Webbshop Nedstängning: Vanliga frågor

Nedstängning av Shop se com - Vanliga frågor

• Vad innebär det att webbshopen stänger?

  Vår webbshop (https://shop.se.com/se/sv/) kommer att stänga, och den sista dagen för att göra en beställning är 24 sept. 2024. Den här förändringen påverkar endast vår webbshop. Alla andra applikationer, inklusive mySchneider, kommer förbli oförändrade. Detta innebär att Schneider Electric kommer fortsätta att förse dig med service genom våra säljrepresentanter, kundsupport och våra betrodda återförsäljare. Du kan fortsätta att utforska och köpa våra produkter och tjänster via dessa betrodda säljkanaler.
• När kommer webbshopen att stänga?

  Webbshopen kommer stänga enligt följande:

  • Sista dagen för beställning: 24-sept-2024 (inga nya ordrar kan läggas efter detta datum)
  • Möjlighet till köp: Direkt efter Sista orderdatum (webbshopen kommer inte längre vara tillgänglig för köp)
  • Borttagning av konto: 30 dagar efter sista orderdatum (tillgång till användarkonto kommer att avslutas)
  • Period för begränsad tillgång: Webbshopen, produkt information och inspirationssidor kommer att vara tillgängliga under en begränsad til efter Sista order datum.
  • Avslutande nedstängning: shop URL kommer att uppföra efter Perioden för begränsad tillgång.

  Vi rekommenderar att du sparar all viktig information eller viktiga dokument innan datumen för stängning.

• Kan jag fortfarande lägga en order?

  Nej, det är endast möjligt att lägga en order t.o.m 24-sept 2024. Efter detta datum:

  • Kan inga nya ordrar läggas.
  • Hemsidan kommer att stängas för köp.
  • Knappen”Lägg i kundvagn” och “Slutför köp” kommer att inaktiveras.

  Vänligen notera att alla ordrar som läggs innan Sista beställnings datumet kommer att hanteras enligt vanlig process. Om du har frågor eller funderingar om din order, vänlig kontakta vår kundsupport.

• Vad händer med mina pågende ordrar?

  Alla pågående ordrar som lagts innan Sista orderdatum (24-sep-2024) kommer att:

  • Hanteras normalt
  • Hanteras utan påverkan eller förseningar.
  • Fraktade enligt våra standard riktlinjer för frakt.

  Vänligen notera att vår kundsupport finns tillgängliga vid frågor eller funderingar kring din order. Om du har några problem, vänligen tveka inte att höra av dig.

• Hur ser jag mina tidigare ordrar?

  Tillgång till ditt användarkonto kommer att tas bort 30 dagar efter Sista beställningsdatum. Vänligen se till att spara all tidigare information kopplad till din order innan detta datum. I tillägg kan du även i din mejlbox, om inte raderat, hitta din orderbekräftelse med orderdetaljer från dina tidigare köp.
• Kan jag fortfarande returnera och byta en vara?

  • Returer: Ja, du kan fortfarande genomföra en retur enligt vår returpolicy.
  • Garanti: För garantiärenden vänligen kontakta vår kundsupport.
• Hur kontaktar jag kundsupport?

  Du kontaktar vår kundsupport via:

  • Email: eshop.se@se.com
  • Telefon: +46 851 992 200 [din nätverksoperatör kan ta ut en avgift för detta samtal].

  Alternativt kan du kontakt oss på kundcenter.se@se.com eller +46 10 520 9001

• Vad gäller under garantiperioden?

  Om du behöver skapa ett garantiärende i framtiden, vänligen skicka ett mejl till eshop.se@se.com med dina order detaljer och dina kontaktuppgifter. Vår kundsupport kommer fortsatt vara tillgängliga för att stötta dig i garantiärenden.
• Hur kommer jag åt mina kontouppgifter?

  • Viktigt: Tillgång till ditt användarkonto kommer att tas bort 30 dagar efter att webbshopen stängt. Vänligen se till att spara orderhistorik och kontoinformation innan denna deadline.
  • Notera: Om du har ett konto för andra tjänster från Schneider Electric kommer dessa användaruppgifter (användarnamn och lösenord) forsatt att vara aktiva och opåverkade av webbshopens nedstängning.
• Kan jag fortfarande tillgå produktinfomation såsom manualer eller instruktioner?

  Ja, produktinformation finns tillgängligt under en begränsad tid tills webbshopen stänger permanent (se frågan “När kommer webbshopen att stänga” för mer detaljer).

  I tillägg, du hittar relevant produkt information och tillgångar på vår hemsida: https://www.se.com/se/sv/

• Hur rapporterar jag ett problem med min produkt?

  Om du upptäcker på ett produktfel, vänligen tveka inte på att höra av dig till vår kundsupport för assistans.
• Vad händer med mina personuppgifter och min integritet?

  Dina personuppgifter och din integritet är viktig för oss. För mer information om hur vi hanterar och skyddar dina personuppgifter på vår webshop eller hur du utövar dina rättigheter, hänvisar vi till följande:

  • Vårt sekretessmeddelande:
    https://www.se.com/se/sv/download/document/SE-PRIV-2022-001/
  • Vår sekretesspolicy:
    https://www.se.com/se/sv/about-us/legal/data-privacy.jsp

  Vi är hängivna till att skydda din information och säkerställa din integritet.