AT por @]. Para o processamento necessário para executar o contrato, ou com base em interesses legítimos, podemos não conseguir satisfazer o pedido do utilizador para parar o processamento ou, se o fizermos, tal pode implicar que o utilizador deixe de poder aceder aos serviços ou ao conteúdo online.
A Schneider Electric pode alterar esta Declaração de Privacidade conforme for necessário. Esta Declaração de Privacidade tem evoluído desde a sua última atualização de 13 de maio de 2013.
A Schneider Electric reserva-se o direito de modificar esta Declaração de Privacidade conforme for necessário, por exemplo, para dar cumprimento e estar em conformidade com as evoluções nas leis, regulamentos, procedimentos e práticas da Schneider Electric ou pedidos efetuados pelas autoridades de supervisão.
Neste caso, a Schneider Electric informará as pessoas da Schneider Electric que sejam afetadas sobre as alterações significativas nesta declaração de privacidade. A Schneider Electric irá publicar novas versões em sites internos e externos relevantes.
As principais alterações e razões para proceder àsalterações, entre a versão atual desta Declaração de Privacidade, e a versão anterior, de 13 de maio de 2013 são as seguintes:
- uma nova apresentação como uma declaração de privacidade com vários níveis, de modo a facilitar a sua leitura
- melhorias de redação
- uma redação coerente em todos os sites da Schneider Electric
- especificar as nossas atividades de processamento de dados e de partilha de dados e os tipos de informações processadas, para maior clareza
- alterações para dar resposta aos novos requisitos regulamentares decorrentes do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE).
A Schneider Electric está empenhada em proteger a privacidade e as informações pessoais do utilizador. Esta Declaração de Privacidade informa o utilizador sobre as nossas práticas de privacidade e a forma como as informações pessoais do mesmo são protegidas. Esta deve ser lida antes de o utilizador aceder aos conteúdos digitais da Schneider Electric.
A Schneider Electric apoia fortemente os direitos fundamentais à privacidade e à proteção de dados, bem como a conformidade com as leis de privacidade nacionais e internacionais.
Esta Declaração de Privacidade descreve como a Schneider Electric processa e protege as informações pessoais dos indivíduos que utilizam os nossos sites e outros conteúdos digitais, bem como no âmbito das nossas atividades de negócios offline.
A Schneider Electric adotou uma Política de Privacidade de Dados Global interna que é aplicável a todas as nossas filiais no que diz respeito à recolha, processamento, utilização, difusão, transferência e armazenamento de informações pessoais. Esta impõe regras comuns para todas as nossas filiais de todos os países e tem por objetivo assegurar um elevado nível de proteção dos dados pessoais dentro da Schneider Electric.
A Schneider Electric também criou esta Declaração de Privacidade como uma publicação externa das nossas normas empresariais vinculativas (binding corporate rules, "BCR"), aprovadas pelas autoridades supervisoras de proteção de dados da União Europeia em novembro de 2012 para o processamento de informações pessoais do EEE como entidade controladora de dados. Nas normas empresariais vinculativas da Schneider Electric, respeitamos e temos em consideração os princípios fundamentais das normas de proteção de dados da UE, uma vez que a nossa Sede está localizada na União Europeia.
Esta Declaração de Privacidade aplica-se a todas as filiais e conteúdos digitais da Schneider Electric, a menos que uma declaração de privacidade ou um aviso de privacidade específico tenha sido publicado para a complementar ou substituir. O utilizador deve verificar as declarações de privacidade disponibilizadas em cada conteúdo digital.
A Schneider Electric é uma empresa global com pessoas jurídicas, processos comerciais, organizações de gestão e sistemas de infraestruturas que atravessam fronteiras. Esta Declaração de Privacidade aplica-se a todas as atividades de processamento de dados da Schneider Electric executadas pelas nossas filiais detidas integralmente, incluindo ofertas de produtos e serviços e conteúdos digitais (por exemplo, sites, aplicações, tutoriais, formação online, newsletters, publicidade, comunicação). No entanto, pode ser complementada por uma declaração/política/aviso mais específico sobre privacidade ("declaração") ou até ser substituída por outra declaração específica para um determinado programa, produto, serviço, conteúdo ou entidade da Schneider Electric. É importante que o utilizador leia as declarações disponibilizadas para que fique completamente informado.
As entidades controladoras de dados das atividades de processamento de dados são as filiais da Schneider Electric que determinaram os meios e fins do processamento de dados. Podem variar caso a caso. Em muitos casos, a Sede da Schneider Electric (Schneider Electric Industries SAS, 35 rue Joseph Monier, 92500 Rueil Malmaison, França) é a entidade controladora de dados das atividades globais de processamento de dados, incluindo o site www.schneider-electric.com website.
