Dieser Datenschutzhinweis informiert Sie über die Datenschutzpraktiken von Schneider Electric und darüber, wie wir personenbezogene Daten schützen.
Als globales Unternehmen verpflichten wir uns, ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu gewährleisten. Wir haben interne Richtlinien verabschiedet, die gemeinsame Regeln für die Erfassung, Verwendung und Offenlegung personenbezogener Daten durch alle Unternehmen weltweit vorschreiben. Wenn Sie mehr wissen möchten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
Wir verpflichten uns, Ihnen, unseren Kunden, mit Sorgfalt, Rücksicht und Respekt zu begegnen und Ihre Privatsphäre und personenbezogene Daten zu schützen.
1. Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitung?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch die Unternehmen der Schneider Electric Gruppe („wir“), mit denen Sie interagieren, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, z. B. durch Kontaktaufnahme mit unserem Customer Care Center, durch Zugriff auf unsere Websites, durch Nutzung unserer Anwendungen sowie durch andere Unternehmen, die an der Bereitstellung der Plattformen und Dienste beteiligt sein können. Schneider Electric Industries SAS, 35 rue Joseph Monier 92500 Rueil Malmaison – Frankreich, der europäische Hauptsitz von Schneider Electric, ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche für mehrere zentrale kundenbezogene Datenverarbeitungsaktivitäten, einschließlich unseres CRM-Systems.
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir? Und warum sammeln und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
|
Kategorie der personenbezogenen Daten und Datenelemente, wie z. B.
|
Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten
|
|---|---|
| Kontaktdaten: Vollständiger Name ; Vorname ; Nachname ; Hausanschrift ; E-Mail-Adresse ; Telefonnummer ; Mobilnummer | Wir verwenden diese Art von Informationen, um Sie zu identifizieren und mit Ihnen zu kommunizieren, einschließlich: Zur Erfüllung von Bestellungen und unserer Geschäftsbeziehung, einschließlich Kundendienst (1) (2) ; Zu besseren Beantwortung künftiger Informations- und Unterstützungsanfragen (1) (2) ; Zur Registrierung und Verwaltung Ihres Kontos (1) (2) ; Zur Bereitstellung eines Zugangs zu Schulungen und anderen Online-Inhalten (1) (2) ; Zum Senden von Transaktionsnachrichten (z. B. Bestätigungen, Verzögerungen bei Lieferungen) (1) (2) ; Zum Versenden von Marketingmitteilungen (Werbe-, Beziehungs- und Betriebsmitteilungen), Umfragen (Feedback, Zufriedenheits- und Marketingumfragen) und Einladungen zu unseren digitalen und physischen Veranstaltungen (2) (4) ; Zur Information über die Veralterung der installierten Basis, Informationen über den Austausch von Produkten und Wartungsdiensten (1) (3) (4) ; Zur Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und digitalen Inhalte (2) (4) ; Zur Ermöglichung oder Verwaltung unseres Geschäfts (z. B. Qualitätskontrolle; konsolidierte Berichterstattung) (2) (3) ; Zur Unterstützung von Unternehmenstransaktionen oder Umstrukturierungen (2) ; Für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (2) ; Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchhaltung und Berichterstattung) (3) |
| Beziehungsinformationen: Kundentyp ; Beschaffungsbehörde ; Zeitrahmen für die Beschaffung ; Erwerb und Nutzung von SE-Produkten, -Dienstleistungen und -Inhalten ; Daten zu Treue- und Prämienprogrammen ; Haushalt, demografische Daten, einschließlich Volkszählungsdaten, Altersspanne ; Daten aus Profilen in sozialen Medien (z. B. LinkedIn) ; Geschäftliche Interessen und Präferenzen (Produkt, Kontakt, Marketing) ; Opportunity-Informationen (Beschreibung, Kategorie, Stadium...) | Wir verwenden diese Art von Informationen zusätzlich zu den oben genannten Zwecken: Zum besseren Verständnis Ihrer Person und zum Verständnis unserer Kunden im Allgemeinen (2) (4) ; Um potenzielle Kunden (Leads) zu identifizieren und Geschäftsmöglichkeiten zu verfolgen ; Für interne Geschäftszwecke, z. B. Qualitätskontrolle, Schulungen und Analysen (2) ; Auf der Grundlage der weltweit verfügbaren Richtlinien für die rechtmäßige Verarbeitung bzw. der länderspezifischen gesetzlichen Bestimmungen erstellen wir ein Profil der potenziellen Kunden (Leads), um ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie über unsere Produkte und Dienstleistungen über digitales Marketing zu informieren ; Um unsere Programme zu verwalten (Treue, Prämien, Zertifizierungen...) (1) (2) |
