سياسة الخصوصية

1. التزام شنايدر إلكتريك بحماية معلوماتك الشخصية

تلتزم شنايدر إلكتريك بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. نحثّك على قراءة بيان الخصوصية هذا.

يُطلعك بيان الخصوصية هذا على ممارسات الخصوصية المتّبعة لدينا وطريقة جمع معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت وكيفية استخدامنا لتلك المعلومات. سيكون هذا البيان متاحًا بسهولة على صفحتنا الرئيسية وفي أسفل كل صفحات الويب الخاصة بشنايدر إلكتريك.

تدعم شنايدر إلكتريك وبقوة الحقوق الأساسية المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، كما تدعم الامتثال لقوانين الخصوصية الوطنية والدولية.
 
وفقًا للمبادئ القانونية والأخلاقية، "مبادئ المسؤولية الخاصة بنا"، تلتزم شنايدر إلكتريك بالحفاظ على سرية أي معلومات شخصية وتقيّد الإفصاح عنها بشكل صارم وفقًا للقوانين المحلية.
 
لقد أصدرت شنايدر إلكتريك بيان الخصوصية  هذا كمنشور خارجي للقواعد الملزمة للشركة في ما يتعلق بخصوصية البيانات  لدينا، والتي أقرّتها سلطات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي في نوفمبر 2012.

بموجب القواعد الملزمة للشركة في ما يتعلق بخصوصية البيانات الخاصة بشنايدر إلكتريك، نحترم المبادئ الرئيسية لتوجيه الاتحاد الأوروبي رقم 95/46/EC ونأخذها في عين الاعتبار، نظراً إلى أن المقرّ الرئيسي للشركة في الاتحاد الأوروبي. 

إنّ قواعد الخصوصية الخاصة بنا سارية في كل الشركات التابعة لنا في ما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية ومعالجتها واستخدامها ونشرها ونقلها وتخزينها. فهي تفرض قواعد مشتركة لكل كياناتنا في كل البلدان، وتهدف إلى ضمان مستوى عالٍ من حماية المعلومات الشخصية داخل شنايدر إلكتريك.

2. على من ينطبق بيان الخصوصية هذا

إنَّ شنايدر إلكتريك هي شركة عالمية، تتضمن كيانات قانونية وعمليات تجارية وهياكل إدارية وأنظمة فنية عابرة للحدود. ينطبق بيان الخصوصية هذا على كل المواقع والنطاقات والخدمات والتطبيقات والمنتجات التي تملكها شنايدر إلكتريك، وكذلك التي تملكها الشركات التابعة لنا (ويشار إليها باسم "مواقع أو خدمات شنايدر إلكتريك")، غير أنَّه يجوز أن يحل بيان الخصوصية أو سياسة الخصوصية المتعلقة بخدمة أو منتج أو برنامج معين تابع لشركة شنايدر إلكتريك محل سياسة الخصوصية هذه أو يكونا مكملَين لها. تعتبر سياسة الخصوصية هذه ملزمة لكل الشركات التابعة لشنايدر إلكتريك وموظفيها.

3. كيف نعالج معلوماتك الشخصية؟

تحترم شنايدر إلكتريك المصالح والحقوق المتعلقة بالخصوصية لكل فرد أو موظف أو مرشح أو عميل. تراعي الشركات التابعة لشنايدر إلكتريك المبادئ التالية عند معالجة معلوماتك الشخصية:

1. معالجة معلوماتك الشخصية بصورة عادلة وقانونية.

2. جمع معلوماتك الشخصية لأغراض محددة ومشروعة وعدم معالجتها بصورة إضافية بطرق لا تتوافق مع هذه الأغراض.

3. جمع معلوماتك الشخصية المتعلقة بالأغراض التي يتم من أجلها جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومن دون إفراط.  ويجوز لنا تقديم معلومات مجهولة المصدر عندما يكون ذلك ممكنًا ومناسبًا، وذلك بالاستناد إلى طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بالاستخدامات المقصودة.

4. الحفاظ على دقة معلوماتك الشخصية وتحديثها باستمرار حسب الضرورة. سنتخذ خطوات معقولة لتصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو حذفها .

5. الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية فقط إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض التي لأجلها تم جمع المعلومات الشخصية ومعالجتها.

6. معالجة معلوماتك الشخصية بما يتوافق مع الحقوق القانونية للأفراد.

7. اتخاذ التدابير الفنية والمادية والتنظيمية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية ومنع معالجتها بطريقة غير مشروعة وتفادي فقدانها بطريقة غير مصرح بها أو بشكل عرضي أو تلفها أو تدميرها.

8. معالجة معلوماتك الشخصية استنادًا إلى الأساس القانوني التالي:
- أن تكون قد منحت موافقتك بشكل واضح؛ أو
- أن تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد؛ أو
- أن تكون المعالجة ضرورية من أجل الامتثال للواجب القانوني الذي تخضع له شنايدر إلكتريك؛ أو
- أن تكون المعالجة ضرورية من أجل حماية المصالح الحيوية لمالك البيانات؛ أو
- أن تكون المعالجة ضرورية من أجل أداء مهمة يتم تنفيذها في إطار المصلحة العامة أو في إطار ممارسة السلطة الرسمية المخولة للمراقب أو لطرف آخر يتم الإفصاح عن البيانات له؛ أو
- أن تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي تنتهجها شنايدر إلكتريك أو الطرف الآخر أو أطراف تفصح لهم عن البيانات، إلا إذا كانت هذه المصالح مُلغاة بموجب مصالح الحقوق والحريات الأساسية للبيانات المعنية.