Esta Declaração de Privacidade vincula todas as filiais da Schneider Electric, integralmente detidas (a 100%) e os seus funcionários.
Todas as encomendas realizadas online pelo utilizador estão sujeitas aos termos e condições apresentados nos sites relevantes. O utilizador deve lê-los.
Usamos as informações pessoais do utilizador para diversos fins, inclusive para satisfazer as respetivas encomendas e pedidos, para gerir a nossa relação, realizar inquéritos, melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdos online, bem como o respetivo percurso como utilizador, gerir a conta do utilizador e os programas a que adere, analisar as atividades nos nossos sites, executar as nossas atividades de marketing, proporcionar publicidade contextual e direcionada, garantir a segurança das nossas atividades, proteger contra fraudes e, em geral, executar as nossas atividades de negócios.
O nosso principal objetivo na recolha de informações é fornecer aos nossos clientes e a outros utilizadores um serviço superior e uma experiência agradável, eficiente e personalizada durante a utilização dos nossos conteúdos digitais.
A Schneider Electric recolhe informações pessoais para os seguintes fins:
- Para satisfazer encomendas de produtos, serviços e conteúdos digitais. Recolhemos estas informações para proceder à entrega da encomenda do utilizador, para obter o pagamento, para comunicar com o mesmo sobre o estado da respetiva encomenda e para efeitos de gestão dos contratos.
- Para processar candidaturas a empregos dos candidatos.
- Para responder aos pedidos de informação do utilizador. Se o utilizador nos contactar, guardamos um registo da respetiva correspondência ou comentários, incluindo informações pessoais, num ficheiro específico do utilizador. Usamos essas informações para nos ajudar a oferecer um melhor serviço ao utilizador quando nos voltar a contactar.
- Para fornecer ao utilizador o suporte técnico que nos solicitar. As informações pessoais são necessárias para identificar os sistemas do utilizador, perceber a configuração dos produtos, diagnosticar as respetivas questões e oferecer soluções.
- Para efeitos de gestão de relacionamento. O que inclui comunicar com o utilizador sobre os produtos, serviços e conteúdos digitais que adquiriu para garantir que os utiliza da melhor forma, inclusive através de e-mails e newsletters. Por exemplo, os dados de localização podem ser utilizados para sugerir fontes de produtos ou suporte perto do utilizador.
- Para realizar inquéritos e votações. Recolhemos informações pessoais de indivíduos que se voluntariam para preencher inquéritos e participar em votações. Utilizamos estas informações para conhecer melhor o utilizador, avaliar a satisfação e melhorar os nossos produtos, serviços e conteúdos digitais.
- Para melhorar os nossos produtos, serviços e conteúdos digitais; por exemplo, analisamos a utilização das nossas aplicações e sites de forma a identificar áreas e funcionalidades em que os utilizadores têm dificuldades e alteramos a respetiva conceção.
- Para saber mais sobre a atividade de navegação e de pesquisa do utilizador. Recolhemos determinadas informações pessoais quando o utilizador visita os nossos conteúdos digitais ou quando clica em ligações para produtos e serviços. Recolhemos estas informações para melhorar a sua experiência enquanto utilizador nas próximas visitas (por exemplo, seleção do país ou conteúdo focado no perfil), para ajudar a que os sites funcionem de forma mais eficiente, para recolher informações demográficas amplas, para analisar o nível de atividade e desempenho dos sites e para avaliar a eficácia dos nossos anúncios publicitários. Podemos utilizar Cookies e outros identificadores ou tecnologias similares (em seguida referidos como "Cookies") para obter informações sobre o site consultado, o tipo de browser utilizado, os conteúdos visualizados, bem como a data e hora do acesso do utilizador aos conteúdos digitais. O utilizador pode ler o nosso Aviso sobre Cookies para obter mais informações sobre a nossa utilização de Cookies e as respetivas opções para gerir Cookies (ver o nosso Aviso sobre Cookies).
- Para gerir a conta do utilizador. Quando o utilizador se regista, podemos usar as respetivas informações pessoais para lhe dar acesso a conteúdos digitais e aos nossos serviços, para o autenticar e para interagir com ele relativamente a estes aspetos.
- Para executar os nossos programas e atividades promocionais: recolhemos informações pessoais do utilizador quando adere a um programa ou atividade promocional ou de recompensas. Utilizamos estas informações para administrar o programa ou atividade, para enviar e-mails relevantes sobre o programa e atividade, para notificar vencedores e para tornar a lista de vencedores disponível ao público de acordo com as regulamentações e leis aplicáveis.
- Para que nós (incluindo as nossas filiais) e terceiros selecionados possamos enviar ao utilizador informações de marketing por carta, fax, telefone, SMS, e-mail e comunicações eletrónicas sobre promoções, notícias e novos produtos ou serviços que pensamos ser do interesse do mesmo, em conformidade com os requisitos de opção de inclusão ou de exclusão aplicáveis.