| Informationen zu Transaktionen und Interaktionen : Kontoinformationen und zugehörige Aufzeichnungen ; Aufzeichnungen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Websites und Apps ; Interaktionen: Anfragen, Bestellungen, Anträge, Antworten auf Umfragen ; Daten zur Authentifizierung ; Besucherprotokolle | Wir verwenden diese Art von Informationen: Zur Erfüllung von Bestellungen und unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen, einschließlich des Kundendienstes (1) (2) ; Zu besseren Beantwortung künftiger Informations- und Unterstützungsanfragen (1) (2) ; Für die Führung von Aufzeichnungen und die Einhaltung von Vorschriften, einschließlich Streitbeilegung (2) (3) ; Für Risikomanagement, Betrugsprävention und Sicherheitszwecke (2) (3) ; Zur Messung Ihrer Nutzung unserer Websites/Anwendungen (2) (4) ; Zur Ermöglichung oder Verwaltung unseres Geschäfts (z. B. Qualitätskontrolle, konsolidierte Berichte, Schulungen, Analysen) (2) (3) ; Zur Unterstützung von Unternehmenstransaktionen oder Umstrukturierungen (2) ; Für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (2) ; Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchhaltung und Berichterstattung) (3) |
| Finanzielle Informationen: Angaben zum Bankkonto ; Kreditkarteninformationen ; Debitkarteninformationen ; Angaben zum Zahlungs-Gateway (z. B. Paypal) | Zur Erfüllung von Aufträgen und unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen (1) (2) ; Für interne Geschäftszwecke, wie Finanzen, Qualitätskontrolle (2) (3) ; Für Risikomanagement, Betrugsprävention und Sicherheitszwecke (2) (3) ; Zur Unterstützung von Unternehmenstransaktionen oder Umstrukturierungen (2) ; Für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (2) ; Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchhaltung und Berichterstattung) (3) |
| Gefolgerte und abgeleitete Informationen: Neigungen, Attribute und/oder Bewertungen, die von internen Analyse- und Marketingprogrammen generiert werden ; Nutzung von Produkten, Dienstleistungen und Inhalten | Wir kombinieren abgeleitete Daten mit anderen relationalen Informationen und verwenden diese Art von Informationen: Zum besseren Verständnis Ihrer Person und zum Verständnis unserer Kunden im Allgemeinen (2) (4) ; Zur Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und digitalen Inhalte(2) (4) ; Für gezielte Marketingkampagnen oder Pflegeprogramme (2) (4) ; Für interne Geschäftszwecke, z. B. Qualitätskontrolle, Schulungen und Analysen (2) (3) ; Zur Unterstützung von Unternehmenstransaktionen oder Umstrukturierungen (2) ; Für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (2) |
| Online-Informationen und technische Informationen: Online bereitgestellte Inhalte ; IP-Adresse ; Gerätekennungen und -merkmale ; Werbe-ID ; Webserver-Protokolle ; First Party Cookies ; Cookies von Dritten ; Web Beacons, Clear Gifs, Pixel Tags oder ähnliche Technologien | Wir verwenden diese Art von Informationen: Für die Systemverwaltung, das Technologiemanagement, einschließlich der Optimierung unserer Websites und Anwendungen (2) ; Für Zwecke der Informations- und Cybersicherheit, einschließlich der Erkennung von Bedrohungen (2) ; Für Aufzeichnungen, einschließlich Protokolle und Aufzeichnungen, die als Teil von Transaktionsinformationen geführt werden (1) (2) ; Um unsere Kunden und potenziellen Kunden besser zu verstehen und unsere Beziehungsinformationen zu verbessern, einschließlich der Zuordnung von Nutzern zu verschiedenen Geräten und Browsern, die sie verwenden (2) (4) ; Zur Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und digitalen Inhalte (2) (4) ; Für Online-Targeting und Werbezwecke (2) (4) ; Zur Unterstützung von Unternehmenstransaktionen oder -umstrukturierungen (2) ; Für Kontinuität des Geschäftsbetriebes und Notfallwiederherstellung ; Bitte lesen Sie um zu erfahren, wie wir Cookies-Daten verwenden (2) |
| Weitere Informationen: Fotografien/Bilder ; Aufzeichnungen von Callcentern und Anrufüberwachung | Wir verwenden diese Art von Informationen: Für interne Geschäftszwecke, z. B. Gesprächsaufzeichnungen zu Schulungs-, Coaching- oder Qualitätskontrollzwecken (2) (4) ; Für Beziehungszwecke, wie die Verwendung von Fotos/Bildern für Marketingkampagnen/Kommunikation ; Für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (2) |
In den meisten Fällen erheben wir personenbezogene Daten direkt von Ihnen im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung. Wir können auch Informationen durch einen Wiederverkäufer oder einen Geschäftspartner, durch den Kauf von Kundenlisten von Marketing-Agenturen, aus Ihrem Online-Browsing-Erlebnis, von sozialen Netzwerken, wenn Sie sich mit den Anmeldedaten dieser Netzwerke verbinden, und durch Cookies oder ähnliche Technologien erhalten.
Je nach den Umständen können diese Datenverarbeitungsvorgänge auf der Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (1), auf unserem berechtigten Interesse oder dem berechtigten Interesse eines Dritten (2) oder auf der Notwendigkeit der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen beruhen (3).
