V tem obvestilu o varstvu podatkov so navedene informacije o tem, kakšne prakse varstva podatkov uporablja podjetje Schneider Electric, in kako varuje osebne podatke.
Kot globalno podjetje se zavezujemo, da bomo zagotovili ustrezno raven zaščite osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo. Sprejeli smo interne pravilnike, v katerih so za vsa povezana podjetja po vsem svetu določena skupna pravila za zbiranje, uporabo in razkrivanje osebnih podatkov. Za več informacij preberite naš Pravilnik o varstvu podatkov.
Zavezujemo se, da bomo skrbno, preudarno in spoštljivo obravnavali svoje stranke ter varovali njihovo zasebnost in osebne podatke.
1. Kdo je odgovoren za obdelavo podatkov?
Obdelavo osebnih podatkov kot upravljavec podatkov izvajajo subjekti skupine Schneider Electric (v nadaljnjem besedilu: („mi“), s katerimi komunicirate, ko se obrnete na nas, denimo, ko se obrnete na naš Center za pomoč strankam, dostopate do naših spletnih mest, uporabljate naše aplikacije, ter drugi subjekti, ki so morda vključeni v zagotavljanje platform in storitev. Podjetje Schneider Electric Industries SAS, 35 rue Joseph Monier 92500 Rueil Malmaison - Francija, kjer je sedež družbe Schneider Electric v Evropi, deluje kot upravljavec podatkov pri različnih osrednjih dejavnostih obdelave podatkov, povezanih s strankami, med drugim tudi pri našem sistemu CRM.
2. Katere vrste osebnih podatkov obdelujemo? Zakaj zbiramo in uporabljamo osebne podatke?
|
Kategorija osebnih podatkov in podatkovnih elementov, kot so
|
Namen obdelave osebnih podatkov
|
|---|---|
| Kontaktni podatki: Polno ime ; Ime ; Priimek ; Poštni naslov ; Elektronski naslov ; Telefonska številka ; Številka mobilnega telefona | Na podlagi te vrste podatkov identificiramo uporabnike in komuniciramo z njimi, med drugim za naslednje namene: izpolnjevanje naročil in vzdrževanje poslovnih odnosov, vključno s storitvami za stranke; 1 2 ; za boljše obravnavanje prihodnjih zahtev glede podatkov in podpore 1 2 ; za registracijo in upravljanje vašega računa 1 2 ; za zagotavljanje dostopa do usposabljanja in druge spletne vsebine 1 2 ; za pošiljanje sporočil o transakcijah (kot so potrditve, zamude pri dostavi); 1 2 ; za pošiljanje trženjskih sporočil (promocijskih, relacijskih in operativnih), anket (povratne informacije, zadovoljstvo in trženje) in vabil na dogodke, ki potekajo prek spleta ali v živo 2 4 ; za obveščanje o zastarelosti nameščenih proizvodov, zamenjavah izdelkov in storitvah vzdrževanja; 1 3 4 ; za izboljšanje izdelkov, storitev in digitalnih vsebin 2 4 ; za omogočanje ali vodenje poslovanja (na primer nadzor kakovosti, konsolidirano poročanje); 2 3 ; za zagotavljanje podpore pri poslovnih transakcijah ali reorganizacijah 2 ; za neprekinjenost poslovanja in obnovitev poslovanja po katastrofi 2 ; za izpolnjevanje pravnih obveznosti (na primer vodenje evidenc in poročanje). 3 |