- Para fornecer ao utilizador, através de pop-ups, banners, vídeos, e-mails e qualquer outro formato de publicidade, determinadas comunicações e/ou publicidade direcionada sobre os nossos produtos e serviços (ou das nossas filiais). Por exemplo:
• podemos fornecer publicidade contextual ou outros conteúdos, com base no conteúdo da página web visitada ou noutras informações que temos sobre o utilizador, quando este navegar nos nossos conteúdos digitais;
• podemos recolher informações sobre o uso dos conteúdos digitais e dos serviços pelo utilizador através da utilização de Cookies, para lhe proporcionar publicidade direcionada através de e-mails ou banners/pop-ups ou outro formato quando o utilizador visita:
• os conteúdos digitais; e também
• sites ou aplicações de terceiros que não têm nenhuma ligação para os nossos conteúdos digitais. A publicidade destes sites de terceiros pode incluir publicidade da Schneider Electric.
Podemos, por exemplo, usar os dados de localização para informar o utilizador de promoções e atividades locais. O utilizador deve ler o nosso Aviso sobre Cookies para obter mais informações sobre a utilização de Cookies e sobre as opções para os gerir.
- Com base nas suas preferências de cookies, podemos criar um perfil do usuário para operações de vendas e marketing, oferecendo conteúdo e serviços personalizado com base em informações online e offline, de acordo com suas preferências de cookies (consulte nosso Aviso soobre Cookies). Por exemplo, um utilizador que pensamos ser um eletricista (graças, nomeadamente, à informação fornecida no momento do registo e a outras informações obtidas a partir de fontes de terceiros), pode ver publicidade relacionada com equipamentos elétricos nos conteúdos digitais e/ou em sites e aplicações de terceiros que um utilizador com outra especialidade relacionada com energia não iria ver. Da mesma forma, os utilizadores podem ver diferentes conteúdos sobre os conteúdos digitais ou receber e-mails diferentes contendo anúncios ou questionários diferentes. Também podemos usar Cookies para definir utilizadores-alvo em termos geográficos.
- Para garantir a segurança dos nossos produtos, serviços e conteúdos digitais, das nossas atividades e das atividades de terceiros, para proteção contra fraude e para a conformidade com os nossos termos e condições e com a presente Declaração de Privacidade. Também podemos investigar potenciais transgressões.
- Para possibilitar ou administrar os nossos negócios, como por exemplo, para o controlo de qualidade e para relatórios consolidados.
- Para apoiar operações ou reorganizações empresarias em que a Schneider Electric esteja envolvida.
- Para a continuidade dos negócios e recuperação de desastres.
- Para cumprir obrigações legais às quais estamos sujeitos. Por exemplo, obrigações contabilísticas e fiscais.
- Qualquer outra finalidade que seja transmitida ao utilizador de outro modo.
A Schneider Electric processa vários tipos de informações pessoais, incluindo informações relacionadas com a identidade e o contacto, informações relacionadas com a profissão, informações sobre as preferências do utilizador, interações do utilizador connosco, informações relacionadas com finanças, dados de tráfego online e o conteúdo que o utilizador nos forneça. Na maioria dos casos, esta informação é obtida através do utilizador. Também compramos listas a agências de marketing e obtemos informações junto dos nossos parceiros, através de Cookies e de redes sociais.
As Informações pessoais (também designadas de dados pessoais) são qualquer tipo de informação relativa a um indivíduo identificado ou identificável. Um indivíduo identificável é aquele que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, mental, económica, cultural ou social.
Os tipos de informações pessoais que processamos sobre o utilizador podem incluir:
• informações relacionadas com a identidade e o contacto, tais como o nome, o nome da empresa, o endereço de e-mail, o número de telefone, uma fotografia, a faixa etária e endereços de contacto do utilizador
• informações relacionadas com a profissão, tais como o tipo de cliente, a função, o cargo, a autoridade de compra, o calendário de compra; a aquisição e a utilização de produtos, serviços e conteúdos digitais da Schneider Electric; ou se o utilizador for um candidato a emprego, o seu histórico de formação, profissal e de emprego
• as preferências do utilizador, tais como preferências de produtos e serviços, preferências de contacto, preferências de marketing, e enquanto candidato a emprego, os respetivos interesses profissionais
• as interações do utilizador connosco, tais como as respetivas consultas, encomendas, reclamações e respostas a inquéritos
• informações relacionadas com finanças, tais como os detalhes da conta bancária e informações sobre o cartão de crédito
• dados de tráfego online, tais como o endereço IP, identificadores de dispositivo e de sistema, a ID e a palavra-passe de utilizador da Schneider Electric, dados de início de sessão, site de referência, tipo de browser utilizado, conteúdos consultados e localização, com base no endereço IP ou em informações transmitidas pelo dispositivo móvel do utilizador.