تضمن كل كيانات شنايدر إلكتريك مراعاة هذه المبادئ.

4. لماذا نجمع ونستخدم المعلومات الشخصية؟

نحن نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض مختلفة، بما في ذلك تلبية الأوامر والطلبات، ولإدارة علاقات العملاء والعملاء المحتملين، وإجراء إستطلاعات، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوياتنا الرقمية بالإضافة إلى زيارات المستخدمين لمواقعنا، وإدارة حسابات المستخدمين وبرامجهم، وتحليل الأنشطة على منصاتنا الرقمية، وممارسة أنشطة التسويق، وتزويد المستخدم بالمعلومات المرتبطة وذات صلة، وضمان أمن أنشطتنا، والحماية ضد عمليات الاحتيال، وبشكل أعم، إدارة أنشطتنا التجارية.

يكمن هدفنا الأولي من جمع المعلومات في توفير خدمة فائقة وتجربة سلسة وفعالة وشخصية أثناء استخدام المحتوى الرقمي الخاص بنا.

تجمع شركة شنيدر إلكتريك المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تلبية الطلبات المتعلقة بشراء المنتجات والخدمات والمحتوى الرقمي. نجمع هذه المعلومات لتوصيل طلبك ولتحصيل المدفوعات ولتوفير وظائف تطبيقاتنا وللتواصل معك بشأن حالة طلبك ولأغراض إدارة العقود.
- التعامل بشكل أفضل مع الطلبات المستقبلية من حيث توفير المعلومات وخدمات الدعم. نحن نحتفظ بسجل لعمليات تبادل المعلومات بما في ذلك المعلومات الشخصية سعيًا منا لتوفير خدمة محسنة عند الاتصال بنا للحصول على الدعم.
- لأغراض إدارة العلاقات التي تشمل التواصل بشأن المنتجات والخدمات والمحتوى الرقمي، بما في ذلك عمليات التواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل.
- لإجراء الاستقصاءات واستطلاعات الرأي. قد نجمع معلومات شخصية لإستكمال استطلاعات الرأي والاتصال بك للمتابعة. نستخدم هذه المعلومات لقياس مستوى رضا العميل والتعرف عليه بشكل أفضل، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوانا الرقمي.
- لتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوانا الرقمي؛ على سبيل المثال، نقوم بتحليل أنشطة استخدام تطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية من أجل اكتشاف المجالات والوظائف التي يواجه فيها المستخدمون صعوبات، ونقوم بتحسينها.
- لمعرفة المزيد عن نشاط التصفح والبحث. نجمع معلومات التنقل عندما تزور المحتوى الرقمي الخاص بنا أو تنقر على روابط المنتجات والخدمات. نجمع هذه المعلومات لتحسين تجربة المستخدم في الزيارات اللاحقة (على سبيل المثال: اختيارالبلد أو المحتوى الذي يركز عليه الملف الشخصي)، مساعدة مواقعنا على العمل بشكل اكثرفاعلية وكفاءة ، و جمع معلومات ديموغرافية واسعة لتحليل نشاط المواقع وأدائها وتقييم مدى ملائمة وفعالية حملاتنا الدعائية في سبيل تقديم خدمة أفضل للعملاء. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ومعرفات أخرى أو التقنيات المماثلة (المشار إليها فيما بعد باسم "ملفات تعريف الارتباط") وذلك للحصول على معلومات حول موقع الويب المُحيل، ونوع المتصفح المستخدم، والمحتوى الذي تمت مشاهدته بالإضافة إلى تاريخ ووقت الوصول إلى المحتوى الرقمي. يمكنك قراءة إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ومعرفة الخيارات المتاحة لك لإدارة ملفات تعريف الارتباط.
- لإدارة حسابات المستخدمين الرقمية. نجمع المعلومات الشخصية عند التسجيل على منصاتنا الرقمية (مثل بوابة الشركاء ومنصة الطلب وتطبيقات الأجهزة المحمولة) لإجراء مصادقة لك، وإدارة بيانات الاعتماد حتى تتمكن من التنقل عبر العديد من المنصات الرقمية دون الحاجة إلى إعادة المصادقة (راجع تسجيل الدخول الأحادي)، والتفاعل معك.
- لتشغيل برامجنا وأنشطتنا الترويجية: نجمع المعلومات الشخصية عندما تشارك في برامج أو أنشطة ترويجية أو برامج مكافآت. نستخدم هذه المعلومات لإدارة البرنامج أو النشاط، ولإرسال رسائل بريد إلكتروني وثيقة الصلة بالبرنامج والنشاط، وإخطار الفائزين، وإتاحة قائمة الفائزين للجمهور وفقًا للوائح والقوانين المعمول بها.
- لإرسال معلومات تسويقية إليك عبر البريد والفاكس والهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والاتصالات الإلكترونية حول العروض الترويجية والأخبار والمنتجات أو الخدمات الجديدة التي نعتقد أنها قد تهمك وفقا لمتطلبات الاشتراك وإلغاء الاشتراك المعمول بها. يمكن اجراء ذلك من قبل شنيدر إلكتريك، أوشركاتها التابعة، أو من أطراف خارجية محددة تعمل نيابة عن شنيدر.
- لتزويدك بوسائل تواصل محددة و/أو معلومات موجهة حول منتجاتنا وخدماتنا (أو منتجات وخدمات الشركات التابعة لنا) من خلال النوافذ المنبثقة واللافتات والفيديو ورسائل البريد الإلكترونية وأي صورة إعلانية أخرى. على سبيل المثال، قد نزودك بإعلان سياقي أو محتوى آخر، استنادًا إلى معلومات التصفح. قد نستخدم أيضًا على سبيل المثال بيانات الموقع لإعلامك بالعروض الترويجية والأنشطة المحلية. يرجى قراءة إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا لمعرفة المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط والخيارات المتاحة لك لإدارتها.
- لإنشاء ملف تعريف مستخدم قد نستخدمه في عمليات المبيعات والتسويق الخاصة بنا وتزويدك بمحتوى وخدمات مخصصة وفقا للمعلومات التي تم الحصول عليها عبر الإنترنت من منصات رقمية مختلفة والمعلومات التي جمعناها عنك عدم الاتصال نمع مراعاة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك (انظر إشعار ملف تعريف الارتباط الخاص بنا).
على سبيل المثال، المستخدم الذي نعتقد أنه كهربائي (ويرجع ذلك بشكل خاص الى المعلومات المقدمة في وقت التسجيل والمعلومات الاخرى التي تم الحصول عليها من مصادر أخرى)، قد يرى إعلانات ذات الصلة بالملف الشخصي وهى المرافق الكهربائية سواء على المحتوى الرقمي و/أو على مواقع إلكترونية والتطبيقات التابعة لجهات أخرى والتي لن يراها مستخدم لديه ملف تتعريف ارتباط له تخصص آخر متعلق بالطاقة. وبصورة مماثلة، قد يرى المستخدمون محتوى مختلفًا أو يتلقون رسائل بريد إلكتروني مختلفة تحتوي على إعلانات أو استطلاعات رأي مختلفة قد نستخدم أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل استهداف المستخدمين حسب الموقع الجغرافي.ز
- لضمان أمن منتجاتنا وخدماتنا ومحتوياتنا الرقمية وأنشطتنا وغيرها، ومن اجل الحماية من الاحتيال ، ولضمان الامتثال للشروط والأحكام الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه. قد نقوم ايضا بالاستقصاء والتحقيق بشان الانتهاكات المحتملة.

