まだUPSの保守契約を締結していない、しかしエンジニアの派遣が必要になった場合に、ご利用いただけるサービスです。派遣費用、本体（バッテリ）費用、作業費用が含まれています。本サービスの対象はUPS本体 *1 とその構成モジュールで、アクセサリ、ソフトウェア製品は含まれません。ご連絡をいただいた翌々営業日以降 *2 にエンジニアがお伺いします。作業前に宅配便にて交換用部品およびUPS本体をお送りいたします。作業後は障害機の発送の手配をエンジニアが行います。

*1 Matrix-UPS用のバッテリSmartCellは保守サービスの対象ではありません。
*2 原則として翌々営業日にエンジニアがお伺いしますが、ご連絡いただいた時間、部品や本体の出荷や到着予定の状況によって異なります。
注：本サービスにて交換対応した機器（UPS本体あるいはその構成モジュール）に3ヵ月以内に再度障害が発生した場合は、無償で再交換（作業を含む）をいたします。
注： Symmetra LXシリーズの場合、本体のサービスにバッテリモジュールは含まれません。バッテリモジュールは1台ごとにオンサイトスポットサービスをご購入ください。

コールセンタ電話受付時間：月曜日～金曜日　9:00～17:00
オンサイト作業時間：月曜日～金曜日　9:00から17:30（作業完了）
この時間以外の作業をご希望の場合 > 時間外アップグレード を別途ご購入ください。