Engineers above turbine hall reviewing plans, industrial automation, machine control, sustainability reporting.

Техническое сопровождение и поддержка

Оптимизируйте систему автоматизации и инженерно-техническое обеспечение, воспользовавшись преимуществами нашей программы технического обслуживания и поддержки.

Увеличение времени безотказной работы оборудования стало проще, чем когда-либо

Зарегистрируйте установленное оборудование с помощью приложения mySchneider, чтобы предупредить устаревание, нехватку запасных частей и получить информацию о нарушениях безопасности или отзывы о качестве. Превратите оборудование в инструмент для получения аналитической информации для повышения производительности.

Начало работы

Техническое обслуживание на рабочем месте

Наши программы поддержки обеспечивают связь с экспертами, возможность просмотра отчетов, доступ к инструментам, скидкам и услугам техобслуживания, которые необходимы для максимально эффективного использования ваших аппаратных и программных средств. Наши услуги в области поддержки промышленной автоматизации обеспечивают гибкость по всем аспектам ваших систем распределения электроэнергии и автоматизации.

Наши программы поддержки

• Аппаратное обеспечение - посещение рабочих площадок с целью профилактического обслуживания, конфигурирование проекта, обеспечение запасными частями, программы по замене и резервированию модулей.
• Дистанционное управление – Дополнительный упреждающий мониторинг состояния систем, включая последние обновления систем обеспечения кибербезопасности, автоматическое копирование и диагностику сети.

• Программное обеспечение – Обновленные версии программ ТО, пакеты обновлений, исправления и обновления ПО, скидки на все проверки в автономном режиме, разработку или лицензирование систем аварийного восстановления.
• Дополнительные услуги – Гибкое финансирование, планирование обновления и миграции, 4-часовое время отклика, более продолжительное посещение рабочих объектов, оценка жизненного цикла, услуги в области кибербезопасности и турбомашинного оборудования, ослабление вспышки дуги, обучение и консультирование

Преимущества и конструктивные особенности

• Защита критически важных инвестиций за счет эффективного обслуживания аппаратных и программных средств, а также постоянного обновления всех систем.
• Повышение производительности активов путем сокращения времени простоя и повышения эффективности.
• Снижение общей стоимости владения и эксплуатации благодаря новым скидкам и гибким программам финансирования.
• Использование ресурсов Schneider Electric с целью увеличения добавленной стоимости и максимального повышения эффективности системы.

• Никаких неожиданностей – полная осведомленность о текущем состоянии и жизненном цикле продуктов, используемых на вашем рабочем объекте, а также о подходящем времени их замены.

> Услуги по управлению жизненным циклом
> Программы замены аппаратного модуля
> Управление запасными частями
> Просмотр активов системы

Руководства по использованию программ

Foxboro

Оптимизируйте вашу систему автоматизации и инвестиции в проектирование при помощи программы поддержки и обслуживания клиентов Customer FIRST для системы Foxboro.

Показать результаты opens in new Window

Triconex

Получите доступ к высококачественным услугам в сфере поддержки, обслуживания аппаратных и программным средств, а также служб жизненного цикла.

Узнайте как opens in new Window

ПЛК

Оптимизируйте вашу систему автоматизации и инвестиции в проектирование при помощи программы поддержки и обслуживания клиентов Customer FIRST для системы ПЛК.

Подробнее opens in new Window

Планы обслуживания Advantage Service Plan

Уменьшите риск времени простоя, улучшите процесс бюджетирования техобслуживания и увеличьте срок службы активов.

Узнать больше opens in new Window

Запасные детали и ремонт

A group of employees attending an online meeting at office

Обеспечьте надежную работу вашего производства, уменьшая простои, планируя работы по техническому обслуживанию, предотвращая сбои и выявляя проблемы с системами автоматизации.

Наши решения

• Техническая поддержка - Благодаря поддержке по телефону наши эксперты всегда готовы предоставить полную информацию о продуктах и приложениях по автоматизации, а также помочь вам с установкой, конфигурированием и диагностикой с целью устранения технических проблем.
• Запасные части - Закупайте и поддерживайте необходимый уровень запасов для обеспечения оптимальной производительности предприятия. Независимо от места хранения запасов, будь то ваши помещения или центральный склад, вы всегда будете иметь доступ к любым важным запчастям.
• Замена и ремонт - Наша глобальная сеть ремонтных мастерских поможет продлить срок службы ваших средств автоматизации, предоставив высококачественные услуги ремонта и подробные отчеты об инцидентах, что позволит максимально снизить риск их повторного возникновения.

• Продленная гарантия - Расширьте возможности защиты благодаря продленной гарантии и расширению действия гарантии на территории вашего предприятия. Воспользовавшись данной услугой вы сможете обеспечить свое спокойствие и более эффективный контроль за бюджетом, выделенных на обслуживание.
• Помощь экспертов на площадке заказчика - Наши эксперты по обслуживанию на производственной площадке оказывают поддержку обслуживающему персоналу в повседневных операциях или в чрезвычайных ситуациях. Предоставляя по запросу или на плановой основе обслуживание по месту эксплуатации, мы поможем вам решить самые неотложные проблемы.
• Обновление и поддержка программного обеспечения - Гарантировано своевременное обновление и исправление программных продуктов Schneider Electric для ускорения решения возникших проблем и минимизации риска отказов.