| Podatki o odnosih: Vrsta stranke ; Oseba, pristojna za nabavo ; Časovni okvir nabave ; Pridobitev in uporaba izdelkov, storitev in vsebin družbe SE ; Podatki o programih zvestobe in nagrajevanja ; Podatki o gospodinjstvu, demografski podatki, vključno s popisnimi podatki, razponom starosti ; Podatki iz profilov na družbenih omrežjih (na primer LinkedIn); Poslovni interesi in želje (izdelek, stik, trženje); Podatki o priložnostih (opis, kategorija, stanje …). | To vrsto podatkov uporabljamo za prej navedene namene, poleg tega pa tudi za naslednje namene: za boljše razumevanje vas in na splošno boljše razumevanje strank 2 4 ; za prepoznavanje možnih strank in nadaljnje ravnanje ob poslovnih priložnostih ; za zagotavljanje notranjega poslovanja, kot so nadzor kakovosti, usposabljanje in analiza 2 ; Na podlagi zakonitih smernic za obdelavo, ki so na voljo po vsem svetu / po pravnih predpisih posameznih držav, potencialne stranke (možne stranke) profiliramo, da bi razumeli njihove potrebe po komuniciranju o naših izdelkih in storitvah prek digitalnega trženja ; Za upravljanje programov (zvestobe, nagrajevanja, izdajanja potrdil ...). 1 2 |
| Podatki o transakcijah in komunikaciji: Podatki o računih in z njimi povezanih zapisih ; Zapisi o uporabi naših spletnih strani in aplikacij ; Komunikacija: poizvedbe, naročila, zahtevki, anketni odgovori ; Podatki za preverjanje pristnosti ; Dnevniki obiskovalcev | To vrsto podatkov uporabljamo za naslednje namene: za izpolnjevanje naročil in vzdrževanje poslovnih odnosov z vami, vključno s storitvami za stranke 1 2 ; Za boljše obravnavanje prihodnjih zahtev glede podatkov in podpore 1 2 ; za vodenje evidenc in skladnost s predpisi, vključno z reševanjem sporov 2 3 ; za obvladovanje tveganj, preprečevanje goljufij in zagotavljanje varnosti 2 3 ; za merjenje vaše uporabe spletnih mest/aplikacij; 2 4 ; za omogočanje ali vodenje vašega poslovanja (na primer nadzor kakovosti, konsolidirano poročanje, usposabljanje, analizo) 2 3 ; za zagotavljanje podpore pri poslovnih transakcijah ali reorganizacijah 2 ; za neprekinjenost poslovanja in obnovitev poslovanja po katastrofi 2 ; za izpolnjevanje pravnih obveznosti (na primer vodenje evidenc in poročanje). 3 |
| Finančni podatki: Podrobnosti o bančnih računih ; Podatki o kreditnih karticah ; Podatki o debetni kartici ; Podrobnosti prehoda plačila (na primer Paypal) | Za izpolnjevanje naročil in vzdrževanje poslovnih odnosov z vami 1 2 ; za zagotavljanje notranjega poslovanja, kot sta nadzor finančnega poslovanja in kakovosti; 2 3 ; za obvladovanje tveganj, preprečevanje goljufij in zagotavljanje varnosti 2 3 ; za zagotavljanje podpore pri poslovnih transakcijah ali reorganizacijah 2 ; za neprekinjenost poslovanja in obnovitev poslovanja po katastrofi 2 ; za izpolnjevanje pravnih obveznosti (na primer vodenje evidenc in poročanje). 3 |
| Privzeti in izpeljani podatki: nagnjenja, lastnosti in/ali rezultati, ki jih ustvarijo interni programi za analizo in trženje ; Uporaba izdelkov, storitev in vsebin | Privzete podatke uporabljamo skupaj z drugimi podatki o odnosih, in sicer za naslednje namene: za boljše razumevanje vas in na splošno boljše razumevanje strank 2 4 ; za izboljšanje izdelkov, storitev in digitalnih vsebin2 4 ; za ciljno usmerjene trženjske akcije ali programe spodbujanja 2 4 ; za zagotavljanje notranjega poslovanja, kot so nadzor kakovosti, usposabljanje in analiza 2 3 ; za zagotavljanje podpore pri poslovnih transakcijah ali reorganizacijah 2 ; za neprekinjenost poslovanja in obnovitev poslovanja po katastrofi 2 |
