Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger informerer dig om Schneider Electrics praksis for beskyttelse af personlige oplysninger, og hvordan vi beskytter persondata.
Som et globalt firma forpligter vi os til at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi har vedtaget interne politikker, der pålægger fælles regler for indsamling, anvendelse og videregivelse af personlige oplysninger af alle enheder på globalt plan. Læs mere i vores Privatlivspolitik.
Vi forpligter os til at betjene dig, vores kunde, med omtanke, hensyn og respekt og til at beskytte dine persondata og personlige oplysninger.
1. Hvem er ansvarlig for databehandlingen?
Behandlingen af personlige oplysninger udføres som dataansvarlig af enhederne i Schneider Electric-koncernen ("vi"), som du interagerer med, når du kontakter os, f.eks. ved at kontakte vores kundecenter, ved at besøge vores websteder og bruge vores programmer, samt af andre enheder, der kan være involveret i leveringen af platformene og tjenesterne. Schneider Electric Industries SAS, 35 rue Joseph Monier 92500 Rueil Malmaison – Frankrig, Schneider Electrics europæiske hovedkontor, er den dataansvarlige for flere centrale kunderelaterede databehandlingsaktiviteter, herunder vores CRM-system.
2. Hvilke typer personlige oplysninger behandler vi? Og hvorfor indsamler og bruger vi personlige oplysninger?
|
Kategori af personlige oplysninger og dataelementer, f.eks
|
Formål med behandling af personlige oplysninger
|
|---|---|
| Kontaktoplysninger: Fulde navn ; Fornavn ;Efternavn ; Fysisk adresse ; E-mail adresse ; Telefonnummer ; Mobilnummer | Vi bruger denne type oplysninger til at identificere dig og kommunikere med dig, herunder: For at behandle ordrer og pleje vores forretningsforhold, herunder kundeservice 1 2 ; Til at kunne håndtere fremtidige anmodninger om oplysninger og support 1 2 ; For at registrere og administrere din konto 1 2 ; For at give dig adgang til kurser og andet onlineindhold 1 2 ; For at sende transaktionsmeddelelser (f.eks. bekræftelser, meddelelser om forsinkelser i levering) 1 2 ; For at sende markedsføringsmateriale (salgsfremmende, relationelt og operationelt), undersøgelser (feedback, tilfredsstillende og marketing) og invitationer til vores digitale og fysiske arrangementer 2 4 ; For at give dig viden om forældelse af installeret base, oplysninger om produkterstatning og vedligeholdelsesservices 1 3 4 ; For at forbedre vores produkter, tjenester og digitale indhold 2 4 ; For at muliggøre eller administrere vores forretning (f.eks. kvalitetskontrol, koncernregnskab) 2 3 ; Til at understøtte selskabstransaktioner eller omorganiseringer 2 ; Af hensyn til forretningens fortsatte virke og katastrofeberedskab 2 ; For at overholde juridiske forpligtelser (f.eks. bogføring og rapportering) 3 |
| Relationsoplysninger: Kundetype ; Indkøbsbeføjelser ; Tidshorisont for køb ; Erhvervelse og brug af SE-produkter, -tjenester og -indhold ; Data om loyalitets- og belønningsprogram ; Data om husstand, demografiske data, herunder optællingsdata, aldersgruppe ; Data fra profiler på sociale medier (f.eks. LinkedIn) ; Forretningsmæssige interesser og præferencer (produkt, kontakt, marketing) ; Oplysninger om salgsmuligheder (beskrivelse, kategori, fase …) | Ud over ovenstående formål bruger vi denne type oplysninger til følgende: Til bedre at forstå dig og til at forstå vores kunder generelt 2 4 ; Til at identificere potentielle kunder (kundeemner) og følge op på forretningsmuligheder ; Til interne forretningsmæssige formål, f.eks. kvalitetskontrol, uddannelse og analyse 2 ; Baseret på lovlige behandlingsretningslinjer, der er tilgængelige globalt/på landespecifikke juridiske bestemmelser, profilerer vi de potentielle kunder (kundeemner) for at forstå deres behov for at kommunikere om vores produkter og tjenester via digital markedsføring ; Til at administrere vores programmer (loyalitet, belønninger, certificeringer…) 1 2 |