• conteúdos que o utilizador tiver fornecido através de fóruns online ou de outra forma (ver secção 5 "O conteúdo do utilizador" abaixo).
Será necessário que o utilizador forneça algumas informações pessoais para beneficiar dos conteúdos digitais. Tal, será indicado por nós, se for o caso. Por conseguinte, se o utilizador não fornecer as informações, não poderá desfrutar de todos ou de parte dos conteúdos digitais.
Esta Declaração de Privacidade não abrange informações pessoais sujeitas a anonimato, ou seja, se os indivíduos já não forem identificáveis ou só forem identificáveis com um dispêndio desproporcionalmente elevado de tempo, custos ou trabalho. Se os dados anónimos se tornarem identificáveis, então, esta Declaração de Privacidade é aplicável.
Na maioria dos casos, recolhemos estas informações diretamente através do utilizador ou do respetivo empregador que tenha uma relação comercial connosco. Também podemos obter informações através de um revendedor ou parceiro de negócios, através da compra de listas de clientes a agências de marketing, a partir da experiência de navegação online do utilizador, a partir de redes sociais quando este se liga com os dados de acesso dessa rede e através de Cookies (ver o nosso Aviso sobre Cookies). O utilizador pode obter informações mais precisas sobre a fonte de informações pessoais de terceiros (se existirem) contactando-nos através do endereço de e-mail indicado na secção 9.
O utilizador pode ter a oportunidade de contribuir com conteúdos, incluindo fotografias ou comentários, em fóruns online, aplicações ou outras plataformas digitais operadas pela Schneider Electric. Os conteúdos do utilizador têm de ser inofensivos. Devem respeitar os direitos e os interesses de terceiros. O utilizador tem de obter o respetivo consentimento antes de partilhar dados de outra pessoa. O utilizador deve ter cuidado antes de partilhar informações num fórum.
Os conteúdos que o utilizador nos fornecer devem respeitar os direitos e os interesses de terceiros, incluindo os respetivos direitos de proteção dos dados pessoais e de privacidade. Não devem ser ofensivos, desrespeitosos ou prejudiciais de qualquer forma.
Se o utilizador nos fornecer informações sobre outra pessoa, confirma que primeiro obteve o respetivo consentimento para o processamento das respetivas informações pessoais, incluindo informações pessoais sensíveis, e que informou a pessoa em questão acerca da nossa identidade e dos fins (referidos acima) para os quais as respetivas informações pessoais serão processadas.
Embora a Schneider Electric se esforce por proteger as informações pessoais do utilizador, fornecê-las online num fórum partilhado não está livre de riscos. Se o utilizador publicar, comentar, indicar interesse ou partilhar informações pessoais, incluindo fotografias, em qualquer fórum, rede social, blogue ou outro tipo de fórum, deve ter em atenção que quaisquer informações pessoais que enviar podem ser lidas, visualizadas, recolhidas ou utilizadas por outros utilizadores desses fóruns e podem ser utilizadas para o contactar, enviar mensagens não solicitadas ou para fins que nem o utilizador, nem a Schneider Electric controlam. A Schneider Electric não é responsável pelas informações pessoais que o utilizador opta por submeter nesses fóruns. O utilizador deve ter cuidado antes de decidir partilhar informações sobre si ou sobre um terceiro.
Partilhamos as informações pessoais com as filiais e os prestadores de serviços da Schneider Electric envolvidos nas nossas atividades, com agências de publicidade e de marketing, com redes sociais, se utilizar os respetivos dados de início de sessão, com sites de terceiros, se se registar com credenciais da Schneider Electric, com órgãos e autoridades reguladoras competentes e com sucessores empresariais.
A Schneider Electric é um grupo global de empresas que trabalham como uma só. As equipas que servem o utilizador poderão trabalhar para diferentes filiais. Acreditamos que é do nosso interesse legítimo, bem como do interesse do utilizador, compartilharmos as respetivas informações pessoais com as filiais da Schneider Electric, tendo como base uma "necessidade de saber" para efetuar as atividades de processamento de dados descritas nesta Declaração de Privacidade, por exemplo, gestão do relacionamento com clientes, suporte de vendas ou produtos, marketing, desenvolvimento de produtos, melhoria de produtos, serviços e conteúdos digitais, controlo de qualidade dos dados, ou para efeitos de segurança, regulamentação e conformidade.
Recorremos a prestadores de serviços para a realização de atividades de processamento de dados e para fornecer ao utilizador os nossos produtos, serviços e conteúdos online. Estes prestadores de serviços incluem, sem limitação, prestadores de serviços de alojamento, sistemas de informação, agências de marketing, suporte de TI, serviços de segurança, serviços financeiros, operadoras que entregam produtos, empresas de contabilidade externas, advogados e auditores.