Wir werden Sie auch um Ihre Zustimmung bitten, wenn dies durch Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben ist (4).
3. Wie lange behalten wir Ihre personenbezogenen Daten bei?
Wir bewahren die Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist, wobei wir die Notwendigkeit der Erbringung der Dienste, Sicherheitsanforderungen, rechtliche Anforderungen und Verjährungsfristen berücksichtigen.
Für Marketingzwecke bewahren wir relevante Kundendaten drei Jahre nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung oder nach der letzten Interaktion mit uns auf.
4. An wen geben wir personenbezogene Daten weiter und wo werden sie verarbeitet?
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Personenbezogene Daten werden von unseren Tochtergesellschaften und Lieferanten verarbeitet, die an der Erbringung der Dienstleistungen und der Erfüllung der Zwecke beteiligt sind. Ihre Tätigkeiten umfassen Hosting und Wartung, Leistungsüberwachung und Sicherheit. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Da wir ein globales Unternehmen sind, können unsere Teams und Zulieferer weltweit oder in mehreren Ländern tätig sein, und sie können sich überall auf der Welt befinden, in Ländern mit anderen Datenschutzstandards als dem Land unserer Kunden. Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten angemessen geschützt werden. Wir befolgen die internationalen Datenübertragungsrichtlinien in Übereinstimmung mit den Vorgaben der entsprechenden Länder/Gesetzgeber.
Wir pflegen interne Richtlinien, die von unseren Tochtergesellschaften angewendet werden, und wir schließen entsprechende Verträge mit unseren Lieferanten ab, um angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu gewährleisten. Unsere Gruppe hat Binding Corporate Rules (BCR) übernommen. Darüber hinaus schließen wir vertragliche Standardklauseln ab und verlassen uns auf die Angemessenheitsentscheidungen der EU-Kommission. Für weitere Informationen und Kopien der Sicherheitsvorkehrungen wenden Sie sich bitte an global-data-privacy@schneider-electric.com.
Weitere Einzelheiten und Kopien der Schutzmaßnahmen können Sie unter global-data-privacy@schneider-electric.com anfordern.
Wir können auch Ihre Informationen weitergeben, falls erforderlich:
- mit den zuständigen Behörden, die auf der Grundlage eines guten Glaubens daran arbeiten, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um auf ein Gerichtsverfahren, eine gültige amtliche Untersuchung oder, falls gesetzlich vorgeschrieben, eine anderweitige Offenlegung zu reagieren;
- Um unsere gesetzlichen Rechte zu verteidigen oder um die Rechte oder die Sicherheit einer Person oder Einrichtung zu schützen;
- auf Anweisung von Ihnen, dem Vertragspartner oder dem Nutzer.
5. Wie sichern wir Informationen?
Wir halten uns an anerkannte Industriestandards, um die uns übermittelten Informationen zu schützen, sowohl während der Übermittlung als auch nach dem Empfang. Wir unterhalten angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen, um Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, versehentlichem Verlust und unbefugter Änderung zu schützen.
Allerdings ist keine Methode der Übertragung über das Internet, wie z. B. die Online-Verarbeitung von Daten über eine beliebige Plattform/ein beliebiges Gerät und jede Form der Datenspeicherung, 100 % sicher. Daher können wir trotz aller Vorsicht, die wir durch die Einhaltung von Industriestandards für Sicherheitspraktiken walten lassen, keine absolute Sicherheit garantieren.
6. Wie können Sie Ihre Entscheidungen und Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben?
Um die nach geltendem Datenschutzrecht gewährten Datenschutzrechte auszuüben, wie z. B. das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung personenbezogener Daten, das Widerspruchsrecht und das Recht auf Datenübertragbarkeit, können Sie einen Antrag unter den in der verwendeten Anwendung verfügbaren Kontaktdaten oder unter Global-Data-Privacy@schneider-electric.com stellen.
Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, bitten wir Sie, weitere Angaben zur Identitätsüberprüfung zu machen.
7. Wie kontaktieren Sie uns?
Sie können Fragen oder Anmerkungen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung an unseren Datenschutzbeauftragten (Group Data Protection Officer, Group DPO) richten:
DPO Schneider Electric
35 rue Joseph Monier
CS 30323
92506 Rueil Malmaison, Frankreich
Wenn Sie der Meinung sind, dass Schneider Electric bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geltende Gesetze verletzt hat, können Sie eine Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten des Konzerns (unter den oben genannten Kontaktdaten) oder bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
Bitte beachten Sie, dass sich dieser Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit ändern kann. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie per E-Mail (an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse) benachrichtigen.
Wenn Sie sich von unseren Werbe-/Marketingmitteilungen abmelden möchten, können Sie jederzeit die E-Mail mit dem Datenschutzhinweis aufrufen und den dort angegebenen Link zum Abbestellen verwenden.
Stand: 2023-11-16