| Spletni in tehnični podatki: Vsebina, posredovana na spletu ; Naslov IP ; Identifikatorji in lastnosti naprave ; ID za oglaševanje ; Dnevniki spletnih strežnikov ; Lastni piškotki ; Piškotki tretjih oseb ; Spletni signali, prosojne datoteke GIF, oznake iz slikovnih pik ali druga podobna tehnologija | To vrsto podatkov uporabljamo za naslednje namene: za skrbništvo sistema, upravljanje tehnologije, vključno z optimizacijo spletnih mest in aplikacij 2 ; za zagotavljanje varnosti podatkov in kibernetske varnosti, vključno z odkrivanjem groženj 2 ; za vodenje evidenc, vključno z dnevniki in zapisi, ki se vodijo v okviru podatkov o transakcijah 1 2 ; za boljše razumevanje obstoječih in možnih strank ter izboljšanje podatkov o odnosih, med drugim s povezovanjem uporabnikov z različnimi napravami in brskalniki, ki jih uporabljajo; 2 4 ; za izboljšanje izdelkov, storitev in digitalnih vsebin 2 4 ; zagotavljanje ciljno usmerjenega obravnavanja in oglaševanja v spletu 2 4 ; za zagotavljanje podpore pri poslovnih transakcijah ali reorganizacijah 2 ; Za neprekinjenost poslovanja in obnovitev poslovanja po katastrofi ; Glejte naše obvestilo o piškotkih za informacije o uporabi piškotkov 2 |
| Drugi podatki: Fotografije/slike ; Posnetki klicnega centra in Posnetki za spremljanje klicev | To vrsto podatkov uporabljamo za naslednje namene: za zagotavljanje notranjega poslovanja, kot so posnetki klicev, ki se uporabljajo za usposabljanje, uvajanje ali nadzor kakovosti; 2 4 ; za vzdrževanje odnosov kot je uporaba fotografij/slik za tržne kampanje/komunikacije ; za neprekinjenost poslovanja in obnovitev poslovanja po katastrofi 2 |
V večini primerov osebne podatke pridobimo neposredno od vas v okviru poslovnega odnosa. Podatke lahko pridobimo tudi prek prodajalca ali poslovnega partnerja z nakupom seznamov strank od tržnih agencij, na podlagi brskanja uporabnikov po spletu, prek družbenih omrežij, ko se povežeš s poverilnicami teh omrežij, in prek piškotkov ali podobnih tehnologij.
Glede na okoliščine, lahko te dejavnosti obdelave podatkov temeljijo na izvršitvi pogodbe sklenjene z vami, 1na našem zakonitem interesu ali zakonitem interesu tretje osebe 2ali potrebe po izpolnitvi pravnih obveznosti 3.
V skladu z zakoni in predpisi bomo prosili za vašo privolitev 4.
3. Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke?
Informacije, ki jih hranimo, so potrebne za izvajanje zgoraj opisanih namenov, ob upoštevanju potrebe po zagotavljanju storitev, varnostnih zahtev, pravnih zahtev in zastaranja.
V tržne namene informacije o strankah hranimo še tri leta po koncu našega odnosa ali po zadnji interakciji z nami.
4. S kom delimo osebne podatke in kje se obdelujemo?
Osebnih podatkov ne prodajamo drugim.
Osebne podatke bodo obdelovale naše podružnice in dobavitelji, ki so vključeni v proces zagotavljanja storitev in njihovega izvajanja. Njihove dejavnosti vključujejo gostovanje in vzdrževanje, spremljanje učinkovitosti in varnosti. Več informacij je na voljo v našem Pravilniku o varstvu podatkov.