| Oplysninger om transaktion og interaktion : Kontooplysninger og relaterede optegnelser ; Optegnelser relateret til brug af vores websteder og apps ; Interaktioner: forespørgsler, ordrer, reklamationer, spørgeundersøgelsessvar ; Godkendelsesdata ; Gæstelogfiler | Vi bruger denne type oplysninger: Til at behandle ordrer og pleje vores forretningsforhold med dig, herunder kundeservice 1 2 ; Til at kunne håndtere fremtidige anmodninger om oplysninger og support 1 2 ; Til bogføring og overholdelse af regler og standarder, herunder bilæggelse af tvister 2 3 ; Til risikostyring, forebyggelse af svindel og sikkerhedsformål 2 3 ; Til måling af din brug af vores websteder/programmer 2 4 ; For at muliggøre eller administrere vores forretning (f.eks. kvalitetskontrol; konsolideret rapportering uddannelse, analyse) 2 3 ; Til at understøtte selskabstransaktioner eller omorganiseringer 2 ; Af hensyn til forretningens fortsatte virke og katastrofeberedskab 2 ; For at overholde juridiske forpligtelser (f.eks. bogføring og rapportering) 3 |
| Økonomiske oplysninger: Bankkontooplysninger ; Kreditkortoplysninger ; Oplysninger om debetkort ; Oplysninger om betalings-gateway (f.eks. Paypal) | Til at behandle ordrer og pleje vores forretningsforhold med dig 1 2 ; Til interne forretningsformål, f.eks. finans, kvalitetskontrol 2 3 ; Til risikostyring, forebyggelse af svindel og sikkerhedsformål 2 3 ; Til at understøtte selskabstransaktioner eller omorganiseringer 2 ; Af hensyn til forretningens fortsatte virke og katastrofeberedskab 2 ; For at overholde juridiske forpligtelser (f.eks. bogføring og rapportering) 3 |
| Udledte og afledte oplysninger: Tilbøjeligheder, attributter og/eller scorer genereret af interne analyse- og marketingprogrammer Brug af produkter, tjenester og indhold | Vi kombinerer afledte data med andre relationsoplysninger og bruger denne type oplysninger: Til bedre at forstå dig og til at forstå vores kunder generelt 2 4 ; Til forbedring af vores produkter, tjenester og digitale indhold2 4 ; Til målrettede marketingkampagner eller plejeprogrammer 2 4 ; Til interne forretningsmæssige formål, f.eks. kvalitetskontrol, uddannelse og analyse 2 3 ; Til at understøtte selskabstransaktioner eller omorganiseringer 2 ; Af hensyn til forretningens fortsatte virke og katastrofeberedskab 2 |
| Online og tekniske oplysninger : Indhold, der er videregivet online ; IP-adresse ; Enheds-id'er og -egenskaber ; Reklame-id ; Webserverlogfiler ; Førstepartscookies ; Tredjepartscookies ; Web-beacons, clear gifs, pixel-tags eller lignende teknologi | Vi bruger denne type oplysninger: Til systemadministration, teknologistyring, herunder optimering af vores websteder og programmer 2 ; Af hensyn til informationssikkerhed og cybersikkerhed, herunder registrering af trusler 2 ; Til registrering, herunder logfiler og optegnelser, der vedligeholdes som en del af transaktionsoplysninger 1 2 ; Til bedre at forstå vores kunder og potentielle kunder og til at forbedre vores oplysninger om forhold, herunder ved at knytte brugere til forskellige enheder og browsere, de bruger 2 4 ; Til forbedring af vores produkter, tjenester og digitale indhold 2 4 ; Til onlinemålretning og reklameformål 2 4 ; Til at understøtte selskabstransaktioner eller omorganiseringer 2 ; Af hensyn til forretningens fortsatte virke og katastrofeberedskab ; Se vores cookie-meddelelse for at vide, hvordan vi bruger Cookies-data 2 |
| Andre oplysninger: Fotografier / billeder ; Callcenter-optagelser og optegnelser fra opkaldsovervågning | Vi bruger denne type oplysninger: Til interne forretningsformål, f.eks. opkaldsoptagelser, der bruges til uddannelse, coaching eller kvalitetskontrol 2 4 ; Til relationsformål, f.eks. brug af fotos/billeder til marketingkampagner/kommunikation ;Af hensyn til forretningens fortsatte virke og katastrofeberedskab 2 |
I de fleste tilfælde indsamler vi personlige oplysninger direkte fra dig via vores forretningsforhold. Vi kan også indhente oplysninger gennem en forhandler eller en forretningspartner ved at købe kundelister fra marketingbureauer, gennem din online søgeoplevelse, fra sociale netværk, når du opretter forbindelse med disse netværks legitimationsoplysninger, og via cookies eller lignende teknologier.
Afhængigt af omstændighederne kan disse databehandlingsaktiviteter være baseret på udførelse af en kontrakt med dig 1, på vores legitime interesser eller en tredjeparts legitime interesser 2 eller behovet for at overholde juridiske forpligtelser 3.
Vi vil også bede om dit samtykke i det omfang, det kræves i henhold til love og bestemmelser 4.