- لتمكين أو إدارة أعمالنا، مثل مراقبة الجودة وإعداد تقارير موحدة المعايير.

- لدعم المعاملات التجارية أو عمليات إعادة التنظيم التي تشارك فيها شنيدر إلكتريك.
- لاستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.
- الامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها. على سبيل المثال، الالتزامات المحاسبية والضريبية.
- أي غرض آخر خلاف ذلك تُبلغ به.

5. ما المعلومات التي يتم جمعها؟

تجمع شنايدر إلكتريك معلوماتك الشخصية وتستخدمها لتقديم خدمة أفضل لك وإضفاء طابع شخصي على تجربتك وتفاعلك مع شنايدر إلكتريك. يتم جمع المعلومات بالإشعار والموافقة المناسبين، إلى جانب عمليات الحفظ التي تطلبها سلطات حماية البيانات، حيثما ينطبق ذلك.

يُقصد بالمعلومات الشخصية (أو البيانات الشخصية) أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده (يشار إليه باسم "مالك البيانات")؛ الشخص الذي يمكن تحديده هو الشخص الذي يمكن التعرف عليه، بشكل مباشر أو غير مباشر، خاصة بالعودة إلى رقم الهوية أو إلى عامل واحد أو أكثر يحدد هويته البدنية أو الفسيولوجية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية.

لا يغطي بيان الخصوصية هذا المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها من دون الكشف عن الهوية أو باستخدام أسماء مستعارة. يتم تقديم البيانات مجهولة الهوية إذا لم يعد ممكنًا التعرف على الأشخاص الفرديين أو تعذّر التعرف عليهم إلا من خلال نفقات كبيرة بشكل غير متكافئ من حيث الوقت أو التكلفة أو العمل. يتضمن استخدام الأسماء المستعارة استبدال الأسماء أو المعرفات الأخرى ببدائل، بحيث يكون التعرف على الأشخاص الفرديين إمّا مستحيلاً أو على الأقل في غاية الصعوبة. إذا لم تعد البيانات التي لم يتم الإفصاح عن هوية أصحابها مجهولة الهوية (أي أصبح من الممكن التعرّف على الأشخاص الفرديين مرة أخرى)، أو إذا تم استخدام أسماء مستعارة وكانت الأسماء المستعارة تسمح بتحديد هوية الأشخاص الفرديين، فإن بيان الخصوصية هذا يصبح ساريًا مرة أخرى.

يرجع الأمر إليك دائمًا بخصوص الإفصاح عن المعلومات الشخصية لنا من عدمه، على الرغم من أنك إذا اخترت عدم القيام بذلك، فإننا نحتفظ بالحق في عدم تسجيلك مستخدمًا أو عدم توفير أي منتجات أو خدمات لك.