Também partilhamos as informações da seguinte forma:
- Relacionado com a prestação de serviços de publicidade, podemos partilhar algumas informações pessoais (por exemplo, identificadores de dispositivo, identificadores de Cookies) com intercâmbios de anúncios ou agências que gerem a publicidade em sites e aplicações de terceiros em que o utilizador pode ver publicidade.
- O utilizador também pode aceder ao nosso conteúdo digital e/ou registar-se com os dados de início de sessão de sites de terceiros (como o Facebook e o LinkedIn). Se o fizer, poderemos aceder a algumas das informações que registou nestas redes sociais para o ajudar no preenchimento prévio do seu formulário de registo para conteúdos digitais da Schneider Electric. Utilizando os dados de início de sessão destes sites de terceiros, o utilizador pode, simultaneamente, informar os respetivos contactos nestes sites de que criou uma conta com a Schneider Electric. Se o utilizador pretender saber mais sobre as informações acessíveis aos respetivos contactos nestes sites e sobre como restringir a respetiva comunicação, recomendamos que leia os termos de utilização e as políticas de privacidade dos mesmos.
- Caso o utilizador inicie sessão em sites de terceiros com os respetivos dados de início de sessão da Schneider Electric, podemos partilhar as respetivas informações pessoais com os editores desses sites de terceiros (tais como o seu nome, especialidade, profissão e endereço de e-mail, mas não os respetivos dados de início de sessão da Schneider Electric). Antes de iniciar sessão com os seus dados de início de sessão da Schneider Electric nesses sites de terceiros, o utilizador deve analisar a política de privacidade do site de terceiros. Se a política de privacidade desses sites de terceiros o permitir, podemos receber informações sobre o uso pelo utilizador desse site de terceiros, que depois podemos usar de acordo com esta Declaração de Privacidade.
- A Schneider Electric pode divulgar as informações pessoais do utilizador conforme necessário a potenciais compradores e sucessores, para facilitar uma fusão, consolidação, transferência de controlo ou outra reorganização empresarial em que a Schneider Electric participe.
- Quando exigido por lei ou ordens judiciais ou para proteger os nossos direitos legais, iremos divulgar as informações pessoais do utilizador a agências governamentais, reguladores e autoridades competentes.
- De outras maneiras descritas nesta Declaração de Privacidade, ou que o utilizador tenha consentido de outro modo.
- Em conjunto com outras informações, de modo a que a identidade do utilizador não possa ser razoavelmente determinada (por exemplo, compilações de estatística).
Não vamos vender ou alugar as informações pessoais do utilizador a terceiros sem a respetiva permissão.
7. Como protegemos as informações pessoais do utilizador?A Schneider Electric cumpre princípios essenciais de proteção de dados amplamente reconhecidos (equidade, limitação da finalidade, qualidade de dados, retenção de dados, conformidade com os direitos do indivíduo, segurança) e toma medidas razoáveis para garantir a segurança das informações pessoais.
A Schneider Electric respeita os direitos e os interesses relativos à privacidade dos indivíduos. As subsidiárias da Schneider Electric observarão os seguintes princípios ao processar os seus dados pessoais:
1. Processamento de informações pessoais de forma justa e em conformidade com a lei.
2. Recolha de informações pessoais para fins específicos e legítimos, não ocorrendo o processamento adicional em caso de incompatibilidade com esses fins.
3. Recolha de informações pessoais que sejam relevantes e não excessivas para os fins para as quais foram recolhidas e usadas. Podemos processar informações anónimas quando viável e adequado, dependendo da natureza dos dados e os riscos associados com as utilizações previstas.
4. Manutenção de informações pessoais precisas e, se necessário, atualizadas. Tomaremos medidas razoáveis para retificar ou eliminar informações incorretas ou incompletas.
5. Manutenção de informações pessoais apenas enquanto forem necessárias para os fins para os quais foram recolhidas e processadas.
6. Processamento de informações pessoais em conformidade com os direitos do indivíduo.
7. tomaremos medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas para impedir o acesso não autorizado, o processamento ilegal e a perda, destruição ou danos não autorizados ou acidentais aos dados pessoais.
8. Durante o processamento de informações pessoais sensíveis, assegurar o conhecimento ou consentimento adequados ou que o processamento está em conformidade com a lei aplicável.
Todas as filiais da Schneider Electric devem assegurar que os princípios acima apresentados são cumpridos.
A Schneider Electric e as suas filiais estão empenhadas em tomar as medidas técnicas, físicas e organizacionais razoáveis em termos comerciais para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, processamentos ilegais, danos ou perdas acidentais e destruição não autorizada.
