Línea de productos:
Todas las tarjetas de administración de red APC - NMC compatibles con Smart-UPS

Entorno:
Software

Porque:
Envío de notificaciones por medio de correos de servidor Gmail, Yahoo!, Office 365, y Hotmail/Outlook.com.

Resolución:

Consulte los pasos/requisitos siguientes para que un dispositivo de tarjeta de administración de red envíe correo electrónico a un servicio de correo electrónico externo como Gmail, Yahoo! o Hotmail.

Uso de la versión de firmware v3.7.X, 5.1.X (NMC1/NMC2)

NOTA: Estos pasos fueron validados en AOS v5.1.7 con AP9630 pero serían los mismos para v3.7.X. Los usuarios con AOS v6.0.X y superior pueden utilizar la opción personalizada que se describe a continuación.

1.) En la interfaz de usuario web, vaya a Administración > Red > DNS > Servidores, asegúrese de que las direcciones IP de su servidor DNS están introducidas correctamente.
1.a) Recomendado: Realice una prueba DNS con los servidores DNS configurados para comprobar que la tarjeta de administración de red puede resolver el dominio al que está enviando el mensaje, por ejemplo, www.gmail.com.

2.) Vaya a Administración > Notificación > Correo electrónico > Servidor. Configure adecuadamente la dirección del remitente. Ejemplo: joesmith@gmail.com
Para Hotmail, se recomienda cambiar la dirección del remitente para que tenga el mismo dominio de origen, es decir, si su ISP es Comcast y su dominio es comcast.net, la dirección del remitente debe ser address@comcast.net. Haz clic en Aplicar cuando hayas terminado. Esto también puede ser necesario para otros servicios de correo.

3.) Vaya a Administración > Notificación > Correo electrónico > Destinatarios. Haga clic en Añadir destinatario e introduzca su dirección de correo electrónico. Configure las demás opciones de correo electrónico como desee, asegurándose de que la opción Generación de correo electrónico esté activada. A partir de la versión 5.1.X, no es necesario introducir credenciales de autenticación. Haga clic en Aplicar.

4.) Vaya a Administración > Notificación > Correo electrónico > Prueba. Seleccione el destinatario correcto en la lista desplegable y haga clic en Aplicar para enviar un correo electrónico de prueba. Espere entre 1 y 2 minutos y compruebe si el mensaje de prueba está en la bandeja de entrada de su correo electrónico o en la carpeta SPAM.

Notas para la resolución de problemas con v3.7.X, v5.1.X:

Si las instrucciones anteriores no funcionan, asegúrese de que el puerto TCP 25 está abierto. Muchos ISP bloquean este puerto por razones de seguridad, especialmente para usuarios domésticos (frente a usuarios empresariales). Los puertos de correo electrónico originales/legados han estado en uso desde el inicio del correo electrónico y tienen características de seguridad limitadas o inexistentes. Como resultado, muchos ISP bloquean el puerto 25, ya que se ha utilizado para la transmisión de spam y malware desde ordenadores infectados durante casi una década. Otra opción puede ser utilizar un puerto diferente que su proveedor admita, pero estos puertos generalmente requerirán autenticación SSL SMTP que v3.7.X y v5.1.X no admiten. Si ese es el caso, tendrá que seguir las opciones enumeradas para la versión de firmware NMC2 v6.0.X a continuación. NMC1 SKUs nunca será capaz de soportar la autenticación SSL.

Por favor, compruebe también que su dirección saliente coincide con el dominio de su ISP, una prueba de DNS funciona, y que el correo electrónico de prueba no está en su carpeta de spam. Si es así, tendrá que autorizar su Tarjeta de Administración de Red como remitente legítimo.

Tenga en cuenta que si utiliza varios destinatarios, incluidos los que utilizan el servidor de correo local, cambiar la dirección del remitente para que coincida con el dominio de su ISP puede hacer que el servidor de correo local rechace el correo.

Utilizando la versión de Firmware v6.0.X y superior (NMC2), y dispositivos NMC3

1.)  En la interfaz de usuario web, vaya a Configuración > Red > DNS > Configuración y asegúrese de que las direcciones IP de su servidor DNS están correctamente introducidas.
1.a) Recomendado: Realice una prueba de DNS utilizando los servidores DNS configurados para comprobar que la tarjeta de administración de red puede resolver el dominio al que está enviando el mensaje, es decir, www.gmail.com.