يمكن أن تتضمن أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها منك ما يلي:
• الاسم والشركة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة وعنوان الشحن
• نوع العميل ومهام العمل والمسمى الوظيفي والتفويض بالشراء والإطار الزمني للشراء وغيرها
• المنتجات والخدمات المفضلة ووسائل الاتصال المفضلة والخلفية التعليمية وخبرات العمل وبيانات الاهتمام الوظيفي
• معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك في شنايدر إلكتريك (حيث ينطبق ذلك)
• معلومات خاصة ببطاقة الائتمان (حيث ينطبق ذلك)
• عنوان IP (راجع الفصل المتعلق بملفات تعريف الارتباط)

كيفية استخدام معلوماتك

إنَّنا نجمع المعلومات ونستخدمها بعدة طرق، من بينها ما يلي:

التصفح والبحث : نقوم بجمع معلومات شخصية محددة عندما تزور المواقع أو تنقر فوق الارتباطات المختلفة للحصول على المنتجات والخدمات. نجمع هذه المعلومات لتحسين تجربة مستخدم الويب في الزيارات اللاحقة (على سبيل المثال: تحديد البلد)، والمساعدة في إدارة المواقع بفاعلية أكثر، وذلك من أجل جمع معلومات ديموغرافية واسعة ورصد مستوى النشاط على المواقع وتقييم مدى فعالية الحملات الدعائية. (راجع الفصل 8 الخاص بملفات تعريف الارتباط)

طلب الشراء : نجمع المعلومات الشخصية عندما تشتري المنتجات والخدمات. نجمع هذه المعلومات لتوصيل طلبك ولتحصيل المدفوعات وللتواصل معك بشأن حالة الطلب.

الدعم الفني : يجوز لنا جمع معلومات محددة حين تطلب دعمًا فنيًّا بخصوص منتجات شنايدر إلكتريك. تعد هذه المعلومات ضرورية لتحديد الأنظمة الخاصة بك واستيعاب تكوين المنتجات وتشخيص ما تطرحه من أسئلة وتقديم الحلول.

الاستقصاء واستطلاع الرأي على الإنترنت : نجمع المعلومات الشخصية من العملاء المتطوعين لإكمال الاستقصاءات أو المشاركة في استطلاعات الرأي. نستخدم هذه المعلومات لتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها.

الأنشطة الترويجية : نجمع المعلومات الشخصية منك عند المشاركة في البرامج أو الأنشطة الترويجية. نستخدم هذه المعلومات لإدارة البرنامج أو النشاط ولإرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني وإخطار الفائزين وإتاحة قائمة الفائزين للجمهور مع مراعاة اللوائح والقوانين المعمول بها.

النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية : نجمع المعلومات الشخصية عندما تطلب استلام النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية وغيرها من المعلومات. نستخدم هذه المعلومات لمنحك المعلومات التي تطلبها.

معلومات حول الاتصال : إذا اتصلت بنا، فإنَّنا نحتفظ بسجل لمراسلاتك أو تعليقاتك، بما في ذلك المعلومات الشخصية، وذلك في ملف خاص بك. تساعدنا هذه المعلومات في تقديم خدمة أفضل لك عندما تتصل بنا مرة أخرى.

يجوز لنا الاحتفاظ بمعلوماتك لفترة معقولة للأغراض الواردة أعلاه.

كيف نستخدم معلوماتك في التسويق؟

يجوز لنا (وكذلك مجموعة شركاتنا) وللأطراف الأخرى المختارة بدقة أن نستخدم المعلومات التي نجمعها لإبلاغك بشأن العروض الترويجية والأخبار والمنتجات الجديدة التي نعتقد أنها قد تكون محط اهتمامك وذلك عن طريق الخطابات والفاكس والهاتف والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.  تتضمن عملية تزويدنا بمعلوماتك موافقة ضمنية منك على استخدام هذه الوسائل للاتصال بك وذلك من أجل الأغراض المذكورة. إن لم ترغب في استلام معلومات ذات صلة بالتسويق من قِبلنا، فيُرجى الإشارة إلى هذا الأمر حيث يُطلب ذلك في استمارة التسجيل أو الطلب.

6. ماذا نفعل ببياناتك الشخصية

إذا زودتنا بمعلوماتك الشخصية، سواء أكان ذلك بطريقة مباشرة أو من خلال بائع ثانٍ أو أي من شركاء العمل الآخرين، فإنَّنا سنلتزم بما يلي:

• عدم بيعها أو تأجيرها لطرف آخر من دون الحصول على إذنك، غير أنه في حال لم تختر ذلك، يجوز لنا استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك لتزويدك بالمعلومات التي نرى أنَّك بحاجة إليها أو قد تفيدك، مثل الأخبار المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي نقدمها والتعديلات التي تطرأ على شروط الخدمة؛
• اتخاذ التدابير المناسبة من الناحية التجارية لحماية المعلومات من الضياع وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به إليها والإفصاح عنها وتغييرها وإتلافها؛
• عدم استخدام المعلومات أو الإفصاح عنها، باستثناء ما يلي:

> عند الضرورة لتقديم الخدمات أو المنتجات التي طلبتها، كما مثلاً في حال تزويد الناقل بهذه المعلومات لتوصيل المنتجات التي طلبتها؛
> من خلال الوسائل الأخرى المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه أو السياسات الأخرى التي وافقت عليها بخلاف ذلك؛
> عند جمعها مع معلومات أخرى بطريقة يتعذر من خلالها على نحو معقول تحديد هويتك (على سبيل المثال، المجموعات الإحصائية)؛
> حسبما يقتضي القانون، على سبيل المثال، استجابة لأمر استدعاء أمام المحكمة أو أمر تفتيش؛
> للمدققين الخارجيين الذين تعهدوا بحفظ سرية هذه المعلومات؛
> عند الضرورة لتطبيق شروط الخدمة
> عند الضرورة لحماية حقوق شنايدر إلكتريك أو سلامتها أو ممتلكاتها أو مستخدميها أو غيرهم؛ حيث قد يتضمن هذا (على سبيل المثال) تبادل المعلومات مع مؤسسات أخرى للحماية من الاحتيال و/أو الحد من المخاطر.

7. المحتوى الخاص بك

من خلال تزويدنا بمعلوماتك الشخصية واستخدام المواقع، أنت توافق على معالجة بياناتك الشخصية والبيانات الشخصية الحسَّاسة للأغراض المذكورة أعلاه. توافق أيضاً على نقل معلوماتك إلى البلدان أو السلطات القضائية التي لا توفر المستوى ذاته من حماية البيانات مثل الاتحاد الأوروبي، للأغراض الواردة أعلاه إذا لزم الأمر. إذا قمنا بعملية النقل المشار إليها، فسنبرم عقدًا، إن كان ذلك مناسبًا، لضمان حماية معلوماتك. إذا زودتنا بمعلومات تتعلق بشخص آخر، فهذا تأكيد منك على أنه كلّفك بأن تنوب عنه، للموافقة على معالجة بياناته الشخصية بما في ذلك البيانات الشخصية الحسَّاسة، وعلى أنك أبلغته عن هويتنا والأغراض (الواردة أعلاه) التي من أجلها ستتم معالجة بياناته الشخصية.

8. ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو عبارة عن معلومات يتم تخزينها على القرص الثابت لمستخدم الإنترنت في صورة ملف نصي صغير جدًا. يتم إنشاء الملف بواسطة خادم صفحة الويب، وهو جهاز الكمبيوتر الذي يدير موقع الويب. تُحدَّد المعلومات التي يحتوي عليها ملف تعريف الارتباط من قبل الخادم الذي يمكنه استخدامها في كل مرة يقوم فيها المستخدم بزيارة الموقع. يمكن اعتبار ملف تعريف الارتباط بمثابة بطاقة هوية مستخدم الإنترنت، التي تخبر موقع الويب بوقت معاودة المستخدم زيارة الموقع.
(المصدر: www.AboutCookies.org)

يساعدنا استخدام ملفات تعريف الارتباط في توفير ميزات محددة لك وتزويدنا بمعلومات تتعلق بعدد زيارات موقع الويب. يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط أيضًا لجعل المواقع أكثر سهولة في الاستخدام. تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًّا، إلا أنَّه لا يتحتم عليك قبولها. يمكنك عادةً تغيير المتصفح لمنع قبولها والاستمرار في الاستمتاع بميزات عديدة على المواقع.

إذا كنت تريد حذف أي من ملفات تعريف الارتباط المتوفرة على جهاز الكمبيوتر لديك بالفعل أو إيقاف قبول ملفات تعريف الارتباط في المستقبل، يتعين عليك مراجعة تعليمات الشركة المُصدِرة للمتصفح المستخدم من خلال النقر فوق "Help" (تعليمات) في قائمة المتصفح. تتوفر المزيد من المعلومات على الموقع www.AboutCookies.org.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الأخرى لغرض إجراء التحليلات

لتقديم خدمة أفضل للزوار، نحصي عدد مرات عرض الصفحة وعدد الزيارات والإجراءات المختلفة التي ينفذها الزوار على موقعنا والمواقع الجغرافية للزوار وعدد مرات معاودة دخولهم إلى موقعنا. لهذا الغرض، نستخدم أداتين من برامج تحليل ويب web analytics: المحلل Analyzer وGoogle Analytics بالإضافة إلى marketo Munchkin Cookie‏.

معلومات حول المحلل (AT Internet - https://www.atinternet.com/en/)

بخصوص AT Internet، تُستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لإجراء الأبحاث ذات الصلة والأبحاث الإحصائية المفصّلة. يُستخدم "ملف تعريف الارتباط" إلى جانب علامة JavaScript، وبفضل استخدام "ملفات تعريف الارتباط"، أصبح من الممكن تحسين تحليلات علامات JavaScript، كما أنَّها تمكّن عملاء AT Internet من التعرف على الزوار في كل مرة يزورون فيها الموقع. تخزّن "ملفات تعريف الارتباط" هذه المعلومات الخاصة بمعرف مستخدم AT Internet واحد فقط، ولا تُستخدم هذه المعلومات بغرض جمع بيانات شخصية عن الزوار بأي حال من الأحوال.

يتم بعد ذلك تصنيف كل النتائج التي تم الحصول عليها بحيث تكون هوية المستخدم مجهولة تمامًا. توفر النتائج معلومات عن تنقُّل مستخدمي الإنترنت وسلوكهم على مواقع عملاء AT Internet، ومعلومات مثل: عدد الزوار وعدد الزيارات وعدد الصفحات التي تم عرضها وغيرها من المعلومات الضرورية لمعرفة اهتمامات المستخدم بشكل فعال. من خلال الحصول على هذه النتائج، أصبح من الممكن تحسين هندسة مواقع الويب تلك ومحتواها.