Disponibilizamos a utilização de um servidor seguro para lhe permitir fazer encomendas ou aceder às informações da sua conta. Implementamos medidas de controlo de acesso para os nossos sistemas internos que contenham informações pessoais. É concedido acesso aos utilizadores autorizados a esses sistemas através de um identificador e palavra-passe únicos. O acesso a informações pessoais é disponibilizado ao nosso pessoal com o único objetivo de cumprimento de tarefas relacionadas com o respetivo trabalho. Sensibilizamos os nossos colaboradores para o uso e o manuseamento adequados de informações pessoais. Os nossos prestadores de serviços também são obrigados a manter medidas de segurança semelhantes às nossas.
Implementamos medidas de segurança para determinar a identidade dos utilizadores registados, de modo a que os direitos e as restrições adequados possam ser aplicados a esses utilizadores. Caso seja um utilizador registado, usamos dados de início de sessão e palavras-passe para fazer a sua autenticação. O utilizador é responsável por manter a segurança dos respetivos dados de início de sessão.
Ao utilizar os nossos conteúdos digitais ou ao fornecer informações pessoais, o utilizador concorda que podemos comunicar com ele por via eletrónica ou de outra forma para assuntos relacionados com segurança, privacidade, utilização e administração.
Apesar dos nossos esforços para implementar medidas de segurança adequadas, a navegação online implica riscos inerentes e não podemos garantir que está livre de riscos. 8. Sites de redes sociais e de terceiros
O utilizador deve ler a política de privacidade de sites de terceiros e de sites de redes sociais e ajustar as definições de privacidade como entender. Estes não são abrangidos por esta Declaração de Privacidade.
Os sites ou os serviços da Schneider Electric podem fornecer ligações a aplicações, produtos, serviços ou sites de terceiros para sua conveniência e informação. Se aceder a essas ligações, abandonará o site da Schneider Electric. A Schneider Electric não controla esses sites de terceiros ou as respetivas práticas de privacidade, que podem diferir das práticas da Schneider Electric. Não apoiamos nem efetuamos quaisquer representações acerca dos sites terceiros. As informações pessoais que escolhe fornecer ou que são reunidas por estes terceiros não são abrangidas pela Declaração de Privacidade da Schneider Electric. Incentivamos que reveja a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a recolha e utilização das suas informações pessoais.
Também fornecemos ligações de redes sociais que permitem ao utilizador partilhar informações com as respetivas redes sociais e interagir com a Schneider Electric em vários sites de redes sociais. A utilização destas ligações pode resultar na recolha ou na partilha de informações sobre o utilizador. Incentivamos que o utilizador reveja as políticas de privacidade e as definições de privacidade dos sites de redes sociais com os quais interage para se certificar que entende quais as informações que podem ser recolhidas, utilizadas e partilhadas por esses sites e para ajustar estas definições como entender.
O utilizador pode solicitar o acesso às respetivas informações pessoais e solicitar que as mesmas sejam alteradas ou eliminadas se estiverem incorretas. O utilizador pode sempre opor-se à utilização de marketing direto.
A Schneider Electric respeitará os direitos do utilizador relativamente ao acesso e à correção das respetivas informações pessoais. O utilizador pode questionar-nos relativamente à natureza das respetivas informações pessoais armazenadas ou processadas por qualquer entidade pertencente à Schneider Electric, e terá acesso às respetivas informações pessoais, independentemente da localização do processamento e armazenamento dos dados.
Se as informações pessoais forem imprecisas ou incompletas, o utilizador pode solicitar que sejam alteradas.
Os pedidos podem ser enviados para: Global-Data-Privacy@schneider-electric.com
O utilizador tem sempre o direito de se opor às nossas comunicações de marketing. O consentimento prévio do utilizador é obtido quando exigido pela lei aplicável. Para optar pela exclusão na receção de e-mails, basta usar a funcionalidade disponibilizada na parte inferior de qualquer e-mail que enviarmos ao utilizador.
Esta secção pode ser complementada por secções específicas do país.
Se o utilizador se encontrar no EEE, a Schneider Electric também cumpre requisitos específicos do RGPD, incluindo aqueles relativos aos fundamentos jurídicos para processamento, transferências de dados transfronteiriças, tomada de decisões e definição de perfil automatizados, retenção de dados, direitos adicionais, reclamações e dados de contacto do DPO/EPD (Data Protection Officer ou Encarregado de Proteção de Dados).
10.1 Qual o fundamento jurídico em que a Schneider Electric se baseia para utilizar informações pessoais?
A utilização de informações pessoais é necessária, no que diz respeito aos fins mencionados na secção 3 acima, para, respetivamente:
• Executar o contrato celebrado entre a Schneider Electric e o utilizador no contexto da utilização dos nossos produtos, serviços ou conteúdos digitais. A execução do contrato inclui saber quem é o utilizador e qual é a respetiva especialidade, bem como interagir com o utilizador para o seu desempenho . Também inclui abordar os respetivos pedidos de informação e de apoio, candidaturas a emprego, gestão das respetivas contas e inscrição nos nossos programas, tal como garantir a conformidade com os termos e condições e com a presente Declaração de Privacidade.
• Cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos. Por exemplo, obrigações fiscais e contabilísticas obrigatórias ou cumprimento de obrigações e pedidos de apresentação pelos órgãos reguladores e autoridades competentes.
• Quando se trata de:
• Inquéritos, alguns são realizados em nosso interesse legítimo, porque servem para medir a satisfação do utilizador com os serviços que nos solicitou. Para outros inquéritos, solicitaremos o consentimento do utilizador. O utilizador poderá sempre não responder.
• Proporcionar ao utilizador comunicações de marketing e publicidade com base em interesses; estas atividades realizadas por nós e pelas nossas filiais são do nosso interesse legítimo. Iremos sempre dar a possibilidade de optar por ser excluído e, quando exigido pela lei aplicável, obteremos o consentimento prévio do utilizador.
• Utilizando dados de localização transmitidos pelo dispositivo móvel do utilizador, solicitaremos o respetivo consentimento prévio, quando exigido pela lei aplicável.
Também podemos processar as informações pessoais do utilizador para efeitos dos nossos legítimos interesses, desde que esse processamento não se sobreponha aos direitos e liberdades fundamentais do utilizador, em particular:
• Proteger o utilizador, a nós ou a terceiros contra ameaças (como, por exemplo, ameaças de segurança ou fraude),
• Cumprir as leis que nos são aplicáveis em todo o mundo,
• Melhorar os nossos produtos, serviços e conteúdos digitais,
• Realizar uma definição de perfil para fornecer conteúdo direcionado e publicidade baseada em interesses
• Partilhar informações entre filiais da Schneider Electric e prestadores de serviços, conforme descrito na secção 6,
• Compreender e melhorar as nossas atividades online, os nossos negócios, a nossa base de clientes e os relacionamentos em geral.
• Possibilitar ou administrar os nossos negócios, por exemplo, para controlo de qualidade e relatórios consolidados
• Gerir operações empresariais, como fusões ou aquisições.
10.2 As informações pessoais serão transferidas para o estrangeiro?
Sendo a Schneider Electric uma empresa global, as equipas que trabalham para a concretização dos fins de processamento de dados podem ter funções a nível global ou envolvendo vários países. As equipas podem estar localizadas em qualquer lugar do mundo onde a Schneider Electric opere, incluindo fora da União Europeia e em países que não possuam normas equivalentes para a proteção de informações pessoais às do país onde o utilizador se encontra. Também podemos transferir dados para prestadores de serviços localizados fora da UE, incluindo nos Estados Unidos da América. Caso essas transferências de dados não possam reivindicar uma decisão de adequação pela Comissão Europeia, a Schneider Electric, como entidade controladora de dados, irá garantir que as mesmas estão em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, por exemplo, através da execução de cláusulas contratuais padrão ou através das suas normas empresariais vinculativas para transferências intragrupo. Para obter mais detalhes sobre estas transferências e, se adequado, cópias das salvaguardas aplicáveis implementadas, o utilizador pode entrar em contacto com: Global-Data-Privacy@schneider-electric.com
Podemos criar perfis de usuário ou tomar decisões automatizadas para os seguintes propósitos:
1/ para realizar nossas operações de vendas e marketing
As informações de registro (especialização profissional, informações sobre a sua atividade online, tópicos de discussão com os nossos representantes, etc.) são agrupadas em um perfil digital dentro do nosso banco de dados de contatos. Permite propor conteúdo que corresponda a esses perfis. Esse processamento é realizado com base no seu consentimento. Ele não usa decisão automatizada de ponta a ponta.
2/ para fornecer uma experiência personalizada e unificada sobre nosso conteúdo digital quando um usuário interage com ele Para oferecer a melhor experiência do usuário em nossas plataformas digitais e fornecer as informações mais relevantes no momento em que o usuário interage com elas, as informações apresentadas são adaptadas em tempo real de acordo com o que parece corresponder ao interesse do usuário. Esse processamento usa decisão automatizada de ponta a ponta. É realizado com o consentimento prévio do usuário.
2.1/ Esta atividade de processamento depende da criação de um perfil de usuário para entender os centros de interesse do usuário. Este perfil é criado automaticamente ao agregar as interações do usuário com o conteúdo digital (páginas da internet, e-mails, publicações em redes sociais, portais e aplicativos online, etc.). Rastreadores e "cookies" são usados para identificar as ações do mesmo usuário em sites e conteúdos, especificamente os chamados cookies TEAL e TAPID.