2.) Vaya a Configuración > Notificación > Correo electrónico > Destinatarios. En Destinatario de correo electrónico, active Generación de correo electrónico e introduzca su dirección de correo electrónico. Ejemplo: joesmith@gmail.com

3.) En la misma pantalla, especifique la opción Servidor como Personalizado. Al hacerlo, la configuración personalizada del servidor de correo electrónico estará disponible en la sección siguiente. Estos ajustes deberían estar disponibles consultando con su proveedor de correo electrónico. Los necesitará (servidor SMTP, modo de autenticación SMTP, puerto SMTP, etc.) para que la configuración del destinatario se realice correctamente. Si alguno de los parámetros que introduces es incorrecto, el correo electrónico fallará.

NOTA: Para Hotmail/Outlook.com, se recomienda cambiar la dirección del remitente para que tenga el mismo dominio de origen, es decir, si tu ISP es Comcast y su dominio es comcast.net, la dirección del remitente debe ser address@comcast.net. Esto también puede ser necesario para otros servicios de correo.

NOTA: En el caso de Gmail, es posible que tenga que modificar la configuración de una cuenta para permitir que el NMC envíe correo electrónico a través de su(s) cuenta(s) de Gmail. Consulte esta base de conocimientos de Google/Gmail para obtener más información sobre la configuración de seguridad y su activación para que el dispositivo APC NMC pueda acceder a su cuenta de Gmail. Si utiliza la autenticación en 2 pasos con su cuenta de Gmail, deberá configurar una contraseña de aplicación para permitir que el NMC envíe correos electrónicos; consulte esta Base de conocimientos de Google sobre la configuración de contraseñas de aplicaciones.

4.) En Avanzado, asegúrese de especificar el cifrado de autenticación SMTP, si es necesario, así como el número de puerto adecuado (ambos proporcionados por su proveedor de correo electrónico). Si no estás seguro de si tu proveedor requiere cifrado de autenticación, selecciona Si se admite. Haga clic en Aplicar cuando haya terminado. También puede alternar entre los distintos modos y realizar una prueba de correo electrónico después de cambiarlo.

5.) Vaya a Configuración > Notificación > Correo electrónico > Prueba y elija el destinatario adecuado para realizar la prueba. Haga clic en Aplicar para realizar una prueba de correo electrónico. Espere entre 1 y 2 minutos y compruebe su bandeja de entrada de correo electrónico/carpeta SPAM en busca del correo electrónico de prueba. Revise los mensajes Último resultado de la prueba y Última respuesta del servidor y vuelva a configurar los ajustes si es necesario.

NOTA: Si esto no funciona, asegúrese de que el puerto 25 está abierto (o el puerto que utilice su proveedor de correo electrónico), compruebe que ha obtenido la configuración correcta de su proveedor de correo electrónico, que la dirección del remitente saliente coincide con el dominio de su ISP, que funciona una prueba de DNS y que el correo electrónico de prueba no está en su carpeta de correo no deseado. Si es así, tendrá que autorizar su Tarjeta de Gestión de Red como remitente legítimo.

Información adicional:

La configuración del servidor de correo de los «destinatarios» funciona realizando una búsqueda DNS en el dominio de la dirección de correo electrónico.

La tarjeta de administración de red buscará un registro MX para reenviar el correo electrónico al servidor de correo del destinatario.

La tarjeta de administración de red realiza esta operación una sola vez por cada solicitud de correo electrónico. Si falla, no hay reintentos.
A continuación se explican, a modo de referencia, los modos de autenticación de correo electrónico SMTP de la Tarjeta de administración de red 2/3 (NMC2/NMC3).

Se ofrecen las siguientes opciones:

Posibilidad de activar/desactivar la autenticación mediante una casilla de verificación (que ofrece autenticación SMTP de texto sin formato/básica).

Posibilidad de activar/desactivar SSL/TLS y configurar opciones avanzadas, incluidas las que se indican a continuación:

Si se admite - La NMC iniciará la conversación SMTP con el comando EHLO y comprobará si SSL/TLS es una opción admitida en el servidor SMTP.

Si es compatible, NMC utilizará SSL/TLS. Si no se admite, el correo electrónico se enviará utilizando la autenticación básica (texto sin formato).

La NMC siempre iniciará la comunicación SMTP con el comando EHLO y se asegurará de que SSL/TLS sea una opción disponible indicada por el servidor SMTP.

NOTA: el correo electrónico no se enviará si la autenticación no está configurada en el servidor SMTP.

Tenga en cuenta que el NMC omite cualquier comunicación SSL/TLS y entra inmediatamente en una conexión segura en un puerto especificado por el usuario.

NOTA: algunos proveedores, como Office 365, requieren TLS v1.1 para la autenticación SMTP SSL/TLS. TLS v1.1/1.2 sólo es compatible con la revisión de firmware v6.5.0+. Si el firmware no se puede actualizar, o si esto no se puede modificar en el extremo del proveedor, el correo electrónico probablemente no funcionará y puede ser necesario investigar una solución para la situación particular

Publicado para:Schneider Electric Chile