يُرجى التفضل بزيارة الموقع http://www.atinternet.com/en/company/data-protection/ للاطلاع على حقوق الوصول وحق الرد وحق إزالة البيانات.

معلومات حول Google Analytics

يستخدم موقع الويب هذا Google Analytics، وهي خدمة تحليل ويب توفرها شركة Google‏, Inc.‎ (ويشار إليها باسم "Google"). تستخدم Google Analytics "ملفات تعريف الارتباط" التي تتمثل في ملفات نصية مخزنة على جهاز الكمبيوتر، تساعد الموقع في تحليل كيفية قيام المستخدمين باستخدام الموقع. سيتم نقل المعلومات التي أنشأتها ملفات تعريف الارتباط بخصوص استخدامك لموقع الويب وتخزينها بواسطة Google على الخوادم في الولايات المتحدة.

في حال تنشيط خاصية إخفاء هوية IP على الموقع، سيتم إخفاء عنوان IP الخاص بك ضمن منطقة الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو غيرها من أطراف الاتفاقية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. سيتم نقل عنوان IP بأكمله في حالات استثنائية فقط إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية وإخفائه هناك. إنَّ خاصية إخفاء هوية IP نشطة في هذا الموقع.

ستستخدم Google هذه المعلومات نيابة عن مشغل الموقع بغرض تقييم استخدامك للموقع، وجمع التقارير الخاصة بنشاط الموقع لمشغلي الموقع وتقديم خدمات أخرى ذات صلة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت.

لن يقترن عنوان IP الذي ينقله متصفحك ضمن نطاق Google Analytics بأي من البيانات الأخرى التي تحتفظ بها شركة Google. يحق لك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال تحديد الإعدادات الملائمة في المتصفح المستخدَم، ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنَّك إذا فعلت ذلك، فقد لا تتمكن من استخدام وظائف الموقع كاملة. يمكنك أيضاً منع أي عملية تعقب من قبل Google Analytics حتى في المستقبل من خلال تنزيل المكون الإضافي لإلغاء الاشتراك في Google Analytics وتثبيته في متصفح الويب الحالي لديك: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Marketo Munchkin Cookie

نستخدم برنامجًا تسويقيًا من طرف آخر من شركة Marketo لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. نستخدم ملفات تعريف الارتباط كجزء من التعقب للحصول على معلومات حول معدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر. نتعقب أيضًا النشاط على موقع الويب. على سبيل المثال، يستطيع الزوار تنزيل مستندات فارغة للتسويق من الموقع ونستخدم ملفات تعريف الارتباط من شركة Marketo لمعرفة من قام بذلك وما إذا قام بزيارة أجزاء أخرى من موقع الويب بعد ذلك. لمزيد من المعلومات عن سياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية لدى Marketo، يرجى زيارة سياسة خصوصية Marketo: http://www.marketo.com/trust/legal/privacy

كيف يعمل ذلك؟

• نقوم بتضمين قصاصات Munchkin Javascript في مواقعك. عندما يدخل الزوار إلى موقع معين، نضع ملف تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بالزائر (إذا لم يوجد به واحد بالفعل) ونرسل إلى خوادمنا رسائل توضح نشاط الويب لهذا الزائر
• هذا التصرف ذو فعالية عالية وشبيه للغاية بالبرامج النصية الأخرى المستخدمة في تعقب الويب مثل Google Analytics
• تعد ملفات تعريف الارتباط لدينا ملفات تابعة للطرف الأول ومرئية لنا فقط.

ما المعلومات التي يجمعها Munchkin؟
حال زيارتك إحدى الصفحات، يجمع Munchkin المعلومات التالية تلقائيًّا:

• عدد زيارات الصفحة
• عدد مرات النقر على الارتباط
• عنوان IP
• الصفحة المرجعية
• معرف ملف الارتباط الخاص بنا 

هل نقوم بإعداد ملفات التعريف وهل نتخذ قرارات مؤتمتة؟

قد نقوم بإنشاء ملفات تعريف المستخدمين أو نتخذ قرارات مؤتمتة للأغراض التالية:
1/ لتنفيذ عملياتنا المتعلقة بالمبيعات والتسويق

يتم تجميع معلومات التسجيل (تخصص أحترافي، معلومات حول نشاطك على الإنترنت، موضوعات المناقشة مع ممثلينا، إلخ) معا في ملف تعريف رقمي ضمن قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بنا. يمكنه من اقتراح محتوى يطابق هذه التوصيفات. وتتم هذه المعالجة على أساس مصلحتنا المشروعة. لا يستخدم القرار التلقائي "من النهاية إلى النهاية".

2/ لتوفير تجربة شخصية وموحدة على محتواها الرقمي عندما يتفاعل المستخدم معه

لتقديم أفضل تجربة مستخدم على منصاتنا الرقمية وتوفير المعلومات الأكثر صلة في وقت تفاعل المستخدم معها، يتم تكييف المعلومات المقدمة في الوقت الفعلي وفقا لما يبدو أنه يناسب مصلحة المستخدم. تستخدم هذه المعالجة القرار المؤتمت من البداية إلى النهاية. ويتم تنفيذها بموافقة المستخدم المسبقة.