Ker smo globalna družba, imajo lahko ekipe in dobavitelji globalne vloge ali vloge v več državah in se lahko nahajajo kjer koli na svetu, v državah z drugačnimi standardi zasebnosti, kot je država naših strank. Izvajamo ukrepe, s katerimi zagotavljamo, da so osebni podatki ustrezno zaščiteni. Sledimo mednarodnim smernicam za prenos podatkov v skladu s skladnostjo, ki jo zagotavljajo ustrezne države / zakonite institucije.
Naše povezane družbe uporabljajo notranje pravilnike, z dobavitelji pa sklepamo ustrezne pogodbe, s katerimi poskrbimo za ustrezne zaščitne ukrepe. Naša skupina je sprejela obvezujoča podjetniška pravila (BCR). Poleg tega sklepamo standardne pogodbene klavzule in se zanašamo na odločitve Komisije EU o ustreznosti. Če želite več podrobnosti in kopije zaščitnih ukrepov, lahko pišete na e-poštni naslov global-data-privacy@schneider-electric.com.
Osebne podatke lahko po potrebi delimo tudi s/z:
- pristojnimi organi, kadar je razkritje potrebno zaradi sodnega postopka, zaradi veljavne uradne preiskave ali če tako zahteva zakon,
- v primeru zaščite naših zakonitih pravic oziroma pravic ali varnosti katere koli osebe ali subjekta;
- če to zahtevate vi, pogodbeni izvajalec ali uporabnik.
5. Kako zavarujemo podatke?
Pri zaščiti podatkov, ki so nam posredovani, tako med prenosom kot po prejemu, upoštevamo sprejete varnostne standarde. Z ustreznimi upravnimi, tehničnimi in fizičnimi zaščitnimi ukrepi zaščitimo informacije pred nenamernim ali nezakonitim uničenjem, nenamerno izgubo in nepooblaščenim spreminjanjem.
Vendar pa nobena metoda prenosa preko interneta, kot je spletna obdelava podatkov preko katere koli platforme / pripomočka in kakršne koli oblike shranjevanja podatkov, ni 100% varna. Zato, čeprav smo previdni pri upoštevanju industrijskih standardov varnostnih praks, ne moremo zagotoviti absolutne varnosti.
6. Kako lahko nadzorujete svojo izbiro in pravico do svojih osebnih podatkov?
Uveljavljanje pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki, ki jih imate v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, kot so pravice do dostopa, popravka, zahteve po izbrisu ali omejitvi osebnih podatkov, pravica do ugovora in prenosljivosti podatkov, lahko zahtevate na kontaktnih podatkih, ki so na voljo v uporabljeni aplikaciji, ali na Global-Data-Privacy@schneider-electric.com
V primeru zahtevka lahko prosimo za dodatne podatke, s katerimi preverimo identiteto in s tem zaščitimo osebne podatke pred nepooblaščenim dostopom.
7. Kako nas lahko kontaktirate?
Vprašanja ali komentarje o naših praksah varstva osebnih podatkov ali o tem obvestilu o zasebnosti podatkov lahko pošljete našemu globalnemu pooblaščencu za varstvo podatkov skupine (Group DPO):
DPO Schneider Electric
35 rue Joseph Monier
CS 30323
92506 Rueil Malmaison, Francija
Če menite, da je podjetje Schneider Electric pri obdelavi vaših osebnih podatkov kršilo veljavno zakonodajo, lahko vložite pritožbo pri DPO skupine prek zgoraj navedenih kontaktnih podatkov ali pri nadzornem organu.
Upoštevajte, da se lahko to obvestilo o zasebnosti podatkov občasno spremeni. V primeru bistvenih sprememb vas bomo obvestili z e-poštnim sporočilom (poslanim na e-poštni naslov, ki je naveden v vašem računu).
Če se želite kadar koli odjaviti od naših promocijskih/tržnih sporočil, lahko odprete e-poštno sporočilo, ki ste ga prejeli z obvestilom o zasebnosti, in uporabite povezavo Odjavi se.
Zadnja posodobitev: 16.11.2023