3. Hvor længe opbevarer vi dine personlige oplysninger?
Vi opbevarer kun de data, der er nødvendige for at opfylde ovenstående formål, under hensyntagen til behovet for at levere tjenesterne, sikkerhedskrav, lovkrav og forældelsesfrister.
Til marketingformål opbevarer vi relevante kundeoplysninger i tre år efter afslutningen af vores forhold eller siden den seneste interaktion med os.
4. Hvem deler vi personlige oplysninger med, og hvor behandles de?
Vi sælger ikke dine personlige oplysninger.
Personlige oplysninger vil blive behandlet af vores associerede selskaber og leverandører, der er involveret i leveringen af tjenesterne og i udførelsen af formålene. Deres aktiviteter omfatter hosting og vedligeholdelse, overvågning af ydeevne og sikkerhed. Du kan finde flere oplysninger i vores Privatlivspolitik.
Da vi er en global virksomhed, kan team og leverandører have globale roller eller roller i flere lande, og de kan være bosat hvor som helst i verden i lande med andre standarder for beskyttelse af personlige oplysninger end vores kunders land. Vi træffer foranstaltninger for at sikre, at personlige oplysninger er underlagt et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Vi følger internationale retningslinjer for dataoverførsel i overensstemmelse med overholdelse fra tilsvarende lande / lovlige institutioner.
Vi har interne politikker, der anvendes af vores associerede selskaber, og vi indgår relevante kontrakter med vores leverandører for at sikre passende sikkerhedsforanstaltninger. Vores gruppe har vedtaget bindende selskabsregler (BCR). Derudover indgår vi standardkontraktbestemmelser og følger EU-Kommissionens beslutninger om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet. For at få yderligere oplysninger og kopier af implementerede sikkerhedsforanstaltninger kan du kontakte global-data-privacy@schneider-electric.com.
For at få flere oplysninger og kopier af implementerede sikkerhedsforanstaltninger kan du kontakte global-data-privacy@schneider-electric.com.
Vi kan også dele dine oplysninger efter behov:
- med kompetente myndigheder, baseret på god tro om, at videregivelse er nødvendig for at kunne reagere på en retslig proces, en gyldig officiel undersøgelse, eller hvis andet kræves i henhold til lovgivningen
- for at forsvare vores juridiske rettigheder eller beskytte en persons eller enheds rettigheder eller sikkerhed
- efter anvisning fra dig, vores kunde eller brugeren.
5 Hvordan beskytter vi oplysninger?
Vi følger anerkendte branchestandarder for at beskytte de oplysninger, vi modtager, både under og efter fremsendelsen. Vi opretholder passende administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysninger mod hændelig eller ulovlig ødelæggelse, utilsigtet tab og uautoriseret ændring.
Men ingen metode til transmission over internettet, såsom online behandling af data gennem nogen platform / gadget og nogen form for data opbevaring, er 100% sikker. Selv om vi er forsigtige ved at følge branchens standarder for sikkerhedspraksis, kan vi derfor ikke garantere absolut sikkerhed.
6 Hvordan kan du udøve dine valg og rettigheder til dine personlige oplysninger?
For at udøve de databeskyttelsesrettigheder, der er tildelt i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, såsom retten til at få adgang til, rette, anmode om sletning eller begrænsning af personlige oplysninger, retten til at gøre indsigelse og gøre data portable, kan du fremsætte en anmodning angående de kontaktoplysninger, der er tilgængelige i den anvendte ansøgning eller ved Global-Data-Privacy@schneider-electric.com.
Af hensyn til sikkerheden af dine personlige oplysninger kan vi i nogle tilfælde bede dig om at angive andre oplysninger for at bekræfte din identitet.
7 Hvordan kontakter du os?
Spørgsmål eller kommentarer om vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger eller denne meddelelse kan rettes til vores Group Data Protection Officer (Group DPO):
DPO Schneider Electric
35 rue Joseph Monier
CS 30323
92506 Rueil Malmaison, Frankrig
Hvis du mener, at Schneider Electric har behandlet dine personlige oplysninger i strid med gældende lovgivning, kan du indgive en klage til Group DPO via kontaktoplysningerne ovenfor eller hos en tilsynsmyndighed.
Bemærk, at denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger kan ændres fra tid til anden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, giver vi dig besked via e-mail (til den e-mailadresse, der er angivet for din konto).
Hvis du på et hvilket som helst tidspunkt ønsker at afmelde vores reklame-/marketingmeddelelser, kan du sende dig e-mailen med meddelelsen om beskyttelse af personlige oplysninger og bruge Afmeld link givet der.
Senest opdateret: 16-11-2023