Расширенная гарантия

Чтобы обеспечить спокойствие и повышенную надежность, вы можете продлить гарантию на выбранные продукты до 5 лет. Вы можете застраховать вариаторы, ЧМИ, ПЛК и автоматизации машин на 3 или 5 лет с даты производства.

Преимущества и особенности

Расширенная гарантия:
Продлите стандартную гарантию еще на один или три года:
• Замена или ремонт изделия
• Быстрая отправка
Помогает вам контролировать свои расходы на техническое обслуживание, так как в случае неисправности Schneider предоставит замену или ремонт в зависимости от обстоятельств.

Уровни обслуживания
• 3 года с даты производства
• 5 лет с даты производства (только для отдельной продукции)
Обратите внимание, что стандартная гарантия распространяется на первые 2 года.

Преимущества:
Расширенная гарантия обеспечивает гибкость, спокойствие и лучший контроль над бюджетом на техническое обслуживание.
• Защитите свой бюджет от внеплановых расходов
• Сократите ваши административные расходы
• Защитите свои вложения
• Воспользуйтесь качественным ремонтом, выполненным Экспертами Schneider Electric

Зарегистрируйте свои продукты

Получите персонализированную оценку устаревания, которая предоставляет первоначальную оценку установленных продуктов, выделяя ключевые действия, которые вы можете предпринять для обновления или обслуживания систем и минимизации любых рисков.

Начало работы

Контактные данные

От технической поддержки до комплексного обслуживания: мы заботимся о вашем бизнесе с учетом индивидуальных потребностей

Обратная связь

Соглашения об оказании поставщиком услуг поддержки

Узнайте, как соглашения об оказании услуг поддержки могут вам помочь в повышении эффективности ваших активов.

Нужна помощь?

Начните здесь!

Найдите ответы на вопросы прямо сейчас. Подберите решение самостоятельно или проконсультируйтесь с нашими экспертами.

Обратитесь в службу поддержки

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить информацию, техническую поддержку, подать жалобу или решить другие вопросы.

Где купить?

Легко находите ближайшего к вам дистрибьютора Schneider Electric.

opens in new Window

Поиск в часто задаваемых вопросах

Чтобы получить ответы на интересующие вас вопросы, просмотрите раздел "Часто задаваемые вопросы" (FAQ).

opens in new Window

Свяжитесь с командой службы продаж

Сформируйте коммерческий запрос онлайн и наш специалист свяжется с Вами.

1. Что такое техническое обслуживание систем автоматизации?

Чтобы понять значение технического обслуживания систем автоматизации, сначала нужно разобраться, как они работают. Промышленный сектор быстро адаптируется к новым технологиям и оборудованию, внедряя несколько систем автоматизации, которые были разработаны для выполнения запрограммированного набора задач. Системы автоматизации включают в себя множество компонентов, таких как распределение питания, программируемые контроллеры или системы связи, которые эффективно заменяют человеческий труд автоматическими устройствами. Однако важно помнить о том, что для бесперебойного функционирования всех этих компонентов необходимо регулярно обслуживать свое оборудование.

Компания Schneider Electric предлагает множество программ технического обслуживания и поддержки систем автоматизации, которые предоставят вам доступ к экспертам, инструментам и отчетам, необходимым для максимального увеличения срока службы всех ваших систем автоматизации и распределения электроэнергии. Наш широкий спектр программ поддержки включает программное обеспечение, аппаратное обеспечение, услуги дистанционного управления для турбомашинного оборудования и многое другое. Планы обслуживания Foxboro, Triconex, PLC и Advantage являются одними из множества продуктов, которые мы предлагаем в рамках услуг технического обслуживания систем автоматизации.

2. Почему важно обслуживание систем автоматизации?

Услуги технического обслуживания систем автоматизации очень важны, поскольку они позволяют максимально увеличить время безотказной работы оборудования. Компания Schneider Electric предлагает оптимизированные решения по замене и ремонту, предоставлению запасных частей, обновлению программного обеспечения, выездной экспертной поддержки и другие. Характеристики и преимущества наших услуг по техническому обслуживанию систем автоматизации:

• Защита критически важных инвестиций путем поддержания программных и аппаратных систем; это гарантирует регулярное обновление всех систем.

• Снижение общей стоимости эксплуатации и владения.

• Обеспечение максимальной эффективности активов за счет повышения уровня производительности и сокращения времени простоев.

• Улучшение эксплуатационных показателей за счет максимального увеличения коэффициента использования системы.

• Удобство отслеживания жизненного цикла всего вашего оборудования и устройств и понимание оптимального времени для их обновления или замены.

• Информация о возможностях усовершенствования ваших машин, устройств и оборудования путем определения всех областей, которые можно улучшить или оптимизировать.