Η υπηρεσία διαχειριζόμενου data center βελτιώνει τον έλεγχο των λειτουργιών τεχνολογίας πληροφορικής
Διαχείριση συμβάσεων υπηρεσιών πολλαπλών προμηθευτών, καθώς και επιτόπια υποστήριξη συντήρησης που επιβάλλει αυστηρά πρωτόκολλα κατά τη διάρκεια της έκθεσης των εγκαταστάσεών σας στους μεγαλύτερους κινδύνους.
Κατά τη διάρκεια των συμβάντων συντήρησης, θα παρέχουμε έναν άριστα εκπαιδευμένο ειδικό στα data center, για την παρακολούθηση της δραστηριότητας εργασίας χρησιμοποιώντας μια λεπτομερή μέθοδο διαδικασίας (MOP) και ακολουθώντας αυστηρά πρωτόκολλα. Οι ειδικές γνώσεις τους σχετικά με την εγκατάσταση τους επιτρέπουν να προσφέρουν συστάσεις για βελτιώσεις και μείωση του κόστους.
Οφέλη
Ένα ενιαίο σημείο επαφής για τη διαχείριση συμβολαίων παροχής υπηρεσιών πολλαπλών προμηθευτών.
Εξειδικευμένος τεχνικός για να αναλύσει την αποτελεσματικότητα της συντήρησης και να εντοπίσει τους δυνητικούς κινδύνους.
Μετριασμός των κινδύνων μέσω της ανάπτυξης, της εφαρμογής και της συνεχούς βελτίωσης των διαδικασιών συντήρησης για τον συγκεκριμένο χώρο εγκατάστασης.
Άμεση εποπτεία των προγραμματισμένων διαδικασιών από τεχνικό επιτόπου στον χώρο εγκατάστασης για να εξασφαλιστεί η συμμόρφωση με τις βέλτιστες πρακτικές και τις διαδικασίες.
Ένας τεχνικός αποστέλλεται επιτόπου στον χώρο εγκατάστασης για την επίβλεψη της εκτέλεσης της επείγουσας διορθωτικής συντήρησης, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
Τριμηνιαίες εκθέσεις και αξιολογήσεις της επιχείρησης που παρέχουν ανάλυση και συστάσεις για βελτίωση της απόδοσης και της αξιοπιστίας.
Οι διαχειριζόμενες υπηρεσίες συντήρησης που προσφέρουμε περιλαμβάνουν:
Υπηρεσία διαχείρισης προμηθευτών
Ένα ενιαίο σημείο επαφής για να σας βοηθήσει να παρέχετε, να συντονίζετε και να εκτελείτε υπηρεσίες σε όλους τους κρίσιμους τομείς υποδομών, χρησιμοποιώντας τόσο προμηθευτές υπηρεσιών συντήρησης από τον αρχικό κατασκευαστή του εξοπλισμού (OEM) όσο και τρίτους προμηθευτές συντήρησης.
Περιοδικές επιθεωρήσεις της τοποθεσίας εγκατάστασης
Εντοπίζει ελλείψεις και ευκαιρίες για βελτιώσεις της τοποθεσίας εγκατάστασης.
Επιτόπια διαχείριση έργου
Μειώνει τον κίνδυνο σφαλμάτων κατά την εκτέλεση των υπηρεσιών μέσω αυστηρής εποπτείας και επιβολής των τεκμηριωμένων διεργασιών και διαδικασιών.
Διαχείριση αλλαγών
Μετριασμός του κινδύνου μέσω της ανάπτυξης, της εφαρμογής και της συνεχούς βελτίωσης των συστημάτων ποιότητας και της επανεξέτασης των μεθόδων διαδικασίας (MOP) για τον συγκεκριμένο χώρο εγκατάστασης.
Τριμηνιαία ανασκόπηση της επιχείρησης
Διασφαλίζει την ικανοποίηση των πελατών μέσω τακτικών ενημερώσεων σχετικά με δραστηριότητες υπηρεσιών, αποτελέσματα και συνιστώμενες κατευθύνσεις δράσης.
Έκθεση τάσεων υπηρεσιών
Παρέχει στον πελάτη στοιχεία συναφή με την υπηρεσία που επιτρέπουν την αποδοτικότερη λειτουργία των data center και την αποτελεσματική κατάρτιση προϋπολογισμού.