O usuário concorda com a criação deste perfil ao concordar com a categoria "cookies de personalização". O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, rejeitando esta categoria. O disponível em nosso site fornece mais detalhes sobre as tecnologias usadas e como configurá-las.
Quando o usuário se identifica nos sites, o perfil assim criado pode ser enriquecido com informações da nossa base de dados de contatos. A identidade do utilizador (apelido, nome próprio, número de telefone, endereço de correio eletrônico, endereço IP, identificadores do dispositivo) torna-se ilegível e indecifrável, a fim de impedir que os parceiros tecnológicos envolvidos neste tratamento identifiquem o utilizador.
2.2/ Esta atividade baseia-se então na adaptação, de acordo com o perfil do utilizador e as últimas ações, do conteúdo apresentado ao utilizador:
- nas páginas do sítio Web durante a visita,
- através de comunicações de marketing personalizadas por meio de canais como, mas não limitado a, e-mail, redes sociais, SMS, aplicativos de mensagens, etc. O conteúdo de marketing e os canais de comunicação propostos são então ativados automaticamente. Esta tomada de decisão automatizada baseia-se em critérios objetivos ligados às nossas atividades: segmentos de mercado, países de atividade, interesse em determinados produtos e serviços, frequência de visitas, canais anteriormente utilizados, etc.
Essas decisões automatizadas podem afetar o usuário das seguintes maneiras:
- o conteúdo proposto nos canais não reflete a oferta mundial exaustiva disponível; o acesso à descrição de certos produtos ou serviços pode parecer mais complicado,
- o utilizador pode receber mensagens e propostas comerciais que outros utilizadores não recebem,
- outros usuários podem receber mensagens e propostas comerciais que o usuário não recebe.
O usuário concorda com esta decisão automática ao concordar com a categoria "cookies de personalização". Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, rejeitando esta categoria. O Aviso sobre Cookies disponível em nosso site fornece mais detalhes sobre as tecnologias utilizadas e como configurá-las.
Se você achar que esse processamento automatizado tem um impacto significativo sobre você, você pode:
- desativá-lo rejeitando a categoria "cookies de personalização" do seu navegador da Web, como mencionado acima.
- entre em contato com um agente do nosso centro de suporte ao cliente através dos detalhes de contato mostrados nos sites da Web do seu país para obter informações sobre ofertas, produtos, serviços e propostas comerciais disponíveis que possam lhe interessar.
10.4 Durante quanto tempo serão retidas as informações pessoais?
Iremos reter as informações pessoais do utilizador durante o período de tempo em que as mesmas sejam necessárias para os fins definidos nesta Declaração de Privacidade e durante qualquer período adicional que possa ser exigido ou permitido por lei. São disponibilizadas informações mais precisas em avisos sobre privacidade aplicáveis a determinados conteúdos digitais. Em geral, os períodos de retenção de dados são determinados tendo em conta:
• A duração do nosso relacionamento (por exemplo, duração de execução de contrato, desativação de conta, a necessidade legítima do utilizador ser reconhecido quando entra em contacto connosco)
• Requisitos legais para manter os dados
• Estatuto das limitações
Retemos os dados relevantes dos clientes durante um período de três anos após o fim do contrato ou após o último contacto para fins de marketing; os dados de contacto são retidos durante um período de três anos após o último contacto para os mesmos fins.
10.5 Quais são os direitos adicionais do utilizador?
Para além dos direitos previstos na secção 9 acima, o utilizador pode solicitar-nos que as respetivas informações pessoais sejas eliminadas, restringidas ou transferidas e opor-se à utilização das mesmas. Para exerça seus direitos clique aqui ou envie um e-mail para Global-Data-PrivacyATschneider-electric.com [Substituir no endereço AT por @]. Para o processamento necessário para executar o contrato, ou com base em interesses legítimos, podemos não conseguir satisfazer o pedido do utilizador para parar o processamento ou, se o fizermos, tal pode implicar que o utilizador deixe de poder aceder aos serviços ou ao conteúdo online.
10.6 Onde se pode fazer perguntas e registar uma reclamação?
Perguntas ou comentários sobre as práticas de privacidade da Schneider Electric ou sobre esta Declaração de Privacidade podem ser encaminhadas para o Encarregado de Proteção de Dados do Grupo (EPD ):
DPO@schneider-electric.com
DPO
35 rue Joseph Monier CS3023
92506 Rueil Malmaison-France
Se o utilizador considerar que a Schneider Electric processou as respetivas informações pessoais em violação das leis aplicáveis ou desta Declaração de Privacidade, o utilizador pode apresentar uma queixa junto do EPD do grupo utilizando os dados de contacto disponibilizados acima ou junto de uma autoridade de supervisão.
Última atualização: 25 de maio de 2018