1-2/ يعتمد نشاط المعالجة هذا على إنشاء ملف تعريف للمستخدم من أجل فهم مراكز اهتمام المستخدم. ويتم إنشاء ملف التعريف هذا تلقائيا من خلال تجميع تفاعلات المستخدم مع المحتوى الرقمي (صفحات الويب والبريد الإلكتروني والمنشورات على الشبكات الاجتماعية والبوابات الإلكترونية والتطبيقات وما إلى ذلك). يتم إستخدام أدوات التتبع و"ملفات تعريف الارتباط" لتحديد إجراءات نفس المستخدم عبر المواقع والمحتويات، وعلى وجه التحديد ما يسمى "ملفات تعريف الارتباط TEAL و TAPID".

يوافق المستخدم على إنشاء ملف التعريف هذا بالموافقة على فئة "تخصيص ملفات تعريف الارتباط". يجوز للمستخدم سحب الموافقة في أي وقت برفض هذه الفئة. توفر الخدمة المتاحة على موقعنا على الإنترنت تفاصيل إضافية عن التقنيات المستخدمة وكيفية تكوينها.

عندما يحدد المستخدم نفسه في المواقع، يمكن إثراء ملف التعريف الذي تم إنشاؤه على هذا النحو بمعلومات من قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بنا. يتم جعل هوية المستخدم (اسم العائلة، الاسم الأول، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان IP، معرفات الجهاز) غير مقروءة وغير قابلة للفك من أجل منع الشركاء التقنيين المشاركين في هذه المعالجة من التعرف على المستخدم.

2-2/ يعتمد هذا النشاط بعد ذلك على تكييف المحتوى المقدم للمستخدم، وفقا لملف تعريف المستخدم والإجراءات الأخيرة:

- على صفحات الموقع خلال الزيارة،
- من خلال الاتصالات التسويقية المخصصة عبر قنوات مثل، على سبيل المثال لا الحصر، البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية والرسائل القصيرة وتطبيقات المراسلة، إلخ.

ثم يتم تنشيط محتوى التسويق وقنوات الاتصال المقترحة تلقائيا. عملية إتخاذ القرار المؤتمتة هذه تستند إلى معايير موضوعية ترتبط بأنشطتنا: قطاعات السوق، وبلدان النشاط، والاهتمام بمنتجات وخدمات معينة، وتواتر الزيارات، والقنوات المستخدمة سابقا، إلخ.

قد تؤثر هذه القرارات المؤتمتة على المستخدم بالطرق التالية:

- لا يعكس المحتوى المقترح على القنوات العرض الشامل المتاح على مستوى العالم، وقد يبدو الوصول إلى وصف منتجات أو خدمات معينة أكثر تعقيدا،
- يمكن للمستخدم تلقي رسائل ومقترحات تجارية لا يحصل عليها المستخدمون الآخرون،
- قد يتلقى المستخدمون الآخرون رسائل ومقترحات تجارية لا يحصل عليها المستخدم.

يوافق المستخدم على هذا القرار المؤتمت من خلال الموافقة على فئة "تخصيص ملفات تعريف الارتباط". يجوز لهم سحب موافقتهم في أي وقت من خلال رفض هذه الفئة. يوفر إشعار ملفات تعريف الارتباط المتوفر على موقع الويب الخاص بنا تفاصيل إضافية حول التقنيات المستخدمة وكيفية تكوينها.

إذا كنت تشعر بأن هذه المعالجة المؤتمتة لها تأثير كبير عليك، فيمكنك:

- قم بإلغاء تنشيطه عن طريق رفض فئة "ملفات تعريف الارتباط المخصصة" لمستعرض الويب الخاص بك كما هو مذكور أعلاه.
- اتصل بأحد وكلاء مركز دعم العملاء لدينا على تفاصيل الاتصال الموضحة على المواقع الإلكترونية لبلدك للحصول على معلومات حول العروض والمنتجات والخدمات والمقترحات التجارية المتاحة التي قد تكون مهتما بها.

9. طريقة حمايتنا لمعلوماتك

تلتزم شركة شنايدر إلكتريك والشركات التابعة لها باتخاذ التدابير الفنية والمادية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية لعملائها وموظفيها من الوصول غير المصرح به والمعالجة غير القانونية وحالات الفقدان أو الضرر التي تحصل بشكل عرضي والإتلاف غير المصرح به.

نوفر استخدام خادم آمن لتمكينك من تقديم الطلبات أو الوصول إلى المعلومات الخاصة بحسابك.  يتم بهذه الطريقة تشفير معلوماتك قبل إرسالها إلينا. نتخذ أيضاً التدابير المناسبة لضمان أمان المعلومات المرسلة إلينا ودقتها وتحديثها، كما نحرص على الاحتفاظ بها للمدة التي تكون خلالها ضرورية للأغراض التي تُستخدَم من أجلها.
نعمل على تقييد الوصول إلى الأنظمة الداخلية التي تحتفظ بالبيانات الشخصية لمجموعة محددة من المستخدمين المخولين الذين يتم منحهم حق الوصول إلى مثل هذه الأنظمة من خلال استخدام المعرّف الفريد وكلمة المرور. يُمنح الوصول إلى البيانات الشخصية فقط للأفراد بغرض تأدية مهامهم الوظيفية.

