Schneider Electric, leader de la transformation numérique de la gestion de l’énergie et des automatismes, exploite les capacités de l’intelligence artificielle générative (IA générative) pour apporter de l’autonomie à ses clients et transformer ses opérations internes.
S’appuyant sur une collaboration de longue date avec Microsoft, Schneider Electric a adopté Microsoft Azure OpenAI afin de développer des solutions qui intègrent des algorithmes pour générer du texte, du code et d’autres types de contenu. Schneider Electric à réimaginé son approche des différents processus opérationnels, en simplifiant les tâches chronophages, en optimisant l’affectation des ressources et en gagnant en rapidité et en efficacité. En parallèle, le Groupe continue d’appliquer l’IA générative pour faire progresser l’innovation dans son portefeuille d’offres.
L’IA générative a permis à Schneider Electric de bénéficier des avantages suivants :
- Resource Advisor Copilot. Grâce à la technologie de grand modèle de langage de Microsoft Azure OpenAI, Schneider Electric a créé en toute sécurité "Copilot", un partenaire numérique intuitif intégré à Resource Advisor. Copilot permet aux clients d’améliorer l’analyse des données, la visualisation, l’aide à la décision et l’optimisation des performances, ainsi que la possibilité de traiter de manière transparente les connaissances complexes du secteur et les informations du système Resource Advisor.
- Jo-Chat GPT. Cet assistant conversationnel interne est basé sur Microsoft Azure OpenAI. Il permet aux employés de tirer profit des capacités de l’IA générative de manière sécurisée.
- Finance Advisor. Cet assistant conversationnel, fournit un moyen simple et efficace d’identifier des informations précises pour les financiers exerçant en comptabilité et dans d’autres fonctions de la finance mondiale. Il permet de prendre des décisions cohérentes, conformes et rapides.
- Knowledge Bot. Cet assistant conversationnel aide les représentants du service clientèle à trouver des informations précises pour répondre aux requêtes des clients et proposer des réponses appropriées basées sur une vaste documentation interne.
- Recherche conversationnelle. Cet outil aide les clients à rechercher les produits dont ils ont besoin dans un style de conversation naturel, basé sur la fonction de recherche sémantique.
Schneider Electric envisage également d’intégrer Github Copilot pour améliorer davantage ses processus et opérations de création d’offres, ainsi que Sales Copilot pour renforcer l’autonomie de ses employés de première ligne.
Philippe Rambach, Directeur général en charge de l’intelligence artificielle chez Schneider Electric, déclare à propos de ces avancées technologiques et commerciales : « L’IA générative est une technologie révolutionnaire dans laquelle nous investissons. Elle nous a déjà permis d’améliorer la productivité interne, et elle s’aligne parfaitement avec notre engagement en faveur de l’amélioration continue et de l’innovation axée sur le développement durable. »
La division Hub d’IA de Schneider Electric a été créée en 2021, avant que la technologie d’IA générative ne devienne dominante. Avec l’émergence de ces nouveaux outils, l’entreprise a formé une équipe dédiée à l’IA générative qui travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes afin de détecter les opportunités d’applications de manière précoce.
L’adoption par Schneider Electric de l’IA générative et l’intégration avec Microsoft Azure OpenAI soulignent l’engagement à rester à la pointe de l’innovation technologique en matière de gestion de l’énergie et d’automatismes industriels. Le portefeuille de solutions de Schneider Electric basé sur Microsoft Azure permet à ses clients d’accéder à des solutions d’IoT (Internet des objets) de nouvelle génération, basées sur le cloud, ainsi que des capacités avancées en termes de données et d’IA.
« Microsoft Azure OpenAI permet à Schneider de développer des solutions agiles, évolutives, rentables et basées sur l’IA, qui correspondent à nos ambitions communes visant à bâtir un avenir durable et numérique », a déclaré Dominik Wee, Vice-président de la division Manufacturing and Mobility de Microsoft.
Ensemble, les deux entreprises aident les clients à atteindre les objectifs ambitieux qu’ils se sont fixés en matière de développement durable.