تحدد سياسة الوصول الخاصة بالأطراف الأخرى قواعد تتعلق بأنواع الوصول التي يتم تقديمها إلى الأطراف الأخرى وفقًا لاحتياجاتهم ومستوى الأمان المطلوب توفيره. تسري هذه السياسة على جميع الأطراف الأخرى التي تتطلب الوصول إلى الأنظمة والتطبيقات وأجهزة الشبكة وخدماتها وتهدف إلى الحد من مخاطر الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المعلومات التابعة لشركة شنايدر إلكتريك من خلال تأمين الوصول المقيد وفق متطلبات محددة.

ولكن على الرغم من ذلك، لا يمكننا ضمان أمان أي بيانات تقدمها لنا، كما أنك تقبل بالمخاطر المتعلقة بطبيعة المراسلات وعمليات الشراء عبر الإنترنت. تخضع أي عمليات شراء قمت بها عبر المواقع للشروط والأحكام الواردة في تلك المواقع.

10. روابط لمواقع الويب الخاصة بالأطراف الأخرى

يمكن أن توفر مواقع أو خدمات شنايدر إلكتريك روابط إلى تطبيقات أو منتجات أو خدمات أو مواقع ويب لطرف آخر من أجل ضمان راحتك وإمدادك بالمعلومات. إذا وصلت إلى هذه الروابط، فسوف تغادر موقع شنايدر إلكتريك. لا تتحكم شنايدر إلكتريك في مواقع الأطراف الأخرى أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها والتي قد تختلف عن ممارسات شنايدر إلكتريك. نحن لا نعتمد مواقع الطرف الآخر أو نقدم أي إقرارات بشأنها. لا يغطي بيان الخصوصية الخاص بشركة شنايدر إلكتريك المعلومات الشخصية التي اخترت تقديمها إلى الأطراف الأخرى أو التي جمعتها تلك الأطراف. نحثّك على مراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع تتفاعل معه قبل السماح بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها.

يمكن أن نوفر أيضًا روابط إلى شبكات التواصل الاجتماعي التي تمكّنك من مشاركة المعلومات مع شبكاتك الاجتماعية والتفاعل مع شنايدر إلكتريك على مواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة. قد يترتب على استخدامك لهذه الروابط جمع معلوماتك ومشاركتها حسب الميزة. نحثك على مراجعة سياسات الخصوصية وإعداداتها على مواقع التواصل الاجتماعي التي تتفاعل معها للتأكد من فهمك للمعلومات التي قد تجمعها تلك المواقع وتستخدمها وتشاركها.

إذا قمت بنشر المعلومات الشخصية أو التعليق عليها أو توضيح اهتمام بخصوصها أو مشاركتها، بما في ذلك الصور، على أي منتدى أو شبكة اجتماعية أو مدونة أو أي منتدى عام، فيرجى العلم بأن أي معلومات شخصية ترسلها يمكن للمستخدمين الآخرين في تلك المنتديات قراءتها أو عرضها أو جمعها أو استخدامها، كما يمكن استخدامها للتواصل معك أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو لأغراض لا تمتلك أنت ولا شركة شنايدر إلكتريك السيطرة عليها، ولا تعد شركة شنايدر إلكتريك مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي اخترت تقديمها في تلك المنتديات.

11. حقوق الوصول

بصفتك مالك البيانات، يمكنك طرح تساؤل بخصوص طبيعة بياناتك الشخصية المخزنة أو المعالجة من خلال أي كيان تابع لشنايدر إلكتريك. سيتوفر لك الوصول إلى بياناتك الشخصية بغض النظر عن موقع معالجة البيانات وتخزينها.
 
سيتعاون الكيان التابع لشنايدر إلكتريك والذي يعالج مثل هذه البيانات من أجل توفير هذا الوصول لك سواء بطريقة مباشرة أو من خلال كيان محلي. يمكن إرسال كل طلبات الوصول هذه إلى:
 
 مسؤول خصوصية البيانات لدى شنايدر إلكتريك
 35 rue Joseph Monier
 F- 92506 Rueil-Malmaison
 France
  Global-Data-Privacy@schneider-electric.com
 
إذا كانت بياناتك الشخصية غير دقيقة أو غير مكتملة، فيمكنك طلب تعديل تلك البيانات.

12. تغيير بيان الخصوصية

تحتفظ شنايدر إلكتريك بالحق في تعديل بيان الخصوصية هذا حسب الحاجة، وذلك مثلاً، من أجل الامتثال للتغييرات في القوانين أو اللوائح، أو الممارسات والإجراءات لدى شنايدر إلكتريك، أو المتطلبات التي تفرضها سلطات حماية البيانات.

في هذه الحالة، سوف تخبر شركة شنايدر إلكتريك مرشحيها وعملاءها والأشخاص الآخرين بأي تغيير مادي في بيان الخصوصية. وسوف تنشر شنايدر إلكتريك كل التغييرات على مواقع الويب الداخلية والخارجية ذات الصلة.

هذا البيان وهذه السياسات الواردة هنا لا يُقصد بها ولا تنشأ عنها أي حقوق تعاقدية أو حقوق قانونية أخرى.

التحديث الأخير:  13 مايو 2013